Há pouco mais de um mês instalei um sistema de piso flutuante de madeira "Tap Tight". Assim que foi concluído, houve um barulho de estalo em um ponto. Em 2-3 dias, algumas das juntas de topo das tábuas começaram a se separar. Agora, a maioria deles se separou, junto com vários dos lados das tábuas.
Fui ao site de Harris Tarkett e mandei um e-mail para eles duas vezes com minha reclamação. Depois de não obter nenhuma resposta deles, liguei para o escritório.
Eu estava conectado com o Sr. Tim Coggins. Depois de explicar meu problema com o piso, ele culpou os níveis de umidade em minha casa como a causa.
Não concordo com isso por causa da rapidez com que essas juntas começaram a se separar.
O Sr. Coggins instruiu-me a voltar à loja onde comprei o piso. Devo solicitar por meio da loja que um inspetor "independente" examine meus problemas com o piso. Em seguida, a loja enviará ao Sr. Coggins uma cópia do relatório do inspetor. Posteriormente, ele discutirá qualquer reparo / reembolso. O Sr. Coggins enfatizou que a loja deveria funcionar como intermediária. Ele nem queria meu número de telefone no início.
Bem, o fato é que ninguém sabe ao certo até que um inspetor chegue.
Eu sei que como a loja é local e eles vendem o produto e provavelmente o expositor, eles deveriam se sentir inclinados a inspecionar o chão.
o chão foi climatizado?
O seu nível de umidade é um tanto constante em sua casa?
quanto custou o produto?
*** "Especialista de um andar para governar todos eles!" ***
Assistente de chão,
Obrigado por responder à minha postagem. Agradeço qualquer ajuda que possa obter para lidar com este problema.
O piso foi adaptado à casa. Ele ficou dentro da minha sala de jantar por mais de uma semana antes de eu instalá-lo.
Quanto aos níveis de umidade em minha casa. Eu não tenho um umidificador no meu sistema de aquecimento, então ele muda muito com o clima. No entanto, o piso foi colocado em meados de novembro e, embora a umidade afete a madeira, não acredito que esse seja o principal problema. As juntas de topo começaram a separar dentro de 2-3 dias após a conclusão. E isso mesmo depois de não usar o piso por pelo menos 24 horas para permitir que as juntas "pré-coladas" se encaixem totalmente.
Este não era um produto barato. Acho que custou cerca de US $ 54. por caixa, que cobre 14,7 pés quadrados. Agora, eu gostaria de ter optado por um produto do tipo "Pergo", que tinha cerca de metade do custo e era mais estável.
Registrei minha reclamação na loja em que o comprei. (H.D.) Eles vão enviar um de seus instaladores para inspecioná-lo. Em seguida, eles enviarão um relatório para Harris Tarkett. O que devo procurar ou perguntar ao inspetor enquanto ele estiver aqui?
Eu realmente me sinto enganado por este produto.
A grande maioria dos problemas do lam estão relacionados à instalação.
a menos que seja um piso barato, e não parece que foi.
Às vezes, lacunas podem se formar se o lam for "tocado" com muita força. Não tenho certeza se é esse o caso.
Você deve descobrir qual é a permissão do fabricante para lacunas, verificar suas lacunas e fazer anotações.
Um piso laminado não deve ter grandes lacunas de tempo, mas posso lacunas o tempo todo.
Daí o subsídio. Normalmente, a espessura de um pedaço de papel ou algo assim, e nada mais.
como eu disse, geralmente instalo erro. Mas não sempre.
*** "Especialista de um andar para governar todos eles!" ***
Recentemente, um cliente escolheu este piso e descobriu que estava com defeito. Por um lado, as pranchas não são quadradas. (2). as linguetas são maiores do que a profundidade das ranhuras em algumas das placas. (3). A cola já aplicada tem muito a desejar, e (4). O plano das pranchas instaladas não é uniforme ou nivelado em todas as pranchas.
********** retirou-o das prateleiras na semana passada, 8 de janeiro de 2005, e não é de se admirar por quê. Vamos exigir o reembolso total do produto da The Depot e da Harris-Tarkett e levá-los ao tribunal, se necessário... ambos estavam / estão cientes dos problemas e é por isso que foi retirado. O ********** baixou o preço deste produto para o mesmo nível em que vendem seus outros laminados, $ 44,10 por 14,75 pés quadrados para liquidar seu estoque.
Mike Lonergan
TradesProfessionals
Mike Lonergan
TradesProfessionals
Recentemente, um cliente escolheu este piso e descobriu que estava com defeito. Por um lado, as pranchas não são quadradas. (2). as linguetas são maiores do que a profundidade das ranhuras em algumas das placas. (3). A cola já aplicada tem muito a desejar, e (4). O plano das pranchas instaladas não é uniforme ou nivelado em todas as pranchas.
