Foto: bobvila.com
Selectați Garanția acasă și American Home Shield sunt printre cele mai populare companii de garanție pentru locuințe disponibile proprietarilor de case – și din motive întemeiate. Acești doi furnizori de garanții pentru locuințe oferă diverse opțiuni de politică care acoperă o gamă largă de sisteme și aparate de uz casnic în cazul în care acestea se defectează din cauza uzurii normale. Ele oferă, de asemenea, acoperire unor zone mari ale țării și pot oferi tarife competitive pentru planurile de garanție pentru locuințe. Dar sunt ambele companii potrivite pentru fiecare situație sau se distinge una ca o alegere mai bună pentru proprietarii de case în anumite circumstanțe?
Pentru unii proprietari, comparând garanția Select Home vs. American Home Shield se va reduce la preț și acoperire. Cu toate acestea, există și alte nuanțe de luat în considerare pentru fiecare companie, deoarece aceste detalii fine ar putea avea un impact de durată asupra experienței clienților și a satisfacției generale. Să aruncăm o privire mai atentă la ceea ce aduc aceste două companii la masă, astfel încât proprietarii de case să poată fi mai informați decizie cu privire la care se poate oferi combinația potrivită de caracteristici și beneficii de care au cel mai mult nevoie de la o garanție la domiciliu companie.
Foto: istockphoto.com
Defalcarea diferențelor dintre companiile de garanție pentru locuințe poate fi uneori dificilă, deoarece adesea există atât de multă suprapunere în ceea ce privește acoperirea și caracteristicile. Cu toate acestea, proprietarii de case care se uită mai atent la fiecare companie vor descoperi probabil că diferitele nuanțe care disting furnizorii de garanții pentru locuințe au un impact material asupra valorii lor. acoperire a garanției la domiciliu.
American Home Shield a primit feedback relativ pozitiv de la clienți cu privire la Afacerile Consumatorului site-ul. Compania deține în prezent un rating de satisfacție de 4,3 din 5 cu recenzenții Consumer Affairs. Clienții mulțumiți au remarcat limitele ridicate de acoperire ale companiei și includerea daunelor ruginii, coroziunii și sedimentelor ca parte a acoperirii sale standard. Mai multe recenzii American Home Shield au lăudat, de asemenea, compania pentru răspunsul său rapid după ce a fost depusă o reclamație și pentru calitatea lucrărilor la reparațiile acoperite. Better Business Bureau Cu toate acestea, recenziile clienților spun o poveste ușor diferită, catalogând experiențe mixte care parcurg o gamă de la extrem de pozitivă la destul de negativă. Unii clienți s-au plâns că tehnicienii au întârziat să diagnosticheze problemele și să completeze reparațiile, în timp ce alții au avut lucruri foarte complimente de spus despre serviciul clienți al companiei. Clienții potențiali ar putea fi interesați să afle că American Home Shield este acreditat de BBB și deține în prezent un rating „B” la organizație. Evaluări BBB se bazează pe mai mulți factori, inclusiv istoricul reclamațiilor unei companii, acțiunile întreprinse pentru a le rezolva reclamații, angajamentul față de practici de afaceri transparente și timpul în care a fost Afaceri. Evaluările sunt atribuite pe un sistem tipic de notare cu litere, cu un rating B fiind acordat companiilor care obțin 84 din 100 de puncte.
Select Home Warranty a strâns, de asemenea, recenzii destul de puternice de la Afacerile Consumatorului utilizatorii. Costul acoperirii a fost un punct luminos comun printre recenziile Select Home Warranty, clienții lăudând compania pentru reducerile sale generoase care pot ajuta la scăderea prețului unei garanții pentru casă. Multe recenzii s-au concentrat, de asemenea, pe reprezentanții atenți ai Select Home Warranty, în special în ceea ce privește găsirea planului și a opțiunilor de acoperire potrivite pentru nevoile lor. La fel ca American Home Shield, Select Home Warranty a primit recenzii mai calde de la Better Business Bureau utilizatorii. Unele recenzii negative au comentat timpii lenți de realizare la programarea întâlnirilor cu tehnicienii, în timp ce alții s-au plâns că compania le-a respins pretențiile din cauza excepțiilor de acoperire enumerate în documentul lor contracta. De asemenea, merită remarcat faptul că Select Home Warranty nu deține în prezent o acreditare la BBB, dar furnizorul de garanție pentru locuințe a primit un rating B de către organizație.
