Foto: istockphoto.com
Cei care au optat să se mute singuri au economisit costul semnificativ al angajării unei companii de mutări, dar s-au identificat și ca fiind persoana responsabilă cu toate deciziile – și există mulți. Ce dată este cel mai bine să te muți? Ce traseu va găzdui camionul? Ce dimensiune de camion este necesar? Este timpul să ceri favoruri și să ceri prietenii să te ajute să ducă canapeaua pe scări sau ar fi mai bine să angajezi niște mâini în plus? În afară de destinație, una dintre cele mai importante alegeri pe care le va face un mișcător de bricolaj este unde să închirieze camionul. Există o mulțime de companii de închiriere locale și independente cu reputație și fiabilitate diferite, dar în acest caz nu este o idee rea să rămâneți cu companii care există de ceva timp și au politici clare și stabilite, astfel încât să nu existe niciun mister în jurul costurilor, politicilor și proceduri. Penske și U-Haul sunt două dintre cele mai recunoscute nume din industria de închiriere de camioane de mișcare și cu un motiv întemeiat. Dar care este alegerea potrivită, U-Haul sau Penske?
Foto: istockphoto.com
Pentru a determina care dintre cele două este cea mai buna companie de inchiriere de camioane pentru mutari, trebuiau stabilite câteva criterii de bază ca bază pentru comparație. Am identificat aspectele care vor afecta cel mai mult experiența generală a unui client, apoi am comparat cele două companii folosind aceste puncte.
Flota de vehicule Penske se întinde pe o gamă largă și este identificată util nu doar prin lungime și metru pătrat, ci și prin numărul aproximativ de camere care pot fi mutate în vehicul. Acest lucru este destul de util pentru cei care se mută începători, care probabil nu pot urmări conținutul unei case și nu pot estima cu exactitate cât spațiu va fi nevoie pentru a împacheta așa cum ar face un profesionist.
Dimensiuni vehicul Penske:
Cel mai mic vehicul al lui Penske este o dubă de marfă cu acoperiș înalt care poate conține aproximativ o cameră de mobilier. Camionul cu cutie de 12 picioare poate conține una sau două camere de mobilier; este cu doar un inch mai lung decât duba, dar cu câțiva metri mai lat. Camionul cu cutie de 16 picioare va ține mobilierul a două până la trei camere, în timp ce camionul de 22 de picioare găzduiește trei până la cinci camere. Cel mai mare vehicul din flotă are 26 de picioare lungime și 8 picioare lățime; va transporta între cinci și șapte încăperi de mobilier. Acest vehicul cel mai mare poate fi destul de greu de manevrat și necesită multă atenție și grijă pentru un șofer fără experiență.
Dimensiuni vehicule U-Haul:
Când comparăm închirierea de camioane Penske vs. U-Haul, clienții vor observa că flota U-Haul începe cu vehicule mai mici: compania oferă un pick-up de 8 picioare camion pentru lucrări mici, cum ar fi mutarea unor piese de mobilier sau aducerea acasă a unui aparat electrocasnic magazin. Furgoneta de marfă a lui U-Haul este puțin mai mică decât cea a lui Penske, dar cel mai mic camion cu cutie umple acel gol la 10 picioare, ceea ce este potrivit pentru o garsonieră sau un apartament cu 1 dormitor. U-Haul urmează asta cu camioane cu cutie de 15, 17, 20 și 26 de picioare, astfel încât flota sa permite selecții puțin mai specifice. În plus, flota de închiriere a U-Haul este considerabil mai mare decât a lui Penske, ceea ce înseamnă că există o mai mare probabilitatea ca dimensiunea specifică a camionului de care are nevoie un client să fie disponibilă în apropiere în orice moment.
Camioanele cu cutie mai mari au dimensiuni similare: comparând un Penske 26 vs. un U-Haul 26, clienții vor găsi practic aceleași dimensiuni interioare și confort. În fiecare camion, clienții vor dori să evalueze elementele de ancorare și materialele pentru a se asigura că vehiculul este adecvat.