O Depot retirou-o das prateleiras na semana passada, 8 de janeiro de 2005, e não é de se admirar por quê. Vamos exigir o reembolso total do produto da The Depot e da Harris-Tarkett e levá-los ao tribunal, se necessário... ambos estavam / estão cientes dos problemas e é por isso que foi retirado. O Depósito baixou o preço deste produto para o mesmo nível que vende seus outros laminados a US $ 44,10 por 14,75 pés quadrados para liquidar seu estoque dele.
Mike Lonergan
TradesProfessionals
Mike Lonergan
TradesProfessionals
Bem, o inspetor "independente" saiu e examinou meu chão. Em seu relatório, ele culpou uma condição "ligeiramente fora de controle" como a causa de meus problemas. Não sei exatamente o que ele quis dizer ou o que é isso, mas é claro que Harris Tarkett negou minha afirmação. Eles chamaram isso de um problema de instalação e não um defeito de seu produto.
Eu tenho que concordar com os comentários do TradesProfessionals. Acho que a cola pré-aplicada é o problema. Fiz 2 colas de teste com as sobras de piso que tinha.
Deixei o primeiro endurecer por 24 horas e depois puxei a junta para ver a resistência da cola. Não o fez, se separando facilmente.
As segundas tábuas deixei assentar por 48 horas. Mais uma vez, a junta de cola pré-aplicada se separou com pouco esforço.
O representante do Depot disse que se encontraria comigo para discutir o relatório. Alguma sugestão de como lidar com isso? Acho que este produto estava fadado ao fracasso.
O Depot sabe que já sabe desse problema há algum tempo, pois seus instaladores os estavam enfrentando; e é por isso que descontinuaram a linha, liquidando seus estoques a preços de liquidação. Não deixe o Depot Rep te enganar sobre isso, ele conhece a história igual a Harris-Tarkett. Vou exigir um ajuste aqui em uma carta de intenções para entrar com um processo; e se quiser chamar a atenção deles, sugiro que faça o mesmo. Liste em sua reclamação de danos o custo inicial do piso e 2,00 por metro quadrado para instalá-lo; 2,00 por pé para removê-lo e descartá-lo; e qualquer que seja o preço do produto alternativo que você escolher mais a instalação.
Certifique-se de entrar com o processo no juizado de pequenas causas, mantendo sua demanda por danos abaixo de 5.000. Harris Tarket nem The Depot podem ignorar um aviso / subpeona para aparecer, independentemente de quem e quão grande eles pensam que são. Siga meu conselho e você obterá os resultados que procura.
Mike Lonergan
TradesProfessionals
Os liquidantes de madeira serrada usaram o truque do inspetor independente comigo. Tentei fazer com que um de seus gerentes saísse, mas finalmente concordei com o "inspetor". O quão independente alguém pode ser se souber que seu próximo trabalho depende de apoiar a linha da empresa (seu empregador contratado) o tempo todo.
O inspetor me disse uma coisa, então redigiu o relatório com uma inclinação totalmente diferente. Não deixe um "inspetor independente" entrar em sua casa sem a presença do seu advogado !!
Vou passar para um advogado.
Provavelmente, esse insetor era na verdade um vendedor agindo como inspetor. Se houver mais respostas e reclamações aqui no quadro, sugiro mover isso para um status de ação coletiva, embora possamos estar começando a bola rolar.
Vou atrás do depósito como meu filho principal, pois eles sabiam dos defeitos e continuaram a vendê-lo.
Mike Lonergan
TradesProfessionals
Os caras que os Lumber Liquidators usaram vêm de uma empresa chamada L & N..., Inc. Perguntei a um dos princípios sobre as qualificações de seus representantes e sua especialidade. Eles inspecionam bancadas, pisos de vinil, pisos de madeira e praticamente qualquer outra coisa que um fabricante pague por eles. Meu inspetor sabia pouco ou nada sobre pisos de madeira e era óbvio que ele estava fazendo exatamente o que lhe disseram para fazer.
Acho que o 'inspetor independente' enganará algumas pessoas. Tenho mais de $ 8.000 investidos em pisos defeituosos e não pretendo estender como eles querem.
Alguém mais tem histórias de inspetores??
Quanto mais aprendo sobre este produto, mais me sinto enganado!
Bem, eu voltei ao Depot para contestar o relatório do inspetor "independente". O pessoal de lá começou a me dar a mesma velha música e dança sobre o erro do instalador.
Mas, graças a Mike Lonergan me contando sobre como o Depot está retirando este produto de suas prateleiras devido à sua baixa qualidade, eles não sabiam o que dizer quando os confrontei sobre isso.