Verdict: American Home Shield și Select Home Warranty au reputații destul de comparabile printre online site-uri de recenzii ale clienților, ambele primind recenzii care variază de la mediu la extrem pozitiv. Cu toate acestea, American Home Shield deține un ușor avantaj, datorită actualei sale acreditări Better Business Bureau.
Câştigător: American Home Shield
După cum s-a menționat în documentul nostru Recenzie American Home Shield, amprenta de servicii a companiei acoperă cea mai mare parte a Statelor Unite, extinzându-se în 49 de state și Washington, D.C. American Home Shield este capabil să ofere planuri de garanție pentru locuințe proprietarilor de case din fiecare stat, Alaska fiind cea excepție. Deși aria de service a Select Home Warranty nu este deloc mică, nu este la fel de mare ca amprenta operațională a American Home Shield; compania oferă acoperire pentru 47 de state și Washington, D.C. Deși aceasta este o zonă mare de servicii în sine, lacunele de acoperire poate afecta mai mulți oameni, deoarece proprietarii de case din Nevada, Washington și Wisconsin nu vor putea aplica pentru o politică cu Select Home garanție.
Verdict: Deși ambele companii oferă garanții pentru locuințe pentru o mare parte a țării, American Home Shield are o amprentă puțin mai mare, care include 49 de state și Washington, D.C. (proprietățile din Alaska nu sunt eligibile pentru acoperire). Între timp, zona de servicii Select Home Warranty se întinde pe 47 de state și Washington, D.C., iar acoperirea nu este disponibilă în Nevada, Washington sau Wisconsin.
Câştigător: American Home Shield
Foto: istockphoto.com
La fel ca mulți furnizori de garanții pentru locuințe, American Home Shield și Select Home Warranty stabilesc limite de acoperire pentru diferite tipuri de lucrări de reparații. Ca atare, limitele de acoperire pentru ambele companii pot varia – și uneori în mod semnificativ – în funcție de sistemele și electrocasnicele acoperite. În cazul American Home Shield, compania nu stabilește nicio limită pentru costurile de reparație a sistemului de acasă, ceea ce poate fi extrem de benefic. Această caracteristică înseamnă că clienții nu trebuie să-și facă griji cu privire la refuzul unei cereri de reparație, deoarece lucrarea ar fi prea costisitoare. Între timp, reparațiile aparatelor sunt de obicei acoperite cu până la 3.000 USD, ceea ce este în conformitate cu standardele din industrie. Select Home Warranty are în mod similar o limită de acoperire de 3.000 USD. Cu toate acestea, plafonul de acoperire se aplică tuturor tipurilor de reparații, inclusiv sistemelor casnice, cum ar fi sistemele HVAC, electrice și sanitare.
Verdict: Limitele de acoperire pentru cele două companii de garanție pentru locuințe pot varia destul de mult în funcție de tipul de reparație efectuat. În cazul American Home Shield, limitele de acoperire pentru unele lucrări de reparații se pot schimba și la diferite niveluri de politică. Deși limita maximă de acoperire de 3.000 USD a Garanției Select Home este în conformitate cu standardele din industrie, American Home Shield iese înainte datorită limitelor de acoperire nelimitate pentru reparațiile sistemelor de acasă.