Verdict: Penske și U-Haul au ambele camioane, de la camionete de marfă de 9 picioare până la camioane de 26 de picioare. U-Haul oferă, de asemenea, opțiunea unei camionete de 8 picioare pentru lucrări mai mici, iar U-Haul de peste 186.000 flota înseamnă o disponibilitate mai mare a vehiculelor - doi factori suplimentari care o fac o alegere mai bună pentru majoritatea oameni.
Câştigător: U-Haul
Foto: istockphoto.com
Locație, locație, locație - este cu adevărat totul? În cazul închirierii unui camion de mutare, cu siguranță poate fi. Mișcările într-un singur sens înseamnă că clienții trebuie să identifice nu unul, ci două puncte de contact: unul pentru ridicare și unul pentru predare. Este de la sine înțeles că, cu cât o companie are mai multe vitrine și locații de preluare, cu atât este mai probabil ca a clientul va putea găsi unul atât în cartierele lor anterioare, cât și în cele noi, fără a conduce prea departe cale. Cine vrea cu adevărat să conducă timp de 2 ore pentru a ridica un camion în mișcare, apoi să conducă înapoi acasă (probabil cu un urmatoarea mașinii) doar pentru a încărca camionul și a conduce și mai mult înainte de a căuta cel mai apropiat debarcader Locație?
U-Haul este destul de omniprezent: cu peste 21.000 de locații în toată țara, numele U-Haul este sinonim cu „deplasare”, așa că există șanse mari să existe locații în apropiere rezonabilă de majoritatea zonelor. Avansarea lui Penske nu trebuie însă respinsă; în timp ce Penske nu are același nivel de recunoaștere a numelui național ca U-Haul, are 2.500 de locații respectabile la nivel național. Parteneriatul Penske cu The Home Depot și-a sporit prezența, deoarece abilitatea clienților de a închiria un camion chiar la locația în care a fost achiziționat un aparat mare sau o mulțime de scânduri de terasă trebuie transportate acasă a crescut numele recunoaştere. În plus, pe măsură ce opțiunea de închiriere se extinde în mai multe locații Home Depot, factorul de confort va crește. În acest moment, totuși, prezența U-Haul în toată țara este destul de dominantă.
Verdict: Penske are o prezență solidă cu 2.500 de locații și închirieri disponibile la The Home Depot. Cu toate acestea, U-Haul are o mai mare recunoaștere a numelui și peste 21.000 de locații de închiriere la nivel național, așa că este, în esență, o opțiune de închiriere a camioanelor de mutare pentru majoritatea clienților.
Câştigător: U-Haul
U-Haul sau Penske sunt mai ieftine? Deși costul nu este totul, este un factor important atunci când alegeți un camion de mutare de închiriat. Și stabilirea prețurilor poate fi un lucru greu de stabilit, deoarece o mare parte din costuri variază în funcție de locație, perioada anului, kilometraj și detaliile mutării.
Selectând o dată arbitrară, am comparat prețurile Penske și U-Haul pentru mișcările dus-întors și dus-întors folosind diferitele vehicule ale flotei fiecărei companii. Pentru deplasările dus-întors, duba de marfă și camionul de 26 de picioare de la U-Haul au fost mai puțin costisitoare decât comparabilele lui Penske. vehicule, dar toate celelalte camioane ale lui Penske erau mai puțin costisitoare decât U-Haul corespunzătoare vehicule. Cu toate acestea, pentru călătoriile într-un singur sens, prețurile U-Haul au fost mai puțin costisitoare pentru vehiculele de toate dimensiunile atunci când am folosit același kilometraj estimat pentru a compara costurile.
Când luăm în considerare Penske vs. U-Haul costă distanțe lungi, unii se pot întreba de ce Penske este atât de scump. Deși nu este teribil de scump în general, în prezent este puțin mai costisitor în general, pur și simplu pentru că rețeaua nu are la fel de multă acoperire ca U-Haul; cererea este mai mare deoarece Penske are mai puține francize și sucursale.
