Foto: istockphoto.com
Ambii Vivint și ADT sunt opțiuni fantastice pentru securitatea casei; de fapt, Vivint și ADT sunt adesea considerați doi dintre cele mai bune companii de securitate la domiciliu per total. Vivint include și o mulțime de funcții bonus, cum ar fi un receptor Z-Wave, în timp ce ADT vine cu ani de reputație remarcabilă.
Deoarece ambele se clasează printre primele companii de alarmă, decizia între ADT vs. Vivint poate fi un obstacol. Cheia constă în a afla care dintre cele două este cel mai potrivit pentru nevoile particulare ale unei case.
Foto: istockphoto.com
Cele mai bune sisteme de securitate pentru casă au toate câteva lucruri în comun: o reputație excelentă, opțiuni solide de echipare și o experiență intuitivă de utilizator. Am analizat acești parametri unificatori pentru a face evaluări corecte și obiective ale fiecărei companii.
Vivint este cunoscut ca unul dintre cele mai bune sisteme de securitate pentru locuințe instalate și monitorizate profesional de pe piață și are un scor remarcabil de 4,0 din 5 pe Trustpilot după aproape 30.000 de recenzii Vivint la momentul scrierii. De asemenea, compania se laudă cu un scor impresionant de 4,7 din 5 Afacerile Consumatorului. Vivint caută în mod activ recenzii și răspunde atât la recenzii pozitive, cât și la cele negative; pentru acesta din urmă, Vivint oferă asistență și încearcă să corecteze orice probleme pe care le-ar putea avea clienții. Acest lucru sugerează că compania este dispusă să lucreze cu clienții săi pentru a se asigura că aceștia au o experiență bună în timp ce folosesc sistemul lor de securitate Vivint.
ADT este, de asemenea, un nume recunoscut în industria securității la domiciliu, cu o reputație în general pozitivă. În timp ce ADT revizuiește pe Trustpilot oferiți companiei un rating de 1,2 din 5, ADT are, de asemenea, mult mai puține recenzii totale decât Vivint, cu puțin sub 3.000 la momentul scrierii. Deși este important să rețineți că mulți oameni lasă recenzii doar atunci când sunt nemulțumiți, există fire comune printre recenziile negative, în special în ceea ce privește serviciul pentru clienți ADT. Acestea fiind spuse, ADT răspunde la 95% din recenziile negative, de obicei în 24 de ore, sugerând că compania este dispusă să lucreze cu clienții nemulțumiți pentru a ajuta la îmbunătățirea experienței acestora. ADT-uri Afacerile Consumatorului evaluarea de 4,0 din 5 este mult mai pozitivă, cu aproximativ 500 de recenzii.
Verdict: Vivint și ADT sunt ambii jucători importanți în industria securității pentru locuințe, dar numărul mare de recenzii pozitive ale lui Vivint pe site-uri precum Trustpilot îi conferă un avantaj în ceea ce privește reputația.
Câştigător: Vivint
Vivint este bine apreciat pentru selecția sa largă de echipamente de înaltă calitate. Compania oferă echipamente proprietare care oferă mai multe caracteristici decât unii dintre concurenții săi, dar poate avea un cost mai mare. Acestea fiind spuse, deoarece Vivint își produce toate echipamentele interne, diferitele piese, de la Doorbell Camera Pro la Detectoarele de spargere a sticlei — toate par să fie adaptate în mod special sistemului, în special cu casa inteligentă de la Vivint ofrande. Un pachet de bază de securitate pentru acasă Vivint include ecranul tactil Vivint Smart Hub, care este panoul de control principal al sistemului și permite clienților să armați și dezarmați sistemul, urmăriți fluxurile live ale camerei, blocați și deblocați ușile, deschideți și închideți garajul și chiar vorbiți cu serviciul pentru clienți Vivint direct. De acolo, clienții pot adăuga camere (de interior, exterior și sonerie), dispozitive pentru casă inteligentă (încuietori inteligente, un termostat Vivint și prize inteligente), detectoare de pericol (un detector combinat de fum/monoxid de carbon și senzor de apă) și senzori de securitate (senzori de ferestre și uși, senzori de mișcare și de spargere a sticlei senzori). Indiferent de echipamentul specific ales, clienții pot fi siguri că totul este conceput pentru a funcționa perfect împreună, facilitându-le gestionarea și controlul securității casei.
