Meu Timbertech XLM Mountain Cedar está ficando branco em alguns pontos. Eu queria começar um fórum perguntando quantas outras pessoas estavam tendo o mesmo problema.
Timbertech voltou comigo e disse para fazer o seguinte:
• Passo um:
Coloque uma toalha 100% algodão na área sem a cor da superfície.
• Passo dois:
Defina a chapinha em uma configuração de baixo vapor
• Passo três:
Mantenha a chapinha se movendo na toalha em um movimento de vaivém
NOTA: Mantenha a chapinha em movimento; não deixe o ferro fixar em uma área porque pode derreter o deck.
• Etapa quatro:
Verifique a área freqüentemente para ver os resultados, continue até que a aparência desejada seja alcançada.
O problema é que eu não tive nenhum tapete ou qualquer coisa nas áreas que estou tendo o problema. Por favor, responda se você estiver tendo o mesmo problema. O outro problema é que essa técnica consome muito tempo e não funciona bem. Eu não deveria ter que fazer isso com um produto de manutenção extremamente baixa.
Instalei o XLM Mountain Cedar em junho ou 2008 usando placas de 12 ', 16' e 20 'para os pés. Os anos 12 ficaram da cor de uma jarra de leite de plástico em áreas não protegidas por cadeira ou mesa e alguns dos anos 16 também começaram a ficar brancos. Tenho fotos que mostram 2 placas em uma junta de fundo com um lado branco e o outro ligeiramente desbotado. Mostrei as fotos para a serraria onde devo o material e eles ficaram maravilhados. Eles vão informar o fornecedor e mostrar as fotos, mas também sufocaram que eu abrisse uma reclamação com a Timbertech o que fiz 2 dias atrás. Disseram-me que um pedido de garantia embalado seria enviado para ser. Vou tentar manter este post atualizado à medida que o processo continua.
Eu tinha um deck Timbertech XLM (Mountain Cedar color) instalado, cerca de 8 meses depois descobri grandes áreas brancas, que não podem ser limpas. Curiosamente, o empreiteiro ficou sem pranchas XLM para os degraus, então ele comprou mais uma. Nenhuma dessas pranchas (de um lote de produção diferente) está ficando branca, mas as outras, ao lado das mais novas, estão ficando brancas. Este deve ser um problema de lote de produção com o deck XLM. Entrei em contato com a Timbertech para iniciar uma reclamação de garantia... veremos o que acontece.
Alguém já experimentou esses problemas de white-out com o "RiverRock", que é o XLM cinza? Estou pensando em comprar e parece que todos os problemas são com uma cor específica?? Obrigado.
Após cerca de 6 meses de negociações com a Timbertech, eles substituíram e entregaram todos os materiais (pranchas, prendedores ocultos e parafusos), e pagaram pela mão de obra por um empreiteiro para remover e substituir as placas com as placas de nova geração, algo chamado 'smartcap', que tem um revestimento diferente na parte inferior (as placas não reversível).
Bem, minha reclamação com a Timbertech foi acertada: eles só me reembolsaram pelo material de convés, ao preço de compra original do contratante de convés. A Timbertech não pagaria pelo trabalho de remoção e substituição do deck. Tomei minha decisão, mas com certeza estou fodido na Timbertech... um deck de $ 27.000 que durou menos de um ano... Fico com raiva sempre que olho para o meu deck. Fico confuso como a Timbertech afirma que "Anos de pesquisa e desenvolvimento foram dedicados a este material de deck de" Manutenção extremamente baixa ". Se a Timbertech tivesse alguma integridade, eles deveriam ter pago o trabalho para refazer o convés. Como nota lateral, minha casa anterior tinha um deck todo de plástico, feito de jarros de leite de plástico reciclado, fabricados por alguma empresa sem nome. Esse deck não teve desbotamento perceptível após 9 anos sob o sol direto voltado para o sul. Não pense sempre que os grandes jogadores em uma indústria "devem saber o que estão fazendo"!!
Tínhamos duas licitações locais (uma era um empreiteiro autorizado da Timbertech) e a Timbertech tinha outro empreiteiro autorizado que fizesse uma oferta NÃO VISITADA do local que reduziu a mão-de-obra em $ 2.000. Eles manipularam seu empreiteiro e estão nos ferrando. Fui ameaçado de não ganhar nada em trabalho de parto se prosseguir. Vou acabar pagando duas vezes para ter esse deck instalado... nunca teria comprado esse produto se visse isso chegando. Cuidado!
Existe um produto chamado deckmax. aplicamos isso a um deck de pvc que estava muito desbotado e fez com que o deck parecesse novo. tudo o que fizemos foi usar um esfregão para passar o pano no produto e ele restaurou totalmente a cor. o site é www.deckmax.com.
Há dois anos, instalei o deck Timbertech em Cedro XLM - tornado branco incluindo grades.
Liguei, mandei um e-mail para a Timbertech e finalmente obtiveram uma resposta... com muito pechincha, substituíram o baralho completo. Usamos o empreiteiro com o qual ficamos muito felizes. A melhor parte é que não pagamos um centavo... eles cobriram a coisa toda. Fiquei muito satisfeito com a resposta deles.
Instalei o mais novo XLM em Desert Bronze que eles recomendaram e a Timbertech diz que é garantido que não ficará calcinado, pois não foi o mau funcionamento como as primeiras placas. Bem, adivinhe... depois do inverno... ESTÁ GALINHANDO ...
Estou tão chateado e zangado que não sei o que fazer... claro que irei contatá-los novamente, mas para passar pelo aborrecimento novamente e refazer o baralho de novo? Pesadelo...
Isso já aconteceu com mais alguém e a quantos decks isso aconteceu...
Meu deck também tem cerca de 9 meses e agora está ficando branco em cerca de 60% da madeira. Hoje, notifiquei meu contratante e verei qual é sua resposta. Vou mantê-lo informado.
Como disse no meu post original, este é o segundo deck usando Timbertech. O piso é o novo Desert Bronze, que Timbertech disse que não vai giz... hmmmm. isto é!!
Mantenha-me informado sobre o que seu contratante diz ...
Magster
Eu tinha um deck Timbertech XLM Mountain Cedar e um sistema RadianceRail instalados em agosto de 2008 e ele também está ficando branco leitoso. Nem todo o deck é afetado, mas as áreas que recebem mais sol estão ficando brancas rapidamente. Os topos do RadianceRail também estão ficando brancos. Acabei de enviar uma reclamação com a Timbertech hoje. Vou mantê-lo informado sobre o que eles farão a respeito. Quantas pessoas mais estão tendo problemas com isso? Os números continuam subindo.
Isso é exatamente o que aconteceu com nossa tábua XLM e o corrimão. A Timbertech afirmou que foi uma "corrida" ruim e eles substituíram o convés completo, grades e tudo.
Mas agora temos Desert Bronze e ele também está começando a giz nas bordas... até agora, as grades estão ok.
Estou ficando muito chateado com isso e não entrei em contato com a Timbertech até me acalmar... (-: mas eles serão notificados...
Eu estava literalmente 2-3 dias longe de pedir $ 2500 em XLM Desert Bronze para substituir o cedro de 10 anos no meu deck frontal. Duro o suficiente para pagar 3-4 vezes o preço do cedro e depois de ler posts anteriores sobre manchas brancas e riscas neste produto estou agora em um padrão de espera, isso depois de dedicar meu tempo para pesquisar decks de compósitos sólidos de IPE-Tigerwood PVC. Qualquer pessoa com resultados POSITIVOS ao longo de 6-12 meses para o mais novo XLM Desert Bronze, adoraria ouvir sua opinião. Este produto realmente parecia ser um vencedor, embora caro, Steve.
A Timbertech me garantiu que este era o topo de sua linha, então nós o usamos. Como eu disse, agora também está riscando. Para ser justo, não entrei em contato com eles, mas farei isso no final do verão.
Quero usar o baralho agora e não me envolver na bagunça novamente.
Por que você não liga para o número deles no site e fala com um representante para ver o que eles dizem sobre o giz no deserto ...
Boa sorte... mantenha contato.
Instalei o verão de 2009 e o meu está fazendo a mesma coisa.
Entre em contato com a TimberTech para obter a garantia.
Recebi o pacote de garantia e ainda não recebi uma resposta.
Devem cobrir a mão de obra para reposição de produto ruim.
Eles sabiam disso e não puxaram o estoque.
Já se passaram vários dias desde que escrevi Timber Tech sobre minha madeira ficando branca. Recebi um e-mail de volta do meu contratante dizendo que a Timber Tech tem uma "solução rápida" usando um produto chamado "Deck-Max Aprimorado. "Eu disse ao empreiteiro se eu estivesse interessado em manchar meu deck, eu economizaria um monte de dinheiro e compraria uma madeira área coberta. Estou pedindo peças de reposição completas e mão de obra.
Eu estaria interessado em saber se algum de seus decks está perto da água. O meu é e apenas o Timber Tech à beira do lago está turing white ??
Fique ligado.
Como minhas postagens anteriores declararam, nosso deck foi completamente substituído por Timbertech para giz em Mountain Cedar.
Agora meu Desert Bronze está fazendo o mesmo e não moramos perto da água.
A mancha que você mencionou tem que ser feita todos os anos ou o tratamento único impedirá que ela volte.
Meu timbertech xlm mountain cedar de um ano também está ficando branco, mas apenas algumas placas, principalmente aquelas expostas ao sol.
Liguei para as reivindicações da Timbertech e eles me disseram para usar o Deckmax Enhanced, que deveria resolver o problema. Alguém já usou? a coisa custa quase US $ 100 por galão!
Hesito em gastar mais dinheiro em algo que não sei se vai funcionar, e também porque sinto que seus materiais estão com defeito.
Alguma ideia?
Falei com a Timber Tech hoje e eles não querem mais substituir os quadros brancos, em vez disso, querem enviar um material líquido chamado Deck-Max.
Eu agora tenho que aplicar este tipo de material de mancha que deve restaurar a cor do meu deck de 9 meses de idade.
Essa coloração deve durar de dois a três anos e, em seguida, outra aplicação será necessária.
A maioria das pessoas compra madeira sintética para não ter que manchar o deck.
Uma popular revista de testes de consumidores (julho de 2010) classifica a madeira CertainTeed (EverNew) como uma madeira a ser considerada. Deck Lok e Eon vêm em segundo e terceiro, com TimberTech em 5º lugar entre 6.