Cu toate acestea, clienții vor dori să țină cont de faptul că costurile de închiriere sunt în mare măsură determinate de specificul mutării. De exemplu, chiriile la jumătatea lunii și închirieri la mijlocul săptămânii sunt, în general, mai puțin costisitoare decât închirierile la sfârșit de săptămână și la sfârșitul lunii, când multe contracte de închiriere se retrag și vânzările de case se închid, ceea ce duce la o cerere mai mare. În mod similar, în orașele universitare, în zilele lucrătoare și în weekend-uri la sfârșitul lunii august și începutul lunii septembrie și mijlocul până la sfârșitul lunii mai va fi mai scump pe măsură ce mulțimi de studenți se mută în și ieși din cămine și apartamente. Când cumpărați prețul, este, în general, o idee bună să utilizați calculatoarele site-urilor și să introduceți detaliile mișcării specifice pentru a căuta cel mai bun preț.
Verdict: Atât Penske, cât și U-Haul au prețuri comparabile pentru călătorii dus-întors, dar prețul unic al U-Haul este mai accesibil. Cel mai mare factor în determinarea costurilor finale va fi momentul și locul în care au loc închirieri, astfel încât clienții ar putea dori să compare site-urile pentru a găsi cel mai bun preț pentru data mutării lor.
Câștigător: cravată
Foto: istockphoto.com
Costul total al închirierii unui camion de mutare poate fi puțin șocant, chiar dacă este considerabil mai mic decât costul angajării unei companii de mutări cu servicii complete. Cu toate acestea, există destul de multe reduceri care pot reduce prețul pentru mulți clienți. Penske oferă o reducere de 10% la închirierea de camioane pentru studenții și nu are o taxă suplimentară pentru minori pentru chiriașii cu vârste cuprinse între 18 și 23 de ani. Închirierile de camioane pentru studenți includ mile nelimitate, astfel încât studenții vor putea alerga la magazin pentru a-și face provizii sau pentru a ridica mobilă. De asemenea, Penske oferă veteranilor și militarilor activi o reducere de 10% și oferă un centru de apel dedicat special pentru a ajuta militarii cu mișcările de bricolaj. Clienții care sunt membri AAA pot economisi 12 la sută sau mai mult la închirierea de camioane și consumabile și se vor bucura, de asemenea, de kilometraj nelimitat în deplasările într-un singur sens. În cele din urmă, Penske oferă reduceri sezoniere periodice sau oferte speciale, cum ar fi închirieri cu costuri reduse de transporturi auto sau materiale.
U-Haul are reduceri sezoniere frecvente și oferte speciale, cum ar fi o lună gratuită de depozitare cu o închiriere de camion cu un singur sens și inspecții gratuite ale cuplajului. În plus, U-Haul este în parteneriat cu Choice Hotels și Wyndham Hotels, unde o închiriere U-Haul va da dreptul chiriașului la o reducere de 15% la un sejur Choice Hotel sau la o reducere de 10% la un sejur la un hotel Wyndham. Dacă se întâmplă ca reducerile de sezon să bifeze o căsuță pentru un client, acestea pot fi foarte bune, dar nu există nicio garanție că aceste oferte vor fi valabile atunci când sunt necesare.
Verdict: U-Haul organizează ocazional promoții sezoniere. Penske are reduceri continue pentru membrii AAA, membrii militarilor și studenții de colegiu, în plus față de reduceri pentru kilometraj nelimitat.