Câştigător: American Home Shield
Indiferent de companie pe care o alege un proprietar, acesta va avea opțiunea de a alege dintre trei niveluri diferite de politică. Planurile American Home Shield includ acoperire pentru reparațiile HVAC la fiecare nivel, cu niveluri mai înalte oferind asistență pentru reparațiile electrocasnicelor și avantaje suplimentare, cum ar fi ajustări gratuite HVAC:
Cele trei planuri ale Select Home Warranty sunt variate în mod similar, cu opțiuni fie pentru sistemul de acasă, fie pentru acoperirea aparatelor, precum și o politică mai cuprinzătoare:
Ambele companii oferă o selecție limitată de opțiuni suplimentare de achiziționat și multe dintre aceste servicii suplimentare se suprapun între ele, inclusiv acoperirea pentru piscine, spa-uri, sisteme septice și pompe de puțuri. Cu toate acestea, există suplimente speciale care sunt exclusive pentru fiecare furnizor, iar proprietarii de case ar putea dori să ia în considerare aceste servicii opționale atunci când compară aceste două companii. De exemplu, Select Home Warranty oferă suplimente pentru aspiratorul central, sistemele de stropire a gazonului și congelatoarele de sine stătătoare. Între timp, clienții American Home Shield pot achiziționa acoperire suplimentară pentru unitățile de oaspeți și electronice.
Un alt avantaj pe care proprietarii de case ar putea dori să îl ia în considerare în decizia lor este platforma exclusivă de servicii la domiciliu a American Home Shield, ProConnect. Folosind această platformă, clienții American Home Shield pot găsi rapid furnizori de servicii la domiciliu în zona lor și pot programa lucrări care nu ar fi de obicei acoperit de o garanție la domiciliu. Aceste servicii la domiciliu pot include curățarea covoarelor, repararea aparatelor electrocasnice și curățarea uscătorului de aerisire, dar disponibilitatea va varia de la o locație la alta.
Verdict: Select Home Warranty și American Home Shield oferă fiecare trei niveluri de politică din care clienții pot alege, cu diferite combinații de sisteme și electrocasnice de luat în considerare. Clienții pot gândi, de asemenea, la o listă similară de suplimente de servicii cu fiecare companie. Cu toate acestea, American Home Shield include acoperire pentru reparațiile HVAC, indiferent de politica unui client alege, pe lângă avantajele suplimentare, cum ar fi reglajele HVAC gratuite sau cu reducere, care pot adăuga valoare suplimentară unei case garanție.
Câştigător: American Home Shield
Comparând costurile de garanție la domiciliu poate fi dificil deoarece există atât de multe variabile de cântărit — în cazul Select Home Warranty și American Home Shield, ambele companii au trei niveluri diferite de politică, împreună cu suplimente de servicii suplimentare și posibile reduceri la considera. Cu American Home Shield, compararea tarifelor devine mai complicată, deoarece prețurile pot varia semnificativ în diferite state. În unele scenarii, proprietarii de case pot descoperi că tarifele sunt foarte mari pentru zona lor, în timp ce pentru altele, prețurile American Home Shield ar putea fi printre cele mai mici disponibile pe piața lor.
Tarifele Select Home Warranty tind să fie mai mari pe toate piețele înainte de a lua în considerare reducerile disponibile și suplimentele suplimentare. Indiferent de locul în care locuiesc proprietarii în amprenta operațională a Select Home Warranty, se pot aștepta ca ratele garanției pentru locuințe să fie destul de ridicate. Din nou, aceste prețuri mai mari nu iau în considerare orice reduceri care pot fi aplicate politicii de garanție a locuinței unui client.
Un alt aspect de cost pe care proprietarii de case vor dori să țină seama este modul în care fiecare companie gestionează anulările. Clienții pot anula polițele American Home Shield în primele 30 de zile de la acoperire și pot primi o rambursare completă. După închiderea acestei ferestre, aceștia vor primi o rambursare proporțională în funcție de timpul rămas pe termenul poliței. Clienții selectați cu garanția acasă pot primi, de asemenea, o rambursare completă dacă trimit o cerere de anulare în primele 30 de zile ale poliței lor, atâta timp cât nu au depus nicio reclamație asupra locuinței lor garanție. Clienții care așteaptă mai mult de această perioadă de 30 de zile vor trebui să plătească o taxă de anulare de 75 USD pentru a primi o rambursare proporțională. De asemenea, merită remarcat faptul că suma rambursată nu va ține cont de reducerile primite de client, ci va fi proporțională în funcție de prețul unei polițe anuale standard.