Acabei de experimentar uma pequena área de "DeckMax Extended" no meu deck Timbertech XLM Mountain Cedar muito desbotado... parece funcionar muito bem. Tentei em uma pequena área, limpei com uma toalha de papel. Era branco desbotado, agora parece novo. Só me pergunto quanto tempo dura, antes que outra aplicação seja necessária... tanto para "Extremamente Baixa Manutenção"!! Existem dois tipos de DeckMax, a versão "Verde" e a versão "Estendida". Comprei a versão estendida, eles afirmam que tem mais protetor UV, em comparação com a "verde". Uma garrafa de $ 90 afirma cobrir 500 pés quadrados.
Eles não vão mais substituir as placas? Por que??? Muito esforço para eles?
Nossa isso não é bom e certamente não honra a garantia deles.
O novo Desert Bronze deles está fazendo a mesma coisa (nosso deck tem apenas 6 meses) e como você pode manchar isso quando há listras pretas feitas para parecerem madeira granulada? Estou com tanta raiva quando disse que não posso ligar para eles ou vou explodi-los e isso não me levará a lugar nenhum.
Não quero ouvir manchar... Você tem razão quando diz que é por isso que compramos este produto... para não ter que manchar.
Vou dizer aos meus vizinhos (moro em uma comunidade planejada) para NÃO comprarem Timbertech. Eles perderão muitas vendas, pois muitas das casas precisam de novos decks.
Que resposta terrível... manche.
A Timbertech me contatou a respeito da minha reclamação de garantia em XLM Mountain Cedar tornando-se branco. Hoje eles enviaram uma equipe para lavar à pressão e tratar todo o meu deck com Deckmax green. Estou impressionado com o produto. O deck parece novo sem um traço de descoloração branca. Estou preocupado com a longevidade da "correção". Não quero ter que fazer isso sozinho após 1 ou 2 anos e a cada 1 ou 2 anos depois. Isso deve ser de baixa manutenção. Se eu quisesse "tratar" meu deck todos os anos, não teria gasto muito dinheiro com Timbertech, teria optado por manter a madeira tratada com pressão. Vou mantê-lo informado. Esperançosamente, a Timbertech cumprirá sua garantia de 25 anos e pagará para que o deck seja tratado todos os anos. Eu não vou prender minha respiração.
O que é um roubo! Meu deck foi instalado em agosto passado e está soltando giz nas bordas da placa que recebe mais sol. Concordo que não devemos manchar o convés anualmente. Qual é o sentido de usar este produto chamado de livre de manutenção. Acabei de entregar os papéis do pedido de garantia ao meu contratante e veremos.
Vou TODOS para o terno de ação coletiva! Especialmente se eles soubessem do defeito e vendessem o produto com conhecimento de causa de qualquer maneira. No mínimo, eu quero manutenção gratuita do deck com a frequência necessária para evitar que fique calcinado!
Consumer Sales Practices Act (1972)
ORC § 1345.01
Protege os consumidores de atos ou práticas injustas, enganosas ou abusivas em relação à compra ou solicitação de uma compra que seria usada para uso doméstico ou pessoal
Torna ilegal que os vendedores deturpem a natureza de seus negócios, produtos ou serviços, o preço de suas mercadorias ou os termos de uma transação.
Proíbe os vendedores de tirar vantagem do analfabetismo, deficiência física ou mental de um consumidor ou incapacidade de entender os termos de uma venda.
Proíbe os vendedores de vender um produto ou serviço a um consumidor que eles sabem que não podem pagar ou se beneficiar substancialmente com a compra.
Exige que os vendedores honrem as garantias, fianças e cheques de chuva.
Protege os consumidores de publicidade enganosa e outros tipos de fraude.
Exatamente o que está acontecendo com o nosso... giz branco ao longo das bordas de cada tábua do chão. Até agora, o corrimão está ok.
Essas informações precisam ser divulgadas, pois tenho certeza de que muitos clientes estão tendo o mesmo problema.
Blog, blog em qualquer site que você possa encontrar. O poder da internet.
Não sei como iniciar uma ação coletiva, mas acho que agora se justifica e
um dos posts disse para arquivo com o Procurador-Geral de Ohio.
Talvez devêssemos fazer isso em qualquer estado em que vivemos?
Meu deck, antes lindo, agora está com uma aparência péssima e eles disseram ao telefone que o novo Desert Bronze não vai sujar... bem, vai... isso constitui uma fraude, não é?
Já se passaram 3 semanas depois que o DeckMax Green foi aplicado ao meu deck Timbertech XLM Mountain Cedar. Nas primeiras 2 semanas as coisas pareciam ótimas. Agora, meu deck está ficando PRETO. Parece que alguém atirou um lança-chamas no meu deck. Acabei de enviar um e-mail para a Timbertech com as fotos de hoje. Eu não posso acreditar que as coisas foram de uma descoloração branca para o oposto - preto. Ficarei curioso para ver qual será a solução desta vez, isso é tão frustrante. Eu também sou a favor de uma ação coletiva. Minha esposa trabalha para um escritório de advocacia, vou pedir para ela investigar.
Nós também experimentamos o mesmo branqueamento tanto no Mtn Cedar quanto no Desert Bronze dentro de alguns meses após a instalação, piorando progressivamente no final da primavera e no início do verão deste ano. Timbertech nos disse que isso era "incomum" e nos enviou o mesmo band-aid para um conserto de perna quebrada. Pouco depois de entrar em contato com a Timbertech sobre nosso problema "incomum", recebemos o Deck Max Green (DMG) e o aplicamos em algumas pequenas áreas no cedro MTN e no Desert Bronze. Inicialmente parecia uma solução milagrosa, mas tendo uma boa quantidade de experiência em restauração e revestimentos de madeira, fiquei contente em sentar e esperar para ver. Para minha surpresa, o produto falhou mais rápido do que eu esperava, durando apenas cerca de 3 semanas antes de ver o clareamento começar a aparecer novamente. A próxima solução proposta foi o Deck Max Enhanced (DME) com proteção UV estendida que aparentemente foi fabricado com a participação da Timbertech. Eu me perguntei, se essa era uma circunstância tão "incomum", por que eles trabalharam com essa empresa para desenvolver tal produto, só para garantir? De qualquer forma, recebeu o DME logo em seguida e aplicou em cada uma das placas MTN Cedar e Desert Bronze nos degraus. Novamente, inicialmente parecia ser mágico, infelizmente antes que pudéssemos "esperar para ver" um representante da Timbertech queria fazer todos os 900 pés quadrados de deck como um gesto de "boa fé" para mostrar que eles se importavam com nosso problema e queriam ajudar a colocar nossas preocupações descanso. Acredito plenamente que, com base em experiências anteriores, eles acreditaram que isso resolveria o problema e que ficaríamos bem com isso, NÃO. dentro de 1 semana após a aplicação do DME, o escurecimento começou a aparecer em áreas aleatórias em ambos MTN Cedar e Desert Bronze. Eu documentei o processo de falha com fotos e e-mails. Faltavam 2 semanas para o dia de ontem, quinta-feira, 15/07/2010, que o DME foi aplicado. Deixe-me dizer, Screed não está exagerando sobre isso parecendo que alguém levou um lança-chamas para seu deck, o nosso parece exatamente o mesmo, como uma doença se espalhando rapidamente por todo lado. Todos os dias eu chego em casa do trabalho parece que um piromaníaco fez outra visita e queimou mais algumas tábuas, a descrença nem mesmo cobre isso. Deve-se observar que não ouvimos nada da Timbertech sobre como o deck estava se comportando após a aplicação ou sobre nossa satisfação (ou falta) com o resultado final. Tenho certeza de que, com base no que aconteceu aqui, os materiais usados para construir este deck estão arruinados, e eu tenho dificuldade em acreditar que o deck não precisará ser substituído. Acredite em mim, eu preferia estar sentado no meu belo deck, uma vez (embora brevemente) bebendo um gelado, em vez de respondendo ao que parece ser um grande fracasso ao que esperávamos ser um ótimo produto, fabricado por uma empresa honesta e confiável empresa.
Uau inacreditável. Como eu disse antes, não vou entrar em contato com eles até o outono, pois estou realmente muito chateado com eles e com este produto mais recente. Por enquanto, eu só quero sentar no deck e se divertir.. (no entanto, assistir a propagação de branco não é agradável)
Se for preciso, irei atrás deles legalmente. Lendo todos os posts eu realmente acredito que esta é apenas a ponta do iceberg com este produto. Eu gostaria que pudéssemos começar outro blog que abrangesse todo o país.
Se um número suficiente de pessoas reclamar, talvez eles façam alguma coisa? Ou estou sonhando.
Nosso deck TimberTech tem apenas 9 meses e temos uma quantidade substancial desse problema de branqueamento ocorrendo. O deck fica no lado norte da casa e é protegido de qualquer sol forte e também não temos nada além de algumas cadeiras e uma mesa nele e muito pouco uso nisso. Muito desanimador para o que é considerado um item de alta tecnologia e classe. Foi certamente um preço alto!
Entrei em contato com meu empreiteiro sobre o problema e esperarei que ele faça o trabalho com os pés com o fabricante antes de decidir "ir" sozinho.
Eu li todas as 4 páginas deste site e as achei extremamente úteis. Um tanto sombrio, mas útil.
Vou continuar postando meus resultados com o problema "não tão branco para mim".
Por enquanto, só queria me registrar como mais um cliente TimberTech que não está realmente feliz com seu produto neste momento.
Inacreditável, acabei de me mudar para minha nova casa e meu deck Timber Tech XLM já está ficando branco na área que recebe mais sol.
Ainda nem fechei a minha casa. A pior parte é que eu tinha lido esses problemas antes de decidir sobre esse deck. Fui ao armazém de suprimentos e procuramos os problemas no computador deles. Os três vendedores garantiram-me que nunca tinham ouvido falar deste problema. Eles me disseram que eram casos isolados.
Ainda não falei com o construtor, mas este site foi extremamente útil. Farei o acompanhamento depois de falar com meu fornecedor / construtor.
Uau, isso não é bom. Então fica branco sozinho e preto se for revestido? E quanto aos produtos similares de outros fabricantes? Alguém substituiu XLM por Azek ou Fibron? Eu vi as cores de Azek desbotarem, mas elas são mais claras e não são tão perceptíveis. As cores mais escuras que eu não conheço.