Câştigător: Penske
Majoritatea clienților aleg să-și închirieze camioanele de mutare prin rezervări online, așa că este esențial ca procesul de rezervare să fie clar și ușor de navigat. Când clienții încep o căutare, Penske solicită codul poștal pentru locațiile de preluare și predare și oferă o căsuță pentru a verifica închirieri într-un singur sens. Apoi clientul trebuie să selecteze o dată pentru închiriere, dar datele de ridicare și de predare nu pot fi aceleași, așa că un client care caută o mutare rapidă de 1 zi nu va avea această opțiune disponibilă. Există, de asemenea, posibilitatea de a selecta o dimensiune de camion sau implicit pentru toate dimensiunile de camion. Pagina cu rezultate poate părea aglomerată, iar gama completă de opțiuni de dimensiune a camioanelor se întinde în partea de sus a paginii. Pe lungimea paginii sunt locațiile din apropiere, împreună cu orele, contactul acestora informații, prețuri și detalii despre camionul în sine și o opțiune de a schimba data pentru a vedea preturi diferite. Capacitatea de a sorta după cea mai apropiată ridicare, cel mai mic preț și de a limita rezultatele la camioanele disponibile sunt, de asemenea, incluse în această pagină. Toate informațiile sunt acolo, dar durează câteva minute pentru a le sorta și a decide pe ce să dai clic mai întâi. Un număr de telefon și un link Click to Chat sunt afișați vizibil în partea de sus a fiecărei pagini, astfel încât clienții să poată vorbi cu ușurință cu o persoană dacă este necesar.
Penske’s Truck Wizard este o resursă utilă care permite clienților să aleagă mobilier de dimensiuni similare cu ceea ce va trebui să mute clientul înainte de a sugera un vehicul de dimensiuni adecvate. Acest lucru elimină o parte din presupunerile din alegerea camionului potrivit. Site-ul de rezervare al Penske oferă și informații utile despre ambalarea eficientă a camionului, care vor fi necesare pentru a maximiza spațiul din zona de marfă.
Funcția de căutare a U-Haul oferă o alegere: clienții pot căuta după locație sau după dimensiunea vehiculului, selectarea datei de preluare și predare pentru o mutare dus-întors sau doar data de preluare pentru o zi închiriere. Odată ce rezultatele au fost generate, clienții pot derula prin locații pentru a găsi una în apropiere și apoi pot comuta între diferite vehicule sau pot derula prin locațiile care au vehiculul specificat în căutare termeni. În acel moment, clienții pot selecta și de câte ore vor avea nevoie de închiriere. Acesta este un avantaj semnificativ față de funcția mai puțin specifică a Penske: clienții pot închiria un U-Haul pentru doar o oră sau două. În plus, U-Haul oferă recenzii și evaluări cu stele pentru fiecare sucursală în parte. Procesul de finalizare a plății îi duce pe clienți prin multe opțiuni pentru servicii suplimentare, iar ocazional localizarea butonului „Nu, nu sunt interesat de acest serviciu” este dificilă.
Verdict: U-Haul are o experiență de rezervare online simplă și curată. Pagina de rezervare a lui Penske este ușor aglomerată, dar nu este prea dificil de navigat.
Câştigător: U-Haul
Mutarea poate fi imprevizibilă. Datele de închidere se pot schimba în mod neașteptat, vremea sau boala pot interfera, sau noile reședințe pot să nu fie gata atunci când sunt promise. Există multe motive pentru care un client ar putea avea nevoie să anuleze sau să reprogrameze o închiriere de camion în mișcare. Din acest motiv, clienții pricepuți vor verifica îndeaproape politicile de anulare înainte de a reduce un depozit și vor fi destul de precauți cu privire la depozitele mari pe care este posibil să nu le poată recupera.
Penske permite clienților să rezerve un camion cu un card de credit ca garanție, dar nu va încărca efectiv cardul de credit până la ridicare. În acel moment, compania va calcula un depozit de garanție. Suma depozitului de garanție va fi rambursată la returnarea vehiculului, cu condiția să nu se acumuleze penalități. Politica de anulare a Penske este destul de generoasă: clienții își pot anula sau reprograma închirierea oricând timp fără taxe sau amenzi, care este convenabil și flexibil într-un mod pe care îl vor găsi majoritatea utilizatorilor reconfortant.