La fel ca Vivint, ADT s-a orientat către casa inteligentă modernă și oferă camere personalizate, senzori de siguranță și multe altele, dar compania echipamentele sunt, de asemenea, compatibile cu companii externe precum Google Nest (ADT nu are propria sa marcă de camere ADT sau sisteme inteligente precum Vivint face). Similar cu Vivint, un sistem de securitate ADT de bază vine cu un panou digital cu ecran tactil care permite clientului să gestioneze fiecare aspect al sistemul lor de securitate a locuinței dintr-o locație centrală, precum și un semn ADT pentru curte pentru a-i anunța pe potențiali intruși că casa este protejat. Clienții pot alege numărul adecvat de senzori de intrare și detectoare de mișcare și pot adăuga funcții inteligente și video pentru a-și completa sistemul. Opțiunile de echipare includ camere Google Nest (de interior, exterior și sonerie), senzori de pericol (fum, monoxid de carbon și detectoare de podea) și funcții pentru casă inteligentă (termostat și hub Google Nest, inteligent încuietori). Acest lucru oferă clienților numeroase opțiuni de personalizare care le permit să își proiecteze propriul sistem aproape de la zero.
Verdict: ADT și Vivint oferă echipamente de înaltă calitate și o listă lungă de piese din care să aleagă, inclusiv camere, senzori pentru uși și ferestre și dispozitive pentru casă inteligentă. Cu toate acestea, Vivint are puțin mai multe dintre care să aleagă, ceea ce poate atrage o varietate mai mare de clienți.
Câştigător: Vivint
Foto: istockphoto.com
Vivint oferă trei pachete de securitate de bază: Pachetul Starter, Pachetul Premium și Pachetul Premium Plus. În timp ce opțiunile de echipare cresc treptat cu fiecare opțiune, principala diferență constă în caracteristicile și opțiunile de securitate pe care Vivint le oferă. Cu toate acestea, dacă clienții nu văd un pachet care se potrivește cu ceea ce caută, pot apela Vivint pentru a obține o ofertă și a construi un pachet de la zero. Informațiile de bază ale pachetului Vivint sunt următoarele:
ADT oferă, de asemenea, trei pachete: pachetul Secure Home, pachetul Smart Home și pachetul Video & Smart Home. Numele se explică de la sine și fiecare acționează ca punct de plecare pentru un sistem personalizabil.
Verdict: Atât Vivint, cât și ADT oferă trei pachete de echipamente și posibilitatea de a adăuga echipamente după cum este necesar. Vivint oferă, de asemenea, pachete complet personalizabile, precum și echipamente unice de automatizare pentru a permite clienților să-și adapteze sistemul la nevoile lor.
Câştigător: Vivint
Costul securității la domiciliu este unul dintre factorii majori pe care clienții vor dori să ia în considerare atunci când aleg un sistem de securitate. Vivint poate oferi echipamente și pachete grozave, dar are un cost relativ ridicat. Costul unui pachet de echipamente Vivint variază de la 997,99 USD la 2.827,92 USD, deși clienții au opțiunea de a-și finanța sistemul pe o perioadă de 5 ani dacă nu doresc să plătească întreaga sumă față. Este scump, dar calitatea echipamentului îl face să merite pentru mulți clienți. Costurile totale și costurile lunare pentru fiecare pachet pot fi găsite în tabelul de mai jos.
Numele pachetului echipamentului | Cost lunar | Cost total |
Pachet de start | $16.64 | $997.99 |
Pachet Premium | $31.30 | $1,877.99 |
Pachet Premium Plus | $47.14 | $2,827.92 |
Clienții vor trebui, de asemenea, să ia în considerare costul monitorizării atunci când iau în considerare Prețuri Vivint precum si taxa de instalare. O comparație a prețurilor Vivint îi poate ajuta pe clienți să vadă dacă echipamentele și planurile companiei le vor satisface nevoile bugetare. Următorul tabel prezintă costurile planului de monitorizare ale companiei.