Verdict: tarifele American Home Shield pot fi un pachet mixt pentru clienți, deoarece prețurile pot varia semnificativ de la unul stat la altul — în unele situații, primele lunare pot fi mult mai mari sau mai mici decât tarifele altor concurenți. Cu toate acestea, tarifele medii lunare ale Select Home Warranty sunt în mod constant la nivelul superior, oferind American Home Shield un ușor avantaj în ceea ce privește prețul.
Câştigător: American Home Shield
Foto: istockphoto.com
Select Home Warranty oferă în mod constant reduceri clienților noi care îi pot ajuta să scadă costul acoperirii cu o sumă considerabilă. Mărimea reducerii s-ar putea schimba de la lună la lună, dar în orice moment, proprietarii de case vor primi economii majore la politica lor de garanție Select Home, profitând de aceste reduceri. În plus, nu există cerințe de eligibilitate pe care proprietarii de case trebuie să le îndeplinească, în afară de a fi un client nou, astfel încât aceste oportunități de economii sunt disponibile pe scară largă. Proprietarii de case pot economisi bani suplimentari din costul total al acoperirii lor prin achiziționarea integrală a unei polițe de un an, în loc să plătească în rate lunare. Select Home Warranty va adăuga 2 luni în plus la o poliță atunci când clienții plătesc integral în avans, oferindu-le efectiv 14 luni de acoperire la prețul de 12.
În comparație, reducerile American Home Shield sunt mai puțin disponibile. Compania desfășoară promoții în diferite momente pe parcursul anului, dar aceste oportunități de economisire sunt mai puține frecvente, iar proprietarii pot descoperi că sunt mai predispuși să plătească prețul integral pentru o garanție a casei cu companie. Acestea fiind spuse, atunci când reducerile sunt disponibile cu American Home Shield, acestea tind să fie destul de mari. În unele cazuri, clienții ar putea primi până la 50% reducere din tariful standard pentru anumite politici.
Verdict: Oportunitățile de reducere prin American Home Shield pot fi rare, dar pot fi destul de generoase atunci când sunt disponibile. În schimb, Select Home Warranty rulează în mod constant oferte promoționale pentru care tarife lunare mai mici clienți noi, oferind în același timp economii suplimentare pentru proprietarii de case care plătesc în avans pentru o perioadă anuală plan.
Câştigător: Selectați Garanția acasă
Selectați Home Warranty și American Home Shield oferă fiecare câteva opțiuni de taxe de service pe care să le ia în considerare clienții. Taxele de tehnician pot avea un impact mare asupra costului garanției unei locuințe, deoarece selectarea unei taxe mai mici va scădea costurile din buzunar suportate atunci când un client depune o cerere de reparație, dar vor duce la o creștere lunară sau anuală ratele. Pe de altă parte, clienții care aleg o sumă mai mare a taxei de serviciu vor primi probabil o rată mai mică, dar vor plăti mai mult atunci când depun o reclamație.
Dintre cele două companii, Select Home Warranty oferă cea mai mică taxă de tehnician: o opțiune de 75 USD. De fapt, cea mai scumpă opțiune de taxă de service din Select Home Warranty – 100 USD – se potrivește cu cea mai mică opțiune a American Home Shield. În timp ce American Home Shield oferea anterior o opțiune de taxă pentru tehnician de 75 USD, taxele de service ale companiei variază acum între 100 USD și 125 USD.