O primeiro cara ligou para seu gerente e, em seguida, um segundo gerente foi chamado. Depois que o primeiro cara disse aos dois gerentes que eu estava "fazendo meu dever de casa na internet" sobre o "Tap Tight", eles admitiram que estava sendo descontinuado. Nenhum dos funcionários do Depósito me deu um motivo, apenas dizendo que seria substituído por outro produto excelente da Tarkett Floors.
Eu disse a eles que ações falam mais alto que palavras e se eles não estivessem recebendo muitas reclamações sobre isso, eles ainda estariam vendendo.
Agora eles vão fazer outra inspeção. O gerente do depósito, junto com um de seus instaladores treinados "Tap Tight", vai olhar meu piso e ver se eles podem encontrar uma solução de reparo.
Mike, até agora, você acertou em cheio sobre o que o Depot está fazendo. O que você ou algum de vocês sugere sobre como lidar com esta próxima inspeção?
http://www.harristarkett.com/PDF_files/taptight.pdf
Parece que eles poderão reivindicar erros de "instalação" ...
Você guardou alguma das instruções da embalagem original?
As instruções online em PDF indicam CLARAMENTE para manter todo o piso selado de fábrica até o momento da instalação ...
E eles EXIGEM que a umidade SEMPRE permaneça entre 35-55% ...
Com qualquer produto de engenharia, você tem que seguir as regras DELAS... ou não há garantia...
Você os encaixotou e a única maneira de eles saírem é se você permitir. Gostaria que houvesse uma maneira de anexar fotos para que todos vissem.
O pavimento é defcetivo com numerosas imperfeições e deficiências. Eu terei que rasgar nosso projeto de piso ou pagar para que seja restaurado, a escolha é a decisão do cliente, embora eu ache que a remoção será essa diretriz.
Não deixe o Depot enganá-lo. Seus especialistas de departamento são superados e queridos; se eles fossem realmente especialistas, estariam aqui e não teriam negociado uma carreira lucrativa por 40 centavos de dólar !!!
O TradesProfessionals está na web. Não sei se o monitor me deixará afirmar isso, mas se você precisar de ajuda e suporte nesta luta, pode entrar em contato comigo. Vamos para http://www.tradesprofessionals.com para informações de contato. Estamos mudando de host, então o site pode ficar fora do ar por um dia ou mais esta semana.
Obrigado,
Mike Lonergan
Mike Lonergan
TradesProfessionals
Bem, ainda estou trabalhando com o Depot para resolver esse problema. Eu estava pegando o pincel na loja em que comprei. Seu gerente não queria fazer nada por mim, citando o relatório de "inspeção independente" de Harris Tarkett.
No entanto, liguei para a linha de reclamações corporativas e eles me colocaram em contato com um gerente do departamento de pisos. Extra-oficialmente, ele concordou que o produto "Tap Tight" não está de acordo com os padrões do Depots. Ele realmente parece querer me ajudar, mas está tentando fazer com que Harris Tarkett faça algo. Não tenho muita fé de que isso vai funcionar.
Tenho que agradecer a Mike Lonergan da Trades Professionals, porque é apenas com as informações que ele forneceu que o Depot está dando uma segunda olhada nisso.
Sr. Lonergan, você já entrou com aquele processo no tribunal de pequenas causas a que se referiu em uma postagem anterior ou teve alguma sorte com sua carta de intenções para entrar com o processo? Eu poderia ver meu caso indo por esse caminho se Harris Tarkett não estiver disposto a trabalhar com meu representante no Depot.
Toda ajuda é apreciada.
Bem, depois de tudo isso e todas as dores de cabeça, Harris Tarket e Home Depot conseguiram o que queriam. Desisti da luta.
Cheguei ao gerente de pisos da Home Depot: comprei o piso "Tap Tight" por admitir que o piso estava ruim e precisava ser substituído. No entanto, ele me disse que não iria pagar pela substituição de seu budjet, porque isso reduziria seu bônus. Ele então disse que se não conseguíssemos que Harris Tarket o substituísse, o problema não seria consertado.
Bem, adivinhe, Harris Tarket não iria substituí-lo.
Uma vez que a Home Depot não queria apoiar os produtos que vendiam, agora faço compras na Lowe's!
Instalei um piso impermeável há cerca de sete anos na minha sala de estar. Ao longo dos anos, houve alguma separação na aparência, mas nada tão ruim quanto você descreveu na reclamação. Estou no processo de refazer os pisos dos meus quartos de upgrades e estava pronto para voltar ao Tap Tight, com certeza vou repensar isso depois de ver os problemas que você teve.
Espero que você tenha plena satisfação. OBRIGADO PELA DICA!