Numele planului de monitorizare | Cost lunar |
Monitorizare inteligentă a securității | De la 29,99 USD |
Monitorizare Smart Home | De la 39,99 USD |
Monitorizare video Smart Home | De la 49,99 USD |
costurile ADT sunt ușor mai mici, cu pachetul de echipamente de bază începând de la 599 USD și opțiunea de a plăti integral în avans sau în rate lunare. Pachetul Secure Home are echipamente limitate, astfel încât majoritatea clienților vor dori să adauge mai multe echipamente la sistemul lor, crescând astfel prețul. Următorul tabel defalcă costurile pentru fiecare pachet, costurile lunare reflectând o perioadă de 60 de luni plan de finanțare (există și opțiuni de finanțare pe 36 de luni și 24 de luni, care vor crește cost).
Numele pachetului echipamentului | Cost lunar | Cost total |
Acasă sigură | De la 9,98 USD | $599 |
Casă inteligentă | De la 14,15 USD | $849 |
Video și casă inteligentă | De la 23,12 USD | $1,387 |
Costurile de monitorizare ADT depind de pachetul de echipamente ales de client. Toate pachetele beneficiază de Monitorizare esențială și Plan de servicii de calitate pentru un cost de bază de 44,99 USD. Pachetele Smart Home și Video & Smart Home sunt supuse unor taxe suplimentare în funcție de echipamentul adăugat. Costurile exacte sunt defalcate în tabelul de mai jos.
Numele planului de monitorizare | Cost lunar |
Monitorizare esențială | $38.99 |
Casă inteligentă | $4 |
Securitate video | $14 |
Plan de servicii de calitate | $7 |
Blue by ADT monitorizare profesionala | $19.99 |
Verdict: Vivint și ADT au costuri globale similare, dar sunt distribuite diferit; în cele din urmă, Vivint oferă mai mult profit pentru bani.
Câştigător: Vivint
În ciuda tuturor caracteristicilor și echipamentelor sale (sau poate din cauza acestora), Vivint nu oferă o opțiune de instalare DIY. Clienții trebuie să se bazeze pe instalarea profesională, care este de 99 USD pentru cea mai accesibilă opțiune. Costul exact de instalare va depinde de planul de monitorizare ales de client – planurile smart-home și de monitorizare video vor avea mai multe echipamente de instalat, deci prețul mai mare. Există multe beneficii pentru instalarea profesională; un profesionist știe exact unde se plasează camerele de securitate pentru cea mai bună vedere asupra zonelor principale ale casei.
ADT oferă și instalații profesionale, care costă în jur de 150 USD. Taxa de instalare este inclusă în costul echipamentului, permițând clienților să plătească pentru instalare peste 24, 48 sau 60 de luni dacă aleg să-și finanțeze echipamentul. ADT are, de asemenea, o opțiune DIY numită Blue by ADT, care permite clienților care știu cum se instalează camere de securitate să-și instaleze sistemele pe cont propriu, economisind bani costul instalarii camerei de securitate și adăugând mai multă comoditate. În timp ce clienții pot fi liniștiți știind că un sistem este instalat corect cu o instalare profesională, mulți oameni ar prefera să o facă singuri și să reducă costul total al unui sistem. ADT oferă clienților mai multe opțiuni pentru a alege metoda de instalare cea mai potrivită pentru ei.
Verdict: Vivint și ADT oferă ambele comoditatea instalării profesionale, dar ADT are și o opțiune de configurare DIY, ceea ce o face atrăgătoare pentru o gamă mai largă de clienți.
Câştigător: ADT
Foto: istockphoto.com
Atât Vivint, cât și ADT oferă servicii profesionale de monitorizare (nu există opțiuni de auto-monitorizare disponibile, cu excepția Blue by ADT). Clienții pot alege dintre trei planuri de monitorizare de la fiecare companie, cu servicii și caracteristici diferite. Cele trei planuri profesionale de monitorizare ale Vivint includ următoarele:
Cele trei opțiuni principale de monitorizare ale ADT se bazează pe pachetul de echipamente ales de client. Planul de monitorizare are un cost de bază și se adaugă o taxă suplimentară pentru monitorizarea smart-home și/sau video. În plus, Blue by ADT are un plan profesional de monitorizare în plus față de opțiunea de auto-monitorizare. Planurile sunt defalcate astfel:
Verdict: Ambele servicii oferă monitorizare fiabilă, dar Vivint câștigă: nu numai că costul lunar este de obicei mai mic, dar clienții nu sunt blocați într-un contract așa cum sunt cu ADT.