Lamento saber de todos os problemas que as pessoas estão tendo com os vários compostos. Passei muito tempo pesquisando Timbertech, Azek, etc... não acho que deixei uma marca / produto sobreposto. Eu já tinha começado a demolir meu deck Cedar de 20 anos que estava além do reparo. Eu realmente queria ser composto. No entanto, com todos os problemas relatados neste e em outros fóruns, estou realmente inclinado para o Cedar novamente, apesar da manutenção anual. Se eu optar por cedro transparente em vez de um tipo de nó apertado mais barato... o custo começa a se aproximar de alguns compostos. Alguma sugestão, ideia, experiência positiva ??
Spednsteve
Que bom que encontrei este fórum. Estamos tendo os mesmos problemas com nosso deck TimberTech. Acabei de enviar uma reclamação. O deck foi instalado em 5/2009, notou algumas áreas brancas durante os meses de inverno, mas imaginei que iria apenas desaparecer. Agora temos pranchas pretas e brancas. Esperançosamente, a TimberTech honrará seu nome e produto. Além disso, verifiquei o site BBB e a Timber Tech está classificada como A + e não tem nenhuma reclamação registrada. Alguém já explorou essa avenida com o BBB?
Meu deck XLM-Mountain Cedar foi instalado durante o verão de 2008. Como o desbotamento continuou a piorar, eu finalmente entrei com uma ação neste verão e a TimberTech me enviou (2) 1/2 galões de DeckMax Enhanced e me pediu para experimentá-lo. Acabei de aplicar um pouco em 2 partes do meu deck desbotado / listrado. Parece ótimo agora, mas estarei observando para ver se fica preto. Vou mantê-lo informado.
Sem escurecimento ainda, mas este é apenas o 9º dia. Falei com o meu agente de reclamações TimberTech hoje e ele disse que o escurecimento pode ser resultado da aplicação de DeckMax Enhanced quando a temperatura da placa (superfície) excede 100 graus.
Novo deck instalado em outubro '08 no acampamento sumer. A primavera de '09 viu listras brancas e desbotamento. A primavera de '10 encontrou descoloração inaceitável. Estou em contato com TT re: substituição. Caso triste. Pensei ter recebido um lote ruim até verificar na net. TOPIX tem um fórum com essas mesmas reclamações. O teste de cor rápida e proteção UV ao longo do tempo é falho e estou preocupado se vou substituir o deck a cada 2 anos.
Concordo que deve haver muitas reclamações por aí e como a Timbertech as trata é totalmente diferente do que li. Substituímos nosso deck depois que nosso Mountain Cedar ficou branco em menos de um ano. Eles (Timbertech) fizeram a substituição sem nenhum custo para nós, o que agradecemos muito, mas estava sob sua garantia. Este deck tinha menos de um ano e foi uma corrida ruim.
Nós o substituímos pelo novo produto Desert Bronze, que seu representante de tecnologia me disse que NÃO iria ficar branco. Bem, adivinhe o que é... menos de um ano depois. Obtendo listras brancas em ambas as bordas de cada placa do piso. NÃO quero ter que limpar ou tratar... esse é o trabalho deles. Vou contatá-los e ver que tipo de correria eu terei dessa vez. Que bagunça e estou tão chateado com o produto que NUNCA vou recomendá-lo a ninguém em nossa aldeia.
E... as pessoas estão substituindo seus decks agora...
cedro da montanha instalado no último dia 09 de julho... eu tenho pranchas ficando pretas. os que estão ficando pretos recebem mais sol. nunca usei nada no convés além de água... alguém está tendo essa descoloração em áreas sombreadas? acabou de fazer uma reclamação.
Uau, isso é o pior que eu já vi... você entrou em contato com a Timbertech e acho que todos nós adoraríamos ouvir sua resposta.
Ainda acho que com todas as reclamações sobre este material, poderia haver fundamento para uma ação coletiva.
A TT deve ter vergonha de seus testes de vida / desvanecimento. Meu deck tem listras brancas em algumas placas e desbotamento óbvio para branco em outras com um branco total. Comprado e instalado no outono de '08. estou em negociação com a TT. Muito lento, mas eles sabem que têm um problema com o produto. sugira um de
Vocês, jovens turcos, reúnem todos os dados deste site e do site TOPEX e obtêm assinaturas para motivar uma solução. Os advogados reduzirão nosso reembolso. A solução não pode ser substituída a cada dois anos às nossas custas. Precisa de algum tipo de correção de longo prazo.
Vovô T
Eles estão vendendo um produto com defeito e sabem que ele está com defeito.
Eu concordo em ter que substituir a cada dois anos... absolutamente ridículo!! Até agora, estamos chegando em nossa segunda substituição em um ano! Não são aceitáveis de forma alguma e talvez devam ser levados a tribunal por todas as pessoas que tiveram este problema.
Explodir em toda a Internet também... comece a blogar sobre o produto com defeito. Se suas vendas caírem? Eles não vão reagir mais rápido?
Vamos usar o poder da Internet. Topix é um bom lugar para começar.
Bem, estou feliz / desapontado por ter encontrado este tópico. Instalamos nosso deck XLM de cedro de montanha em setembro de 2009 com materiais encomendados / adquiridos apenas alguns dias antes. Minha esposa e eu estávamos no convés esta noite e notamos um monte de manchas / estrias escuras que pensávamos serem sujeira ou outra fuligem. Depois de tentar limpá-los com água, sabão / água e depois com um dos limpadores recomendados no site da timbertech, percebemos que isso não estava saindo. Como outros descreveram no tópico, parece que alguém levou um lança-chamas ao nosso deck em alguns pontos.
Enviei nosso pedido de garantia online esta noite. Nosso empreiteiro era irmão de minha esposa e a instalação original causou tensão suficiente em nosso relacionamento, então não vamos recorrer a ele novamente. Estou interessado em ver o que a Timbertech está disposta a fazer para nos ajudar.
Acho que uma ação coletiva pode ser a resposta certa. Obviamente, eles estão vendendo um produto com defeito e temos gente suficiente neste segmento para constituir uma classe.
Chris
Discuti com a tecnologia da madeira por meses sobre os custos de mão-de-obra depois que meu deck de cedro da montanha de 600 metros quadrados ficou branco e eles me disseram para usar um secador de cabelo na pilha de lixo de US $ 15.000. Agora tenho um deck de Bronze do deserto com as bordas começando a giz. Estou fora de mim. Eu adoraria fazer algo para esta empresa para fazê-los pagar.
Mesmo cenário pelo qual estamos passando. Eu acho que o Desert Bronze é uma corrida ruim como o Mountain Cedar foi.
Eu comecei o processo de contatá-los novamente! Primeiro recebo a mesma velha carta padrão em resposta, blá, blá... Agora vou mandar um e-mail para o técnico com quem conversei no ano passado e enviar uma foto a ele.
Eles estão vendendo conscientemente um produto com defeito e agora estou dizendo tudo o que sei para NÃO comprar Timertech. Já avisei 5 empreiteiros e eles disseram depois de olhar nosso deck não usarão Timbertech.
Não podemos ir ao Better Business Bureau em cada estado e informá-los?
Acabei de entrar em contato com a Timber Tech hoje. Eles ficaram surpresos ao saber do meu problema com o Desert Bronze. Quando eu disse a eles para parar de falar sobre limpadores e armas de calor e este era meu segundo deck, eles mudaram de opinião. Vou iniciar o processo de garantia para ver até onde vai. Nesse ínterim, o madeireiro de onde comprei o material diz que vai descontinuar toda a linha Timber Tech.
Parece a mesma resposta de sempre quando você entra em contato com a Timbertech... surpresa??? Que linha. Nesse ínterim, dois de nossos fornecedores também pararam de vender Timbertech completamente. Muitas reclamações sobre o produto e o atendimento ao cliente são cartas padrão ou e-mail. Você tem que realmente pressionar para que eles respondam.
Tivemos sorte na primeira vez com eles cuidando da restauração completa de nosso Mountain Cedar às suas custas. Mas tivemos que realmente pressioná-los a fazer isso.
Agora é a segunda vez? Veremos o que acontece...
Resumindo, eles vendem produtos defeituosos!!
Minhas fotos são EXATAMENTE iguais!!! Nosso deck foi instalado por nosso empreiteiro em dezembro '09. Ele começou a ficar preto, com aparência de bolor e manchas em cerca de 30 dias. No início, eles nos disseram que precisávamos manter o deck mais limpo!!! Agora eles nos dizem que temos um "lote ruim" e eles precisam substituí-lo!! ESTA É SETEMBRO... não ouvimos NADA desta empresa. Estou falando sério com um advogado... o outro problema que tivemos é CHOQUES!! Quando o plástico esquenta, não só os cães NÃO PODEM PASSAR sobre ele por causa do calor... mas também dá choques terríveis quando você anda no deck e tenta tocar na mobília do pátio!! Nossos hóspedes não vão voltar lá - nem os cachorros!! Tanto para tentar "ir verde"...
a resposta que a timbertech nos deu, em julho de 2010... depois de nos dizer por 6 meses que precisávamos manter nosso limpador de deck... é que eles fizeram "um lote ruim", eles estão cientes do problema e estão dispostos a substituir nossos área coberta. Disseram que enviariam um formulário para preenchimento e, em seguida, nosso empreiteiro teria os materiais para reconstruir. Estamos no final de setembro e não ouvimos uma palavra! Eu vou entrar com uma ação legal. Estamos em No CA.. Eu pensei que estávamos fazendo a coisa ambientalmente correta - de volta à boa e velha madeira!
Tivemos os mesmos problemas com os choques estáticos, mas eu estava disposto a tolerar isso. A aparência chaulky branca não é tolerável. Esteja preparado para uma batalha com o TT. Eles irão ignorar suas ligações e lutar contra os custos trabalhistas. Eles sabem sobre esse assim chamado lote ruim há anos!
Obrigado pela resposta. É realmente assustador saber que não é apenas um "lote ruim" recente. Meu empreiteiro disse: Oh, eles são uma empresa jovem e não querem uma má reputação, então eles farão isso imediatamente. Isso foi há quase 7 meses! E os choques não são apenas um pouco de estática... você pode ver a faísca quando o filho do meu amigo atravessou o convés e puxou uma cadeira de metal da mesa! Tive choques que doeram de verdade - e sei que é por isso que o cachorro não sai daqui... ele está com o nariz molhado para se chocar!! Vou postar "discussões" futuras com TT aqui.