U-Haul necesită doar un depozit pentru camioanele care sunt închiriate cu numerar. Închirierile de carduri de credit sunt supuse doar unei taxe de mediu și taxe, ambele fiind detaliate. U-Haul cere clienților să achiziționeze acoperire pentru daune, cu mai multe opțiuni diferite dintre care un client poate alege, cea mai mică costând 14 USD. solicită clienților să facă cereri de anulare cu 24 de ore înainte de închiriere pentru a evita orice amenzi și taxe, dar nu este specific despre amenzile și taxele respective pot fi.
Verdict: Penske solicită un depozit pentru închirierile dus-întors, în timp ce U-Haul solicită doar depozite pentru plățile în numerar. U-Haul solicită clienților să anuleze rezervările în 24 de ore, altfel ar putea fi supuși amenzilor. Cu toate acestea, Penske permite clienților să anuleze oricând, fără penalități.
Câştigător: Penske
Foto: istockphoto.com
Conducerea unui vehicul mare într-o zonă necunoscută poate fi incomod, dar dacă acel vehicul se defectează sau primește un plat, în special în cazul unui program strâns pentru închiriere și mutare, clienții pot fi nesiguri despre cum să se ocupe de problemă. Din fericire, Penske și U-Haul sunt conștienți de această problemă și oferă asistență rutieră în orice moment în timpul închirierii.
U-Haul oferă câteva modalități de a solicita asistență rutieră. Deschizând pagina web U-Haul pe un telefon, clienții vor găsi un link pentru a solicita asistență rutieră, cu pictograme mari care sunt clare și ușor de citit pe un dispozitiv mobil. Clienții trebuie să indice dacă au fost într-un accident, dacă din vehicul iese fum și apoi oferă cea mai bună presupunere a problemei: problemă cu cauciucul, blocat în noroi sau zăpadă, probleme cheie și alții. Dacă luarea acestor decizii pare prea complicată în acest moment, clienții pot, de asemenea, să dea clic pe un link pentru a începe un chat live cu un agent sau să apeleze o linie telefonică. Această comoditate și multitudinea de locații de închiriere fac ca selectarea autovehiculelor de deplasare pe distanțe lungi U-Haul să fie o alegere excelentă — dacă apar probleme la autostradă sau un drum lung din spate într-o zonă în care șoferul nu este familiarizat și nu știe de unde să înceapă cu o reparație, serviciile rutiere pot Ajutor.
Penske oferă, de asemenea, asistență rutieră 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an. Serviciile sunt similare: Penske va prelua detaliile problemei la telefon și va contacta a persoana de service locală în zona în care a apărut problema, apoi obțineți ajutor clientului de îndată ce posibil. Acest serviciu este accesibil doar prin telefon, ceea ce ar putea fi incomod și necesită a rămâne în așteptare pentru o perioadă îndelungată.
Verdict: Ambele companii au asistență rutieră gratuită 24/7 în cazul în care clienții întâmpină probleme în timpul deplasării lor. Cu toate acestea, U-Haul permite clienților să trimită o cerere de asistență rutieră online, astfel încât să nu fie nevoiți să petreacă timp așteptând la telefon un reprezentant al service-ului.
Câştigător: U-Haul
U-Haul este în domeniul mutărilor de multă vreme și se mândrește cu satisfacerea tuturor nevoilor pe care le pot avea clienții lor. În timp ce închiriază un camion, clienții pot opta, de asemenea, să închirieze un container pentru mișcare, o remorcă cu cutie sau o remorcă pentru mașini, facilități de auto-depozitare (o lună este inclusă gratuit cu unele închirieri) și ambalarea și mutarea bunurilor. Este convenabil pentru clienți să închirieze și să-și cumpere toate consumabilele într-un singur loc, iar opțiunile U-Haul le pot face mai ușor pentru oameni să își adapteze închirierea la situația lor individuală. Oamenii care se deplasează singuri ar putea avea nevoie de o remorcă pentru mașină. Cei care au nevoie de puțin spațiu suplimentar pot alege să rezerve o remorcă cu box pentru a tracta în spatele camionului sau în spatele vehiculului propriu al clientului. U-Haul oferă, de asemenea, unul dintre cele mai bune servicii de transport containere. Compania oferă asigurări pentru camioane și mărfuri și oferă oportunitatea de a angaja ajutor în deplasare.