Câştigător: Vivint
Ambele companii oferă aplicații pentru smartphone-uri pe Android și iOS, facilitând accesul clienților la sistemele lor, vizualizarea fluxurilor live de la camere și multe altele. În timp ce ADT oferă mai multe aplicații, Vivint combină funcții similare într-o singură aplicație, ceea ce o face alegerea mai convenabilă. Vivint depășește, de asemenea, ADT datorită unei caracteristici speciale: capacitatea de a vorbi cu vizitatorii prin intermediul aplicației prin intermediul camerei soneriei. Facilitează direcționarea șoferilor sau oaspeților de livrare, chiar dacă clienții nu sunt acasă în acel moment. Aplicația Vivint are o evaluare de 4,1 pe Google Play și o evaluare de 4,7 pe App Store, ceea ce sugerează o satisfacție relativ ridicată în rândul clienților care folosesc aplicația pentru a-și controla sistemul de securitate la domiciliu.
Fiecare dintre cele trei aplicații ADT oferă funcții diferite, astfel încât clienții să își poată controla sistemul, să își gestioneze contul și chiar să primească asistență de urgență în timp ce sunt departe de casă. Cele trei aplicații și caracteristicile lor sunt următoarele:
Aplicația Blue by ADT permite, de asemenea, clienților să-și armeze și să-și dezarmeze sistemul de la distanță și să-și verifice camerele. De asemenea, utilizatorii pot vizualiza conținutul media salvat și vor primi notificări push în cazul unei alerte de securitate. Aplicația are un rating de 4,4 pe App Store și un rating de 3,6 pe Google Play.
Verdict: Atât ADT, cât și Vivint permit clienților să-și armeze și să-și dezarmeze sistemele dintr-o aplicație, dar aplicația Vivint este mai cuprinzător dintre cele două, clienții ADT trebuind să descarce mai multe aplicații pentru a obține toate cele disponibile Caracteristici.
Câştigător: Vivint
O încercare gratuită este o șansă pentru un client de a încerca un sistem de securitate și de a decide dacă funcționează pentru nevoile și situația sa particulară. De exemplu, un client ar putea dori un sistem de securitate pentru o casă de vară pe care o folosește doar câteva luni pe an. Este nevoie de timp pentru a evalua dacă un sistem este potrivit sau nu pentru acest tip de locuință. Vivint oferă clienților o perioadă de probă de 3 zile, care este relativ scurtă și nu le oferă mult timp pentru a determina dacă sistemul este potrivit. Și în timp ce un sistem de alarmă Vivint nu necesită un contract, clienții care doresc să își finanțeze sistemul vor fi contractați pe durata acordului de finanțare. În cazul în care clienții aleg să își anuleze contractul în acest timp, au la dispoziție 30 de zile pentru a returna echipamentul.
ADT blochează clienții într-un contract pe 3 ani (chiar dacă plătesc echipamentul integral), cu excepția Californiei, unde contractul poate fi de 2 ani. Finanțarea echipamentului poate prelungi contractul la 5 ani, iar anularea anticipată a contractului implică și penalități financiare grele. Cu toate acestea, ADT oferă o garanție uriașă de rambursare a banilor de 6 luni. Termenii și restricțiile specifice ale acestui proces nu sunt clare, iar termenii și condițiile planului de securitate rezidențială precizează că garanția „numai se aplică după ce ADT a încercat să rezolve o problemă legată de sistem și nu a reușit să o rezolve în primele 6 luni ale contractului dvs..” Clienții vor dori să verifice cu un reprezentant ADT detaliile specifice ale acestei perioade de probă în timp ce primesc o ofertă pentru sistemul lor de securitate. Perioada de probă Blue by ADT nu este clară, dar, în general, este de 30 sau 60 de zile, în funcție de promoțiile curente. Clienții New Blue by ADT pot beneficia, de asemenea, de o lună gratuită de monitorizare profesională, fără a fi necesară păstrarea serviciului după această perioadă de probă.