Esperançosamente, eles serão positivos...
Bem, a confusão está acontecendo agora.
Mandei um e-mail para o atendimento ao cliente da Timbertech e recebi um e-mail informando que eles me enviariam um pacote de garantia. Eu disse não, já que tínhamos passado por isso antes e eles têm nosso arquivo completo em mãos.
Então, eles disseram para entrar em contato com o representante de serviço com quem lidamos na primeira vez que nosso deck Mountain Cedar ficou branco.
Eu fiz e incluí fotos - três semanas depois - sem resposta. Você acha que agora eles estão evitando o problema todos juntos? Eu faço ...
Alguém mais tem problemas com o atendimento ao cliente?
depois de entrar em contato com a timbertech, recebi uma resposta rápida e direta deles. Colocaram por escrito que me substituirão o convés (material e mão de obra).
Eles disseram que o novo produto foi testado e estaria disponível em janeiro de 2011.
Vou mantê-lo informado. Espero não ter que fazer isso pela terceira vez!
Também estou tendo um problema com o nosso deck Timbertech ficando branco. O deck tem apenas 5 meses e parece ter mais de 10 anos. Entrei em contato com a Timbertech e eles estão enviando alguém para limpá-lo com o Deckmax também. O representante da Timbertech me garantiu que, se não ficarmos satisfeitos, eles substituirão o deck. Eu disse ao representante que vou deixá-los limpar uma vez, mas se as marcas brancas voltarem, quero um novo deck.
Fui contatado por um especialista em garantia. Eles cobririam os materiais, mas menos da metade do custo da mão de obra para substituir meu deck. Eu não deveria ter que pagar $ 2600 em mão de obra (diferença) para substituir o baralho. Não foi culpa do meu empreiteiro ou da minha que a TimberTech nos vendeu material de deck com defeito. O especialista disse que a garantia cobre apenas os custos de material e não de mão de obra e que eles estão nos fazendo um favor ao pagar parte da mão de obra. Eu me arrependo de usar o produto deles. Os futuros compradores, tomem cuidado!
Qual é o nome do novo produto que a TT está lhe oferecendo. Eles me disseram que há 2 novas cores lançadas agora Rustic Bark e Harvest Bronze com 100% de confiança de que isso não acontecerá novamente. Isso é BS ou mais alguém tem informações? (Indo no meu terceiro deck XLM)
Quem você está brincando!!! Este é o seu TERCEIRO deck??? Eu não sei, mas eu iniciaria uma ação legal... Eu também não sei por que todas essas pessoas que estão escrevendo todas as reclamações anteriores estão tomando medidas legais... Eu só gostaria de saber que tipo de deck meu empreiteiro iria usar e de ter tido o bom senso de PESQUISAR essa empresa e todas as reclamações antes de a nossa ser construída. Nós temos andado por aí, mandando fotos, recebendo ligações dizendo que iríamos “ouvir falar delas” em breve, desde MARÇO deste ano!! Agora é NOVEMBRO... e tudo o que nos enviaram são TRÊS CATÁLOGOS e cartas como se fôssemos novos clientes. Realmente vou entrar em contato com um advogado este mês... Cansei de tudo isso e não quero passar mais um verão sem poder usar o quintal.
Olá, sou um especialista em respostas ao cliente da TimberTech. Estou entrando em contato com você em resposta à sua postagem no blog. É meu conhecimento que você está trabalhando com nosso departamento de garantia e reclamações em relação aos seus problemas de deck. A TimberTech se preocupa com seus clientes e deseja garantir que, a qualquer momento em nosso trabalho conjunto, você experimente a TimberTech fornecendo o mais alto nível de serviço ao cliente possível. Eu gostaria muito de acompanhá-lo em relação à posição de seus problemas atuais. Ligue para (937) 655-5677 para que eu possa saber mais sobre sua situação particular.
Acho que o objetivo deste blog é que tentamos a rota do atendimento ao cliente e não fomos ajudados até a nossa satisfação.
Se a Timbertech realmente se preocupasse com a satisfação do cliente, eles retirariam todos os XLM defeituosos das prateleiras e parariam de vender este produto inferior. Acho irritante que TT estivesse ciente dos problemas com o XLM um ano antes dos problemas com nosso deck (como evidenciado por este blog), e ainda assim eles MANTIVERAM VENDENDO O XLM.
Eu não compro seu compromisso com os clientes.
A Timbertech concordou em aguardar e substituir seu deck pelo novo produto? Acabei de receber uma carta para a substituição do XLM de bronze Desert com defeito, mas hesito em aceitar o envio agora se um novo produto for lançado no início de 2011. Já substituí um lote de decks XLM com defeito e esta é minha segunda tentativa.
O Desert Bronze é suposto ser o substituto testado. eles me disseram para esperar até janeiro para o novo lote que supostamente foi testado. Eu estou esperando. Acredite em mim, só vou mudar uma vez. Vai ser um inferno pagar pela segunda vez.
Eu não verifiquei aqui há algum tempo e agora vejo alguns posts que o Desert Bronze XLM também estava com defeito? De que forma e o que a empresa está fazendo pelos clientes que compraram isso.
Esta é a nossa segunda substituição se seguirmos esse caminho. Eles substituíram Mountain Cedar, que também estava com defeito.
Agora o Desert Bronze está ficando branco também e seu representante de atendimento ao cliente diz que eles vão sair e usar um limpador nele.
Alguém mandou limpar? Quaisquer outras dicas serão apreciadas.
Eu também receberei meu terceiro deck XLM. Enviou outra reclamação de garantia e recebi uma carta dizendo que eles concordam em substituir o deck novamente. Eu tinha lido sobre o lançamento de um novo produto agendado para o início de 2011. Falei com a Timbertech esta manhã. A substituição do Desert Bronze será chamada de Harvest Bronze. Eles não puderam me dizer quais alterações fizeram no produto, mas garantiram que será 100% melhor. Eles têm um novo fornecedor. Pedi para ter por escrito uma garantia de que posso esperar pelo novo produto e instalá-lo no início da primavera. Espero e oro para que esta seja a substituição final do XLM.
Instalei meu primeiro lote de Mountain Cedar XLM no resumo de 2008. Em abril de 2009, eu havia entrado com uma reclamação de garantia que a Timbertech honrou. Material apenas porque eu mesmo fiz o trabalho. Eles me enviaram um cheque dos parafusos SS que usei. A instalou o material de reposição durante o verão de 2009. Acabei de ver que este lote agora desbotou ou ficou branco em muitos pontos. Eu toleraria um pouco de desvanecimento, mas isso está muito além disso. Vou registrar outra reclamação de garantia e pedir que forneçam outra coisa ou explicarei a um juiz por que não podem.
Meu Timber Tech XLM foi instalado na primavera de 2009 - no outono passado, os bifes brancos começaram a aparecer. Naquela primavera, era muito visível. Entrei em contato com a Timber Tech e eles responderam prontamente e me enviaram o produto Deck Max.
Apliquei ontem, e o deck imediatamente parece melhor do que novo. Minha preocupação com outros posts é que essa "correção" dure apenas algumas semanas. Alguém tem experiência de longo prazo com o Deck Max?
Se realmente for uma solução de longo prazo, é realmente um milagre.
A Timbertech enviou a Deckmax para limpar a superfície superior do deck. (Desert Bronze e nosso segundo deck.) Eles substituíram o primeiro deck Mountain Cedar porque não deu certo.
Depois de limpar este ano no Desert Bronze, ficou bom por duas semanas, MAS agora parece que estamos recebendo a aparência chamuscada, grandes listras pretas que parecem mofo.
O empreiteiro da Deckmax disse que seu material não causou isso porque não houve queimaduras antes de ele aplicar o limpador. É que o produto é ruim.
Entrarei em contato com a Timbertech novamente, mas estou muito frustrado porque não quero usar a Timbertech novamente. Talvez se eles oferecerem, apenas pegue um acordo e coloque outra marca.
Alguma sugestão?
Experimente o Deck Max Enhanced - eu apliquei isso três semanas atrás, e o deck parece melhor do que novo. A Timber Tech irá enviá-lo gratuitamente. Apenas certifique-se de que você não sujará sua pele. Eu coloquei um pouco de joelhos e literalmente queimou a pele de ambos os joelhos. Além disso, não aplique quando o deck estiver muito quente, é isso que faz com que ele fique preto. Estou fazendo o meu melhor para ficar com o Timber Tech XLM, pois é o único deck de PVC que está nem perto de se parecer com madeira real.
Experimente o Deck Max Enhanced - eu apliquei isso três semanas atrás, e o deck parece melhor do que novo. A Timber Tech irá enviá-lo gratuitamente. Apenas certifique-se de que você não sujará sua pele. Eu coloquei um pouco de joelhos e literalmente queimou a pele de ambos os joelhos. Além disso, não aplique quando o deck estiver muito quente, é isso que faz com que ele fique preto. Estou fazendo o meu melhor para ficar com o Timber Tech XLM, pois é o único deck de PVC que está nem perto de se parecer com madeira real.
Experimente o Deck Max Enhanced - eu apliquei isso três semanas atrás, e o deck parece melhor do que novo. A Timber Tech irá enviá-lo gratuitamente. Apenas certifique-se de que você não sujará sua pele. Eu coloquei um pouco de joelhos e literalmente queimou a pele de ambos os joelhos. Além disso, não aplique quando o deck estiver muito quente, é isso que faz com que ele fique preto. Estou fazendo o meu melhor para ficar com o Timber Tech XLM, pois é o único deck de PVC que está nem perto de se parecer com madeira real.
Podemos estar indo para a terceira substituição de nosso deck. Mountain Cedar passou a giz e a empresa o substituiu. Agora temos Desert Bronze que queimou mesmo depois de ter sido limpo com Deckmax. Parece horrível. Eles dizem que vão substituir novamente, mas não sabemos que cor / tipo de placas de piso usar desta vez, pois até agora todas as que tínhamos eram ruins.
Alguma sugestão?
Más notícias aqui. Eu apliquei o DeckMax no início de maio e o deck ficou ótimo. Ontem, 4 de junho, algumas áreas estão ficando pretas, conforme mostrado por outras pessoas.