Penske oferă, de asemenea, închirieri de suporturi auto și cărucioare pentru mașini, astfel încât clienții să își poată remorca vehiculele în spatele camioanelor lor, dar limitează în mod special utilizarea remorcilor la cutii de 16, 22 și 26 de picioare camioane. Compania nu oferă remorci cu casete, depozitare sau containere de mutare. Penske oferă opțiuni de asigurare pentru camioane și marfă și oferă, de asemenea, oportunități de a închiria sau de a cumpăra bunuri de mutare.
Verdict: Penske oferă doar închirieri de camioane pentru mutare și nu închiriază remorci pentru mutare. Pe lângă închirierea de camioane de mutare, U-Haul oferă facilități de auto-depozitare, remorci și containere de mutare. Serviciile multifațete de mutare ale U-Haul le permit clienților să își eficientizeze toate nevoile printr-o singură companie.
Câştigător: U-Haul
U-Haul are o rețea mare, o gamă largă de opțiuni de vehicule și servicii și locații în toată țara. În timp ce politica sa de anulare este mai puțin îngăduitoare decât cea a Penske, amploarea și profunzimea serviciilor sale compensează asta. Cea mai mare slăbiciune a U-Haul este recenziile slabe ale clienților pe surse precum Trustpilot și ConsumerAffairs. Clienții descriu incidente în care cărțile de credit au fost taxate inadecvat, camioanele nu disponibile atunci când s-a promis, vehiculele aveau scurgeri sau avariate și alte povești de inconvenient și lipsa de încredere. Este demn de remarcat faptul că mulți dintre acești clienți au avut probleme cu rezervările sau au avut nevoie să facă modificări, așa că, deși este important să luați în considerare recenziile considerație și citiți foarte, foarte atent scrisorile mici, recenziile slabe nu înseamnă că compania nu este sigură pentru a lucra sau că fiecare experiență va fi negativ. De asemenea, este important să ne amintim că U-Haul închiriază mii de vehicule zilnic, iar clienții nemulțumiți sunt mult mai probabil să lase recenzii decât clienții mulțumiți care nu au avut probleme cu închirierea camioanelor experienţă.
PenskeRețeaua lui este în creștere, deși nu este încă la fel de mare ca cea a lui U-Haul. Recenziile companiei pe ConsumerAffairs și Trustpilot spune, de asemenea, o poveste de servicii pentru clienți inegale și practici de afaceri destul de asemănătoare cu cele ale U-Haul. Plângerile au inclus interpretarea de către Penske a garanției sale, care este că clienților al căror vehicul dorit nu este disponibil li se va oferi un vehicul similar sau mai mare la ridicare. Mai mulți clienți au remarcat că această politică i-a lăsat într-o poziție în care au trebuit să aleagă între închirierea unui camion care era atât de inconfortabil de mare încât nu voiau să-l conducă sau să rateze data de mutare în întregime. Alte recenzii au menționat un serviciu excelent. Când luăm în considerare Penske vs. Recenziile U-Haul, Penske iese ușor în top, dar este important de reținut că volumul mare de recenzenți este dezechilibrat.
Penske este o opțiune excelentă dacă există filiale în apropierea punctelor de plecare și de sfârșit și mai ales utilă dacă clientul se califică pentru oricare dintre grupurile de reduceri. U-Haul este o opțiune excelentă pentru mai mulți oameni, pur și simplu pentru că este mult mai accesibil, iar interfețele sale pentru clienți confirmă acest lucru. Pentru a alege cea mai bună companie de închiriere de camioane pentru mișcare, este înțelept să luați în considerare toți factorii, împreună cu data, sezon și distanța de la mutare, înainte de a căuta oferte – potențial de la ambele companii – pentru a vedea care dintre ele se potrivește factură.