Verdict: ADT cere tuturor clienților să semneze un contract, în timp ce numai clienții Vivint care își finanțează echipamentele vor fi ținuți la un contract. Cu toate acestea, Vivint oferă doar o probă de 3 zile, în timp ce ADT oferă clienților 6 luni generoase pentru a decide dacă sistemul de securitate a locuinței este potrivit sau nu pentru ei.
Câştigător: ADT
Foto: istockphoto.com
În cazul în care un sistem de securitate funcționează defectuos, clienții își doresc liniștea pe care o aduce știind că va fi înlocuit. Vivint face acest lucru într-un mod foarte mare, oferind clienților o garanție de 120 de zile după instalare, care este complet gratuită. În continuare, atâta timp cât un client este încă în acordul de service, Vivint va înlocui gratuit piesele defecte, deși se poate percepe o taxă de service pentru apel. Acordul este în esență atâta timp cât un client plătește pentru servicii, ceea ce ar putea duce la o garanție pe mai mulți ani.
Pe de altă parte, garanția ADT rulează doar 90 de zile după instalarea echipamentului. Există un plan opțional de servicii de calitate (QSP) care poate fi achiziționat pentru a prelungi acest contract în continuare. Blue by ADT funcționează pe politici ușor diferite și oferă o garanție de 12 luni — odată ce intervalul de timp este expirat, clienții vor trebui să plătească pentru orice reparație sau înlocuire a echipamentelor din buzunar. Cu toate acestea, echipamentele Blue by ADT sunt relativ accesibile.
Verdict: Vivint oferă o perioadă de garanție care durează pe durata contractului de service. Garanția ADT durează 90 de zile, iar Blue by ADT durează 12 luni.
Câştigător: Vivint
Automatizarea locuinței este calea viitorului și fiecare eveniment tehnologic major vede tot mai multe dintre aceste dispozitive care intră pe piață. În următorii ani, sistemele de securitate la domiciliu se vor putea integra mai bine cu o gamă mai largă de produse, dar așa cum este, Vivint funcționează cu Google Home, Amazon Echo și altele compatibile dispozitive. Forța sa principală vine sub forma produselor de securitate proprii ale Vivint, care facilitează crearea unui sistem de casă inteligentă fără întreruperi. Ofertele Vivint includ un termostat inteligent, priză inteligentă și încuietori inteligente, iar clienții își pot adăuga propriile dispozitive pentru casă inteligentă la sistemul Vivint și își pot controla întreaga casă dintr-o singură aplicație.
În timp ce ADT lucrează și cu diverse dispozitive smart-home, compania nu își produce propriile produse inteligente; în schimb, ADT funcționează cu o gamă largă de alte produse, în special cu dispozitive Google Nest precum Nest Thermostat și Nest Hub Max. Clienții pot adăuga numeroase dispozitive smart-home la sistemul lor de alarmă ADT, inclusiv încuietori și prize inteligente.
Verdict: Sistemele Vivint și ADT sunt proiectate să funcționeze cu sisteme de automatizare a locuinței, dar Vivint oferă propriile dispozitive de automatizare, făcându-l un sistem mai perfect în general.
Câştigător: Vivint
Vivint este alegerea noastră pentru cele mai bune sisteme de securitate pentru case și asta nu se schimbă atunci când este plasat împotriva ADT. Totuși, acest lucru nu înseamnă asta ADT nu este un sistem util în sine; pentru mulți clienți, ADT ar putea fi o potrivire mai bună. Loialitatea mărcii joacă, de asemenea, un rol în acest sens, iar un client s-ar putea simți mult mai confortabil cu ADT decât cu Vivint, bazat exclusiv pe familiaritate.
Deși Vivint este alegerea noastră de top, ADT are multe de oferit. Instalarea DIY este un beneficiu major, la fel ca și opțiunile de monitorizare DIY oferite prin Blue by ADT. Concurenții Vivint și ADT pot oferi opțiunile potrivite pentru unii clienți, dar mulți vor găsi ceea ce au nevoie în gama acestor două companii.