Verdict: Ambele companii de garanție la domiciliu oferă clienților câteva opțiuni de taxe de service pe care să le ia în considerare, tranzacționând rate lunare mai mici pentru o taxă de tehnician mai mare și invers. Deși taxele de tehnicieni ale American Home Shield sunt tipice pentru o garanție de casă, variind de la 100 USD la 125 USD, Select Home Warranty poate oferi taxe de service și mai mici, care încep de la 75 USD și ajung până la 100 USD.
Câştigător: Selectați Garanția acasă
Proprietarii de case care doresc să verifice prețurile garanției casei online vor descoperi că ambele companii oferă un proces de cotație destul de rapid și fără probleme prin site-urile lor respective. Când primesc o ofertă online cu Select Home Warranty, clienții pot vedea ce opțiuni de acoperire sunt pentru fiecare poliță ofertele de nivel, tariful pentru fiecare plan și orice oportunități active de reducere care le pot afecta finalul Preț. Suplimentele de servicii disponibile sunt, de asemenea, listate alături de cele trei opțiuni majore de politică, inclusiv tariful lunar pentru achiziționarea fiecărei opțiuni de serviciu suplimentare. Cu toate acestea, clienții potențiali nu au capacitatea de a selecta o taxă de serviciu preferată pentru a vedea cum ar afecta această alegere costul garanției casei lor.
Procesul de cotație online de la American Home Shield funcționează aproximativ în același mod, cu opțiunile de preț și de acoperire pentru fiecare nivel de poliță prezentate în mod clar. Compararea planurilor este relativ ușoară cu American Home Shield, datorită tabelelor detaliate care evidențiază opțiunile de acoperire disponibile pentru diferitele planuri. Instrumentul online al companiei intră în și mai multe detalii pentru a arăta beneficii suplimentare care pot fi incluse în politicile de garanție a locuințelor, cum ar fi ajustări HVAC cu reducere sau gratuite și rezerve de agent frigorific AC. Clienții pot, de asemenea, să adauge servicii suplimentare la oferta lor, precum și să își ajusteze taxa de servicii pentru a obține o estimare a costurilor mai precisă.
Verdict: Clienții vor găsi un proces de cotație online rapid și ușor, indiferent de companie alegeți, cu includeri standard de acoperire, opțiuni suplimentare și puncte de preț, toate subliniate clar modul în care. Cu toate acestea, platforma de cotații American Home Shield este puțin mai detaliată, stabilind limitele de acoperire pentru diferite tipuri de reparații, astfel încât clienții să știe exact ce primesc înainte de a face o achiziție decizie.
Câştigător: American Home Shield
Foto: istockphoto.com
Companiile de garanție pentru locuințe permit de obicei clienților să depună cereri de reparații online, iar American Home Shield și Select Home Warranty nu fac excepție. Ambii furnizori permit clienților să trimită reclamații online după ce și-au creat propriul cont personal. Proprietarii care ar prefera să vorbească direct cu un reprezentant atunci când trimit o cerere de reparație vor face acest lucru doresc să rețineți că vor putea depune o revendicare numai online sau prin e-mail atunci când folosesc Select Home garanție. În plus, clienții Select Home Warranty ar putea aștepta până la 96 de ore pentru un răspuns dacă trimit o solicitare de service într-o vacanță sau un weekend. Timpul de răspuns estimat de 48 de ore în timpul orelor normale de lucru este, totuși, mai în concordanță cu standardele din industrie.
Între timp, American Home Shield permite clienților să depună cereri atât online, cât și prin telefon, în funcție de preferințele lor. Clienții se pot aștepta, de asemenea, să primească răspunsuri de la un reprezentant în termen de 48 de ore de la depunerea unei reclamații, indiferent de momentul în care este primită cererea.
Verdict: proprietarii de case care aleg oricare dintre companii pentru nevoile lor de garanție pentru locuințe se vor putea conecta online la propriul cont dedicat pentru a depune rapid și convenabil o reclamație. Cu toate acestea, American Home Shield oferă clienților și opțiunea de a depune o reclamație prin telefon cu un live reprezentant, iar timpul de răspuns estimat al companiei este același chiar și atunci când reclamațiile sunt primite în afara normalului ore de afaceri.