Amanhã farei uma ligação para a Timbertech. A última vez que falei com a TT, eles prometeram substituir o deck se eu não ficar 100% satisfeito, no entanto, eu realmente quero substituí-lo por um material que estrague novamente. Além disso, meu empreiteiro fez um ótimo trabalho na primeira instalação, que será muito difícil de duplicar.
Más notícias aqui. Eu apliquei o DeckMax no início de maio e o deck ficou ótimo. Ontem, 4 de junho, algumas áreas estão ficando pretas, conforme mostrado por outras pessoas.
Amanhã farei uma ligação para a Timbertech. A última vez que falei com a TT, eles prometeram substituir o deck se eu não ficar 100% satisfeito, no entanto, eu realmente quero substituí-lo por um material que estrague novamente. Além disso, meu empreiteiro fez um ótimo trabalho na primeira instalação, que será muito difícil de duplicar.
Eu tenho que corrigir minha postagem, esta será a segunda substituição, não a terceira. ha.um deslize freudiano? ou olhando para o futuro?
Estou na mesma posição que você... embora a Timbertech tenha dito que substituiria o deck se o Deckmax não funcionasse (funcionou por 5 semanas), não sei o que fazer. Viva com o deck preto ou mande-o substituir novamente com toda a bagunça e transtorno e nenhuma garantia de que qualquer produto que eles nos derem não terá problemas novamente.
Adoraria ouvir sua resposta quando você entrar em contato com eles. Eu ainda não... tenho que me livrar da minha raiva primeiro, não deles, mas de seu produto.
Boa sorte.
Magster -
A TT descontinuou o Desert Bronze e agora tem uma nova cor chamada Harvest Bronze. As cores devem ser quase idênticas, com apenas uma pequena diferença no grão - imagino que o novo nome e uma mudança muito leve de grãos foram dados para diferenciar o antigo inventário defeituoso do novo. TT substituirá meu deck e tenho esperança de que o novo material não tenha os mesmos problemas que o antigo. Eles afirmam que o novo Harvest Bronze não deve apresentar esses problemas.
Boa sorte!
Jmerchant... obrigado pela atualização. Espero que você esteja certo no novo produto. Mas foi isso que me disseram com o Desert Bronze... que é um novo produto sem nenhum dos problemas do Mountain Cedar... bem, infelizmente para muitos de nós, eles estavam errados.
Boa sorte para você também e estamos decidindo se prosseguiremos com a segunda substituição... que precisa deste agravamento em um produto no qual gastamos muito dinheiro. TÃO FRUSTRANTE!! Estou tão cansado de suas mentiras...
Adicione-me à lista de vítimas aqui. Tinha Mountain Cedar TT XLM instalado em setembro de 2009... só notei agora (não sou muito observador) que três tábuas agora são pretas.. Acho que aconteceu há algum tempo, mas pensei que era simplesmente sujeira que eu poderia facilmente lavar.
ligarei para o TT pela manhã.
Estou tendo o mesmo problema pessoal (o meu é com o produto SLM). Vamos todos apoiar uma ação coletiva enviando um e-mail para:
[email protected].
Envie seus e-mails com descrições, problema, etc.
Seja reembolsado pelos milhares de dólares que gastaria!!
Estou tendo o mesmo problema pessoal (o meu é com o produto SLM). Vamos todos apoiar uma ação coletiva enviando um e-mail para:
[email protected].
Envie seus e-mails com descrições, problema, etc.
Seja reembolsado pelos milhares de dólares que gastaria!!
Chris,
Estou tendo o mesmo problema pessoal (o meu é com o produto SLM). Vamos todos apoiar uma ação coletiva enviando um e-mail para:
[email protected].
Envie seus e-mails com descrições, problema, etc.
Seja reembolsado pelos milhares de dólares que gastaria!!
Espalhe a palavra sobre isso!
Instalamos nosso deck Mountain Cedar XLM em outubro de 2008. Achei que o clareamento fosse apenas mineral na água da chuva ou algo assim, mas depois de lavar a pressão e tentar esfregar com Simply Green, não houve mudança. Portanto, estou convencido de que não é algo no deck, mas sim nas próprias pranchas que estão com defeito.
Minhas grades parecem aquelas mostradas por outro pôster (mlm em 12 de maio de 2011) e a própria superfície do convés está parecido com o postado antes (bethrouns e djphelan em 11 de agosto de 2009 e 15 de agosto, 2009).
Depois de tentar trabalhar com nossa empresa instaladora (sem sucesso), comecei o processo de garantia com a TT. Recebemos elogios no deck quando era novo... agora, nem tanto.
Instalamos nosso deck XLM Timbertech de bronze no deserto em junho de 2009 e também estamos apresentando desbotamento e faixas escuras. Apresentei uma reclamação à Timbertech há cerca de 2 a 3 semanas, e eles mencionaram que reembolsariam os materiais e 1/2 mão de obra. A Timbertech indicou que tinha um fornecedor ruim, mas o novo XLM lançado desde dezembro de 2010 já resolveu esses problemas. Antes de iniciarmos nossas negociações para a substituição do deck, gostaríamos de saber que 100% da mão de obra será coberta e não teremos os mesmos problemas novamente. Alguém pode aconselhar?
Instalamos nosso deck XLM Timbertech de bronze no deserto em junho de 2009 e também estamos apresentando desbotamento e faixas escuras. Apresentei uma reclamação à Timbertech há cerca de 2 a 3 semanas, e eles mencionaram que reembolsariam os materiais e 1/2 mão de obra. A Timbertech indicou que tinha um fornecedor ruim, mas o novo XLM lançado desde dezembro de 2010 já resolveu esses problemas. Antes de iniciarmos nossas negociações para a substituição do deck, gostaríamos de saber que 100% da mão de obra será coberta e não teremos os mesmos problemas novamente. Alguém pode aconselhar?
Adicione outro cliente insatisfeito. Meu deck foi instalado com Destert Bronze XLM em julho de 2010. Ao longo da semana passada notei o clareamento e várias placas estão queimadas de preto... HORRÍVEL. Gastei US $ 18 mil com isso e fazer com que pareça um inferno em um ano não é aceitável. Eu quero entrar no processo. Acabei de preencher o formulário de solicitação on-line esta noite e começarei o processo de ligação amanhã. A substituição completa é minha única opção, não estou testando o Deck Max ou qualquer outra porcaria que eles recomendem. Se eu quisesse manchar, teria ficado com cedro mais barato!!! Estou tão frustrado.
Eu postei isso antes - mas não parece aparecer neste assunto. Além disso, quando você clica em qualquer um dos 54 tópicos, sempre o leva de volta a um de 2008 - e não aos outros.
Gostaria de ter feito essa pesquisa ANTES de instalarmos o TimberTech (Desert Bronze), por recomendação do empreiteiro e do fornecedor. O nosso é um pequeno deck estreito, em forma de L. Março de 2010 teve o trabalho feito, decks de madeira removidos e substituídos por TT XLM Desert Bronze. Os instaladores fizeram um belo trabalho. No final do verão de 2010, estávamos vendo o 'desbotamento' do branco. Em abril / maio / junho de 2011 - grandes seções se tornando BRANCAS! Nosso empreiteiro agora está fora do mercado - mas um sujeito que trabalhava para ele e fazia nosso trabalho agora por conta própria. Ele e a casa de suprimentos disseram que ouviram falar desse problema com a cor Desert Bronze, e houve RECALL. Eu não vi nada sobre recalls postados - mas a cor foi substituída por Harvest Bronze. Mas vejo que OUTRAS cores estão tendo o mesmo problema. É toda a linha de produtos TimberTech? Graças a Deus, solicitamos a garantia logo após a instalação, na primavera de 2010. Entramos em contato com a TT, Reivindicações - preenchemos toda a papelada que enviaram junto com as faturas originais e cerca de 10 fotos. Falei com uma garota há alguns dias, que disse que eles estão muito surpresos porque testam exaustivamente todos os produtos e ela não sabia como esse problema de 'cor' passou por eles. Ela disse para esperar uma resposta deles, mas 'eles estão tendo sorte' com algum 'restaurador de cor' ou 'tintura' líquido que NÓS temos que esfregar em todos os lugares e deve restaurar a cor. Eu disse a ela 'é PLÁSTICO' Como o PLÁSTICO absorve a tinta - e já que não temos garantia de NENHUMA MANUTENÇÃO - por que temos que fazer isso - UM ano após a instalação? Falei com nosso instalador original e fornecedor - e eles disseram para continuar conversando com a TT - porque o corante o material vai queimar - e teremos que fazer isso anualmente durante a vida útil do deck, e ele continuará girando Branco. Vejo que algumas pessoas tiveram seus materiais totalmente substituídos e mão de obra. Outros são apenas materiais, outros apenas líquidos. Alguém disse que todos deveriam participar de um TERNO DE AÇÃO DE CLASSE contra TT para este produto. Na verdade, um post deu um site em yahoo.com - e eu tentei - mas ele não existe. Pelo menos não consegui encontrar. Ainda estamos aguardando a resposta final da TT - e espero que eles consertem um PRODUTO DEFEITUOSO e substituam todo o deck. Até ISSO é uma dor - ter que passar por toda aquela construção de arrancar e substituir. Especialmente se você não sabe se a NOVA cor ou produto também ficará branco dentro de um ano. Se alguém souber como se inscrever para uma ação coletiva, por favor, avise. Boa sorte a todos.
ALB PA.
Citando a garota da TT com quem você conversou.
"Não sabia o problema da cor... passou por eles."
INACREDITÁVEL... chegará um momento em que eles ficarão sem desculpas. Esse é um novo... e lembra? Nunca aconteceu, ou todos nós aqui que tivemos problemas teriam recebido um aviso de recall. Outra desculpa.
Cada desculpa foi diferente e esse é o problema. Eles se recusam a aceitar o fato de que produzem produtos defeituosos.
Eu não usaria a tintura de jeito nenhum! Pode ser a mesma coisa que eles aplicam depois de limpar com Deckmax e olhe meu deck... agora todo preto.
Só quero nosso dinheiro de volta, então meu pesadelo com a Timbertech acabará.
