Em novembro de 2003, instalamos em nossa casa janelas deslizantes da marca Gilkey.
Estas janelas inclinam-se para facilitar a limpeza.
Sempre que chove ou neva, a água vaza para a moldura por entre as faixas.
Gilkey enviou técnicos para verificar os vazamentos pelo menos 13 vezes. Os técnicos calafetaram, perfuraram orifícios de drenagem adicionais e claram e os trilhos.
As janelas ainda vazam.
Gilkey se recusa a resolver os vazamentos e avisou que é comum que todas as janelas deslizantes retenham alguma quantidade de água nos trilhos.
Acho que a quantidade de água que se acumula no quadro é excessiva. Acho que as janelas estão com defeito ou não foram instaladas corretamente.
Eu apresentei uma reclamação ao Better Business Bureau, mas a reclamação foi encerrada como "não resolvida".
Acho que minha única alternativa é levar Gilkey ao tribunal para que nosso dinheiro seja devolvido.
Alguma sugestão de como proceder ?
Também estou procurando uma fonte confiável de onde possa obter informações sobre janelas deslizantes que acumulam água nos trilhos.