Câştigător: American Home Shield
Proprietarii pot aprecia o garanție de manoperă mai lungă, deoarece poate oferi mai multă asigurare că orice probleme pe care le au cu reparațiile acoperite vor fi rezolvate fără grija că vor suporta costuri suplimentare. În acest sens, garanția de 60 de zile de la Select Home Warranty este destul de standard pentru o companie de garanție la domiciliu, oferind clienților timp să reacționeze în cazul în care un tehnician nu reușește să repare în mod adecvat un sistem de locuință acoperit sau aparat.
American Home Shield, pe de altă parte, oferă clienților săi o garanție de execuție relativ scurtă. Cu doar 30 de zile pentru a identifica și raporta o problemă cu o reparație acoperită, clienții pot simți mai multă presiune pentru a semnala rapid orice problemă reziduală după finalizarea lucrărilor. În caz contrar, li s-ar putea cere să plătească o taxă de service suplimentară pentru a programa o întâlnire cu un alt tehnician.
Verdict: La doar 30 de zile, garanția de manoperă a American Home Shield este oarecum scurtă pentru o casă garanție, care poate duce la taxe de service suplimentare dacă sunt necesare lucrări ulterioare în afara acesteia fereastră. Select Home Warranty iese ușor înainte când vine vorba de garanțiile de manopera, deoarece compania cere contractorilor să ofere o garanție de 60 de zile pentru toate reparațiile acoperite.
Câştigător: Selectați Garanția acasă
American Home Shield ar putea fi o alegere excelentă pentru proprietarii de case care doresc să-și protejeze casele cu limitele de acoperire ridicate datorită politicii companiei de a nu stabili limite stricte pentru reparațiile sistemelor de acasă. Faptul că acoperirea HVAC este inclusă în fiecare poliță, indiferent de nivelul pe care îl selectează un client, ar putea fi, de asemenea, foarte atrăgător. Compania are, de asemenea, o zonă de servicii foarte mare, astfel încât proprietarii de case vor putea cumpăra o poliță de la American Home Shield atâta timp cât nu locuiesc în Alaska. Timpul de răspuns relativ rapid al American Home Shield la cererile de service este un alt motiv pentru care poate fi o alegere bună pentru mulți proprietari.
Este American Home Shield o garanție bună pentru toți proprietarii de case, totuși? Deși compania prezintă mai multe beneficii convingătoare, este posibil să nu fie cea mai bună opțiune disponibilă pentru toată lumea. Pentru acele persoane, Selectați Garanția acasă oferă o mulțime de lucruri de gândit. Disponibilitatea largă a reducerilor și oportunităților de economii ar putea ajuta clienții să reducă costul total al garanției casei, chiar dacă au o rată de bază mai mare. În plus, o gamă favorabilă de taxe de servicii ar putea duce la scăderea costurilor din buzunar atunci când trebuie să depună o cerere de servicii. Select Home Warranty oferă, de asemenea, o garanție relativ lungă de 60 de zile, care ar putea atenua preocupările legate de eventuala necesitate a plății taxelor de service suplimentare pentru reparațiile acoperite.
Determinarea celei mai bune companii de garanție pentru locuințe se poate reduce la prioritățile și cerințele specifice ale proprietarului. Cei care caută o acoperire mai extinsă pot decide că American Home Shield este cea mai bună alegere pentru ei, în timp ce Proprietarii de case care doresc o acoperire excelentă, reduceri semnificative și taxe reduse de servicii ar putea găsi multe să le placă cu Select Home garanție. Ambii furnizori pot fi numărați cu ușurință printre cele mai bune companii de garanție la domiciliu, dar când luăm în considerare tot ceea ce ambele au de oferit, American Home Shield iese ușor înainte datorită opțiunilor sale generoase de acoperire, a zonei extinse de servicii și a suportului receptiv pentru revendicări.