Magster
Tenho acompanhado este tópico desde que vi yoman32 postá-lo em 2008. O XLM era um produto de ótima aparência quando lançado e, como empreiteiro, vi que vendia bem. Quando o produto começou a falhar, ouvi dizer que o produto não foi testado bem ou por tempo suficiente e os fornecedores de material superaram a promessa nas cores mais escuras. Dói-me ler essas histórias quase tanto quanto ter que substituir os "decks que estragaram". Este produto era (é) caro e ter tantos deles falhando é uma loucura.
Eu li a menção de ações coletivas e suspeito que nenhuma foi iniciada com sucesso porque a Timbertech tem substituído materiais e parte da mão de obra por mais de 3 anos "de boa fé". As correções sugeridas para decks XLM existentes são ridículas. Pelo menos para alguém que não possui mais um. O branco nunca vai embora porque está no material, o preto é uma surpresa para mim, mas parece ser do revestimento / mancha que a Timbertech recomenda para se livrar do branco. Acredite em mim, os revendedores também não estão satisfeitos e alguns abandonaram completamente o XLM ou o Timbertech. Quanto a Azek, Fibron, Trex e outros, muito do material de base para PVC de cor escura vem dos mesmos fabricantes. As cores mais claras nunca notaram que as cores mais escuras desbotaram um pouco, porque não era tão perceptível. Na minha opinião, as cores escuras em decks de PVC não estão prontas para o horário nobre. Boa sorte!
A mesma história da maioria das pessoas aqui. Iniciado com XML Mountain Cedar no outono de 2009, no final do verão de 2010 estava ficando branco. Depois de entrar em contato com a TT, eles primeiro tentaram me fazer comprar aquele restaurador líquido (US $ 100 / galão); eventualmente, eles me enviaram um galão para tentar. Em 2 semanas, as partes do deck onde usei o líquido estavam ficando pretas. Cada vez que entro em contato com a TT, eles fazem parecer que meu deck ficando branco (e depois preto) é totalmente incomum; meu representante até me pediu para enviar fotos do deck ficando preto para que ele pudesse "mostrar às pessoas que fazem aquelas coisas que não funciona", sério? essas pessoas pensam que somos idiotas? eles realmente esperam que acreditemos que eles não têm e-mail? (como outra pessoa mencionada anteriormente).
Prefiro receber meu dinheiro de volta (peças e meu trabalho) do que substituí-lo por algo que irá falhar de novo (e não combinará com meu corrimão / balaústres, que são de madeira e foram pintados para combinar com o cedro da montanha pranchas).
Eu sempre ouço falar de um processo coletivo, alguém envolvido nele que possa nos dar alguma orientação?
Relatei pela primeira vez que meu cedro da montanha TT ficou branco em 12 de maio de 2011.
Entrei em contato com meu empreiteiro, que fez com que seu fornecedor enviasse representantes da TT depois de preencher e enviar os documentos e fotos da reclamação preliminar.
Após cerca de um mês, recebi uma carta informando que a TT substituiria o material e me reembolsaria por cerca de 60% da mão de obra - com base na estimativa de meus contratados. Depois de algumas negociações, tudo, exceto $ 200 do meu custo de mão de obra, foi coberto.
Na esperança de não ter que passar por isso novamente, mudamos a cor do deck para sandridge. Infelizmente, o topo do trilho foi substituído por cedro da montanha, uma vez que o sandridge não estava disponível.
Agora temos um deck de dois tons que é realmente impressionante.
Eu farei um relatório daqui a um ano - espero que não muito cedo - sobre como o novo material está se saindo.
4 semanas e contando desde que enviamos um e-mail à Timbertech sobre problemas recorrentes com seu produto.
Talvez uma carta de um advogado funcionasse?
Alguém tem mais informações sobre o processo de ação coletiva?
Esta empresa é inacreditável!!
Acabei de receber um cheque de tt; eles pagaram 5 dólares / pés quadrados pela mão-de-obra e despacharam o bronze da colheita para substituir meu cedro da montanha. Infelizmente, ainda terei que pagar um pouco do meu bolso para reinstalar. Agora pior, vejo que alguém postou um problema com o bronze da colheita. Aarrgg!
Estaremos instalando o XLM Harvest Bronze em 2 semanas para substituir nosso Desert Bronze XLM que instalamos em junho de 2009, devido ao desbotamento das listras pretas. Eu vejo ronr em 20/07/11, postou que eles tinham descoloração depois de uma semana. TT indicou o que causou isso? A TT me disse que nosso material defeituoso do Desert Bronze foi comprado de um fornecedor externo e que o novo Harvest Bronze foi testado e não foi detectado esses problemas anteriores. Alguém mais por aí também teve problemas com o Harvest Bronze e, em caso afirmativo, o que o TT agora está dizendo que está chamando esse problema, e o que eles estão fazendo sobre isso também?
RAH,
Eu também pretendo instalar o bronze da colheita em breve e também fiquei desapontado quando li sobre o problema do RonR. A imagem que RonR enviou mostra uma descoloração diferente da que observei com o Mountain Cedar, então espero que o lote de RonR seja uma exceção.
Acho que só temos que continuar monitorando este tópico e outros para ver se mais pessoas reclamam da colheita de bronze também. Seria realmente uma pena se colher bronze também fosse problemático.
Boa sorte a todos os que estão substituindo seus decks Desert Bronze pela mais recente recomendação da Timbertech sobre seu produto que deu errado. Agora eles estão chamando de Harvest Bronze... Espero que seja um produto novo e melhor e não uma técnica de marketing simplesmente mudando o nome.
Mantenha-nos informados sobre como este produto se destaca. Até agora não parece bom...
Três e-mails para atendimento ao cliente, e agora uma carta para o seu presidente e talvez apenas talvez recebamos uma resposta deles... eles são incríveis e nunca mais recomendarão seu produto...
Não tenho nada de ruim a dizer sobre Timbertech. Meu contratante trabalhou comigo durante todo o processo e estou em processo de substituição do deck pelo novo Harvest Bronze. O pessoal da TT manteve contato e trabalhou comigo. O tempo dirá, uma vez feito isso, como a cor se manterá. Eu sou otimista.
Estou muito feliz por você, mas sua postagem não faz nada além de fazer a maioria de nós que teve experiências ruins com a TimberTech se sentir pior... como fígado picado... (-:
Por alguma estranha razão, o preto escaldante não é tão escuro quanto antes, mas temos um novo problema de DETERMINAÇÃO... e ISSO não tem nada a ver com a cor...
Só gostaria que TT respondesse nossos vários e-mails... se houver uma ação coletiva, gostaria de ter as informações com certeza.
Desculpa... Eu não tinha a intenção de fazer os outros se sentirem piores. Você foi contatado por um warantee na TT? Para mim, eu realmente não tive que fazer muito porque meu contratante usou seus contatos. Ouvi dizer que consultar o site da Web para obter serviços de garantia leva muito tempo. Pelo que entendi, com documentação eles vão substituir o deck sem nenhum custo.
Sim, entramos em contato com o departamento de garantia e obtivemos o nome de uma pessoa que lida com as reclamações. Na primeira vez, eles responderam prontamente com uma substituição completa do deck de Mountain Cedar para Harvest Bronze. A segunda vez foi um pouco mais difícil... muito tempo entre as respostas aos nossos e-mails e as ligações. Finalmente, eles enviaram DeckMax para limpá-lo e tratá-lo... e queimou 8 semanas depois.
Ligou, mandou um e-mail e a cada vez a "garota" que atendeu nos disse que tínhamos que preencher um formulário de garantia, embora tivéssemos explicado toda a situação.. ela estava surda para nossos problemas. Parece que ela recebeu a resposta para contar aos clientes que reclamam. Se você leu todas as postagens anteriores, há tantas respostas diferentes que o TT dá aos clientes que você percebe que nenhuma delas é a resposta certa.
Ainda estamos esperando e agora, conforme eu postei, o calor diminuiu, mas o deck também e agora está empenando... ruim... este é o melhor produto deles?
Eles são a pior empresa para se lidar e não vou recomendar TT a ninguém... estamos procurando entrar em uma ação coletiva se for iniciada, mas não podemos encontrar uma...
Na primavera / verão de 2010, coloquei um deck com o XLM Desert Bronze. No verão passado (2011), as placas mais expostas à luz do sol começaram a desbotar rapidamente para um branco farináceo. Eu fiz uma reclamação neste outono com a Timbertech e, embora tenha demorado um pouco, tudo foi atendido de forma satisfatória.
Eles me ofereceram a escolha de um tratamento de deck (não, obrigado) e a substituição de todos os materiais, juntamente com $ 2.100 de mão de obra (~ $ 5 por pé quadrado). O Desert Bronze foi descontinuado em janeiro de 2011 e substituído pelo Harvest Bronze. Daqueles com quem conversei (fornecedores e empreiteiros), não houve problemas relatados com a Colheita de Bronze.
O empreiteiro que construiu o deck queria US $ 4.100 para substituir as pranchas. A Timbertech disse que tinha alguém na minha área que faria isso por US $ 2.100 e eles eram muito respeitados na área. Eu os verifiquei e não havia problema em usá-los (eles me disseram que fizeram cerca de 20 remontagens no Desert Bronze). O novo deck deve ser concluído amanhã.
Concedido que foi muito chato / estressante gastar US $ 17 mil em um novo deck e ter que passar pelo processo, mas darei crédito à Timbertech por defender seu produto e corrigir a situação.
Estou ciente desse problema e viajei consertando esses decks. A Timbertech defende seu produto e os substitui quando as reclamações são preenchidas e as fotos enviadas. Leva tempo. Eu viajei pela costa leste por seis meses fazendo isso e agora estou tentando ajudar as pessoas na área de OH, MI.KY, PENN e ILL. Estou limitado a essas áreas por causa das despesas de viagem e custos de hotel, mas se um deck for grande, eu viajaria. Posso ajudar a dar-lhe algum conhecimento sobre como enviar as reivindicações. Esses decks podem ser substituídos em pouco tempo porque são apenas as áreas de superfície que precisam ser substituídas. Duas coisas acontecem com este produto e ele queima e queima. O musgo verde sai com uma lavadora de alta pressão, mas é mais duro nas áreas que queimam e queimam. Qualquer pessoa perto da área dos grandes lagos e do oeste do PA, por favor, envie um e-mail para [email protected] e talvez eu possa ajudá-lo com a substituição.
Acho que posso dar a solução para o seu problema. Estou ciente desses problemas e fiz substituições de garantia para o timbertech. Eles estão aguardando seu produto e substituindo-os, mas isso leva tempo e você precisa registrar uma reclamação e enviar fotos. Eles fornecerão material e um crédito de cinco dólares por pé quadrado para instalá-lo. Qualquer pessoa que tenha esse problema, envie um e-mail para [email protected] e posso ajudá-lo.
Eu tenho seguido este tópico por um ano ou mais. Instalei o XLM Deset Bronze no outono de 2009. Em junho de 2011, o quadro começou a apresentar o gizamento branco. Timbertech enviou DeckMax, que funcionou por apenas dois meses antes de o branco aparecer novamente. Acabei de entrar em contato com a Timbertech para iniciar a substituição.
Estou preocupado, pelo que li neste blog, que todos os seus produtos ficarão brancos.
Alguém teve substituição que não desbotou? Pode ser muito cedo para dizer, mas pelo menos dois anos sem desaparecer? Em caso afirmativo, qual produto e cor?
Timbertech prontamente lidou com minha garantia rapidamente e sem contestação. Eles pagaram por material e mão de obra, sem problemas. Eles fizeram o certo por mim e o novo deck parece ótimo.
Eu também teria que concordar com VAGUY. Eu entreguei minha reclamação e fiquei agradavelmente surpreso e satisfeito com o serviço que recebi da Timbertech. Eles lidaram com minha reclamação com extrema rapidez e conseguimos chegar a um acordo sobre a cobertura de materiais e mão de obra. Meu deck foi concluído e estou cruzando os dedos para que o Timbertech XLM Harvest Bronze me segure. Eu sou um pouco paranóico e estou um pouco excessivamente atento aos materiais para qualquer defeito possível, mas espero que eles não mostrem nenhum resíduo ou queimadura como eu experimentei com o material Desert Bronze.
Também instalamos um deck XLM em Desert Bronze na primavera / verão de 2010 e nossas pranchas ficaram brancas no verão de 2011.
Formulário de reclamação preenchido, diagrama de convés e fotos e enviado à Timbertech. O representante de serviço me convenceu a experimentar o Deck Max sem nenhum custo, nunca deveria ter concordado. Pouse o deck Max no final de setembro de 2011 e as pranchas estavam brancas novamente em abril de 2012, não duraram nem um ano, tanto para nenhuma manutenção. Quando liguei para eles em junho dizendo que queria continuar com minha reclamação, o que o representante me garantiu que eu poderia fazer, eles convenientemente não tinham nenhum registro de minha reclamação, surpresa, surpresa! Felizmente, mantive cópias de tudo e reenviei em 16 de junho de 2012. Deixou uma mensagem de correio de voz hoje, reenvie a reclamação há mais de 30 dias e sem resposta. Parece que algumas pessoas não estão tendo problemas para fazer a Timbertech honrar a garantia, não temos um oontractor nos ajudando, pois pode ter alguma "influência". Aceitar o Deck Max apenas atrasará sua reivindicação, acredite em mim.
Meu baralho de sobremesa de bronze de 2 anos de idade está sendo substituído agora. Preenchi toda a papelada correta e falei com Gene. Gene lida com TODAS as substituições em garantia e foi muito bom falar com ele. Gene não recomendará pessoas para fazer o trabalho. Gene não dará referências para o Harvest Bronze e se ele está funcionando ou não. Gene disse para olhar para os empreiteiros em seu código postal no site da Timbertech.
Eu fiz e liguei para 3 deles. Gene me deu $ 2.250 para custos de mão de obra e todos os materiais de reposição gratuitamente. O deck não vai me custar um centavo para substituir peças ou mão de obra. Isso é muito bom da Timbertech. Agora eu escrevi uma carta bastante contundente dizendo que estava totalmente preparado para levar isso ao tribunal e eles fizeram a coisa certa substituindo peças E mão de obra. Tecnicamente, sua garantia não é para mão de obra, mas este foi de longe o deck mais premium (caro) I poderia comprar (duas vezes o preço da TREX), então você deve esperar COOPERAÇÃO COMPLETA e todos nesta lista devem pegue. Você pode me enviar um e-mail para [email protected] se eu puder ajudá-lo.
Dos 3 empreiteiros, 2 disseram que poderiam fazer o trabalho por $ 2.250 e um disse "não há como a qualidade trabalho pode ser feito por esse preço. "O cara que disse de jeito nenhum está farto disso e está apenas tentando acolchoar lucros. O cara que está fazendo o trabalho para mim (em Oakland, CA) é fantástico!
Aqui está o antes do baralho. Vou tentar postar fotos do AFTER.
Tenho o prazer de dizer que recebi o material de reposição da Timbertech um mês após minha postagem original (23 de agosto) e contratei um empreiteiro que acabou de terminar o trabalho hoje. O deck está lindo. Recebi $ 2500 em mão-de-obra, emprego era muito mais do que isso, mas ajudou. Eu usei um empreiteiro de seu site e ele fez um excelente trabalho. No final, a Timbertech fez a coisa certa. Obrigado pelo seu conselho "Whitexlm". Vamos esperar que a Colheita de Bronze se sustente!
Querendo saber se alguém foi reembolsado pelo custo total da mão de obra. Até agora, eles vão me reembolsar apenas cerca da metade do custo. Sinto fortemente que é o produto com defeito e eu não deveria ter que pagar nada. Gostaria de saber se alguém pode me dar alguns conselhos antes de eu entrar em contato com um advogado.
A oferta original da Timbertech cobriria apenas metade do orçamento que recebi do meu contator original. Os empreiteiros locais no site da Timbertech não apareceram para sequer citar. Um advogado amigo meu sugeriu onde eu poderia pesquisar as leis de proteção ao consumidor do meu estado. Em seguida, escrevi para a Timbertech, referenciei algumas seções desse código e sugeri que advogados seriam o próximo passo. A Timbertech me procurou com um empreiteiro que faria o trabalho e negociou um preço diretamente com a Timbertech. O trabalho começa em breve. Se tudo correr bem, eu diria que a Timbertech fez a coisa certa no final. Estou ansioso para ter um belo deck novamente.
Nonarosie,
Gene da Timbertech me deu $ 2.250 pela mão de obra de reposição E todos os materiais de reposição grátis.
Não gastei um centavo e você precisa FORÇAR a Timbertech a fazer o mesmo por você.
Aqui está o porquê de eu assumir esta posição novamente. Mesmo que sua garantia diga apenas peças, eles são O MATERIAL DE DECK MAIS CARO DO MERCADO E A SOBREMESA BRONZE ERA UM MATERIAL COMPLETAMENTE DEFEITUOSO ATRAVÉS DA PLACA COMO TODOS VOCÊS PODEM VER NESTE LOCAL.
Se eles fossem os líderes de preços baixos, acho que ficaria bem com apenas peças, mas uma Ferrari não deve quebrar e ficar uma merda em 2 anos. Eles precisam absorver isso e fazer a coisa certa para TODOS VOCÊS. Eles têm uma marca em jogo. Aqui está a foto da Colheita de Bronze e ela ficou linda depois que meu empreiteiro o instalou recentemente. Eu lavei esta manhã e posso tirar outra foto depois que o sol estiver brilhando e a água evaporar. Em Oakland, Califórnia.
Meu TimberTech ficou sem cor desde o início. Chegou da serraria de onde o comprei com uma mancha marrom-escura. Comprei o Twin Finish na cor cinza, mas algumas das pranchas depois de tirar o plástico termorretrátil ficaram manchadas com algum tipo de material marrom. Até mesmo o envoltório termorretrátil foi revestido com este material marrom. É como se as tábuas chorassem a mancha. Tentei lavá-lo e parte da mancha saiu, mas a maioria permaneceu. Rapaz, eu sou um otário. Presumi que este produto tivesse passado por pelo menos alguns anos de testes. Você pensaria que PELO MENOS o produto não liberaria quaisquer compostos que compõem sua estrutura ou sua coloração. Você olha as extremidades de algumas dessas placas e pode ver algum tipo de sujeira marrom se acumulando na extremidade. Depois de colocar o que não foi manchado em um deck de 5x16 pés, o resto do produto parece estar reagindo à radiação ultravioleta e também está começando a descolorir. Acho um pouco inacreditável que não soubessem desse defeito quando o produto sai manchado ou já apresenta sinais de manchas antes mesmo de as placas saírem da fábrica. Acho que não quero produtos de reposição e agora quero 2x6 de cedro à moda antiga. Caramba, eu vou tomar PT 2x6. Rapaz, que pesadelo. Eu não recomendaria este produto a ninguém. Isso me lembra o grande defeito do tapume LP. Este produto é fabricado nos EUA ou na China?
Por favor, observe minhas postagens anteriores sobre os problemas com XLM. TT foi muito gentil comigo. Forneceram novos materiais e enviaram uma empresa terceirizada para realizar a retirada de materiais antigos e instalação de novos. O empreiteiro, Tony Norem, é contratado pela TT para realizar essas instalações, e eles percorrem o país mais de 300 dias anuais exclusivamente para a TT. Eles fazem um trabalho excepcional - ainda melhor do que meu instalador original, e são muito profissionais. - limpar o local de trabalho, limpeza completa, acompanhamento, etc. Já se passou mais de um ano e a colheita de bronze está se mantendo muito bem.
Se você tiver um problema com o XLM, diga ao TT que deseja que o instalador cuide da demonstração e da substituição. Tenho certeza de que você ficará satisfeito. Boa sorte!
Eu tenho um reembolso em minhas pranchas de acabamento duplo. Alguns vieram manchados. Havia uma substância marrom por todo o filme plástico que continha um pouco. Os que não estavam foram para o convés. Então, cerca de uma semana depois, o processo de orvalho depositado nas tábuas e a secagem ao sol e o aquecimento foram eliminados. Eu tinha as pranchas TimberTech com acabamento duplo na cor cinza. Eles estão loucos se pensam que vou comprar um limpador especial ou usar um pano de algodão e ferro para limpar meu deck. Como eu disse, eles pegaram de volta. Disse à madeireira que, em sã consciência, não deviam nem mesmo vendê-la. Também arranha fácil. Pelo menos com cedro você pode lixar. Meu último deck de cedro tinha uma camada sólida de látex acrílico. Foi duro como pregos. Eu estou voltando para um material feito por Deus, esqueça as coisas feitas pelo homem. Disseram-me que o acabamento duplo cinza tem partículas de carvalho impregnadas no plástico cinza. Isso é o que está escorrendo quando fica molhado. Não posso acreditar que eles não sabiam que era um problema para começar.
Deck-Etc. Contratando em Houston, TX. Especializada em Pavimentação de Decks, Cercas, Pérgulas, Pátios e Lavagem a Pressão. Servindo Houston TX,
Empresa de cerca de Houston. Empreiteiros de convés e cercas de Houston TX. ESTIMATIVAS DE CONVÉS E CERCA GRATUITAS EM HOUSTON TX.
http://www.decks-etc.com/
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A Seeger Weiss LLP está investigando reivindicações de uma ação coletiva contra os decks da TimberTech. Se você ou alguém que você conhece comprou decks TimberTech com defeito, entre em contato conosco em http://www.seegerweiss.com/news/timbertech_composite_decking_lawsuit_false_advertising_claims_investigated_by_seeger_weiss. A Seeger Weiss é uma líder reconhecida em ações judiciais coletivas do consumidor. Todas as consultas iniciais com o advogado são gratuitas.
A Seeger Weiss LLP está investigando reivindicações de uma ação coletiva contra os decks da TimberTech. Se você ou alguém que você conhece comprou decks TimberTech com defeito, entre em contato conosco em http://www.seegerweiss.com/news/timbertech_composite_decking_lawsuit_false_advertising_claims_investigated_by_seeger_weiss. A Seeger Weiss é uma líder reconhecida em ações judiciais coletivas do consumidor. Todas as consultas iniciais com o advogado são gratuitas.
Instalou o desert bronze xlm em agosto de 2010. Substituindo por colheita de bronze em abril de 2013. Enviou dois e-mails para o departamento de garantia. nunca registrei meu material no começo. Enviou cerca de 10 fotos e nota fiscal de material. O deck tem cerca de 20 'x 16'. Eles substituíram todo o material e fixadores. Mais 2k em um cheque pessoal. Me instalei e vou me substituir. Espero nunca mais ter que passar por isso novamente. Mas eles corrigiram a situação... por enquanto.
Eu sou novo neste fórum. Instalamos no verão de 2011 o TimberTech Mtn. O cedro e também começou a ter áreas leitosas brancas. Tentei limpar, mas não funcionou. Qualquer ajuda de pessoas que tiveram sucesso na limpeza deles seria apreciada.
Não perca seu tempo com o Harvest Bronze XLM. Originalmente, instalamos o Desert Bronze em junho de 2010. Em agosto de 2010, havia giz branco em todo o convés. Depois que a TT tentou nos fazer usar a mancha do deck e nós recusamos, eles finalmente concordaram em substituir o sonho do deserto com Harvest Bronze prometendo que o produto HB foi melhorado e não teríamos o mesmo giz branco problema. Em menos de um ano, tivemos exatamente o mesmo problema com o Harvest Bronze. Estamos exaustos com todo o processo e não queremos passar pela dor de substituí-lo novamente. Neste ponto, não acho que a TT possa fornecer um produto de substituição decente. Passei todo esse tempo convencendo meu marido de que valia a pena gastar o dinheiro extra em um deck "sem manutenção" vs. decks de cedro. $ 21K mais tarde e eu gostaria que tivéssemos feito cedro!
Meu deck XLM Desert Bronze também está ficando branco depois de 2 anos e meio. O deck recebe tráfego mínimo e é mantido de maneira adequada. Enviarei uma reclamação para a Timbertech junto com as fotos, honestamente, depois de ler todas as postagens sobre o deck, Lamento muito ter comprado este produto, embora fosse o deck composto mais caro do mercado no Tempo. Qualquer ajuda tentando corrigir esta situação seria muito apreciada.
Instalamos o TT xlm em Rustic Bark em julho do ano passado (2012). Foi lindo por alguns meses, até que comecei a ver o que parecia ser um filme leitoso. A princípio pensei que talvez fosse nossa água. Nesta primavera (2013) notei mais o aspecto leitoso... e em julho agora parece branco como se a cor tivesse passado. Ia experimentar o DECK MAX... mas decidi não o fazer depois de ler este site. Estaremos ligando para a TT para iniciar nossa reclamação!
Instalamos o XLM Desert Bronze em 2010. Tem defeito de cor. Nosso pedido de garantia acaba de ser aprovado para a substituição de material e "valor habitual para a mão de obra de substituição". Claro, poderia usar alguns conselhos sobre como abordar isso. O que significa 'habitual'? Acredito que a Timbertech precisa pagar por todo o trabalho. Qualquer conselho de pessoas que já concluíram este processo seria útil e apreciado.
Também gostaria de receber feedback sobre qual produto de substituição Timbertech você escolheu, por que e os resultados (satisfeito ou não com a escolha).
Obrigado
Recentemente, enviei uma reclamação para substituir nosso deck de Bronze do deserto e estou nos estágios de espera. Eu solicitei o Harvest Bronze, mas acabei de notar uma postagem do HATEXLM em 30/05/13 que, após substituir o Desert Bronze pelo Harvest Bronze, eles estão enfrentando problemas de descoloração do branco NOVAMENTE!
Alguém mais teve problemas com o Harvest Bronze?
Além disso, algum bom conselho de 2013 sobre como encaminhar sua reivindicação e obter o reembolso dos custos trabalhistas? Além disso, alguém tem uma recomendação para um bom empreiteiro de substituição de convés nos subúrbios de Chicago (Glen Ellyn).
Obrigado!
Outro pesadelo do Desert Bronze. Instalação no final de 2010 - listras brancas aqui e ali até este ano, quando grandes porções ficaram brancas / turvas. Reclamação registrada - obteve respostas razoáveis - e reconhecimento de que substituiriam o baralho - mas agora parece travada. O empreiteiro TT recomendou que fizesse medições, mas agora não retornará ligações ou e-mails, e as solicitações de garantia não retornarão e-mails. Está assim há 2 meses.
Alguém já teve ALGUM sucesso em manchar / selar / pintar o deck depois que ele ficou branco com resultados decentes - mesmo que isso signifique mantê-lo a cada ano ou 2 anos?
Obrigado!
Olá,
Recebi uma resposta deles em 3 semanas, mas talvez dependa de onde você está. Eu consegui o nome do chefe que lida com o Meio-Oeste lendo cada entrada neste blog (todas as 16 páginas!) E fui muito educado e amigável quando conversei com ele. Não fale com o atendimento ao cliente... eles vão te dar uma bronca.
Boa sorte... Eu ainda tenho que negociar um pouco mais, então me deseje sorte também!
Outro pesadelo aqui!! Bronze do deserto instalado (900sq.ft.) Em 2009. Em 2011, ele havia se tornado branco como giz. A Timbertech concordou em substituir o material do deck com defeito (pelo bronze de colheita aprimorado) e nos deu um pequeno estipêndio em dinheiro pelo trabalho. Nosso empreiteiro no nordeste se recusou a fazer o trabalho de "amendoim". Reclamei com a Timbertech e eles nos deram o nome de um empreiteiro que faria isso pelo valor reembolsado.
Agora, no outono de 2013, o material voltou a ficar branco como giz!! Nós entramos com uma reclamação de material defeituoso novamente no verão passado e fomos informados de que ele está apenas "desgastado" e precisa ser limpo! Nós o limpamos e ficou ótimo por uma semana ou mais. Então ficou branco como giz novamente. Disseram-nos que tínhamos de usar o Deck Max. Disseram que queríamos ser reembolsados pelo material e mão de obra e eles nos disseram que limpariam nosso deck e que o material não está com defeito. Espero participar do processo de ação coletiva!!
Olá, no momento, estou investigando esse problema. Você pode ligar para 855-505-5342 para discutir o assunto? Obrigado! ~ Erica
Olá, estamos na Austrália e estamos prestes a substituir o Mountain Cedar. Agradecemos um conselho sobre qual placa escolher - colher bronze? Erica, em que fuso horário você está, gostaria muito de conversar com você sobre isso. couchleg é o nome Skype,
Olá,
Nosso deck foi instalado no verão de 2012 usando principalmente bronze de colheita. Não tivemos problemas reais naquela temporada. No ano seguinte, notamos um leve chaulking semelhante ao que li em outras postagens (nenhum problema sob a mobília). Alguns disseram que a condição existe em "áreas de tráfego". É evidente para mim que este é um problema com o PVC reagindo à luz ultravioleta. Nosso deck está voltado para o sul e recebe sol direto o ano todo (mais ou menos). Agora é primavera novamente e nós estivemos lá algumas vezes (agora a 3ª temporada de uso) e o chaulking está definitivamente pior. Certamente não é tão ruim quanto outras fotos que eu vi mostrando a condição, mas é definitivamente muito perceptível. Eu também concordo com a frustração de outras pessoas... instalamos um produto "top de linha" e isso não deveria estar acontecendo há 2 anos.
Ainda não entrei em contato com a Timbertech. Eu li nas letras miúdas do palavreado de garantia mostrado no material de marketing que existia no momento em que compramos nossas pranchas de deck que elas não cobrem chaulking. Depois de saber que alguns consumidores conseguiram obter a tecnologia do tempo para substituir seu material, eu me pergunto se eles mudaram o garantia em algum momento de 2011 ou início de 2012 devido aos problemas anteriores que eles claramente tiveram, particularmente com o "deserto bronze "cor. Alguém conseguiu que a Timbertech cuidasse desse problema com os materiais adquiridos em 2012?
Timbertech XLM Mountain está com raiva todas as vezes. Fico chateado como a Timbertech afirma que "Anos de pesquisa e desenvolvimento foram dedicados a este material de deck de manutenção extremamente baixa.
Meu deck foi instalado em 2012 e quase não recebe tráfego. Manchas brancas aparecendo por toda parte. Depois de ler este blog, percebi que não pode ser corrigido. Entrará em contato com a região lombar esta semana para determinar se eles estão atrás deste produto. Muito agravado.
Meu deck xlm timbertech foi instalado em 2009. A cor é Sandridge e é descolorida onde o sol bate. Eu apresentei uma reclamação e ouvi deles ontem. A mulher foi grosseira e disse que não havia garantia cobrindo o clareamento do material, a menos que estivesse empenado. Ela disse que me enviaria cupons de um produto para colocar no convés. Quando o e-mail chegou, ele continha um formulário de liberação (que me disse que havia problemas). Alguém pode me dizer quem mais devo contatar?