Cel mai bun în general
1
Foto: vrbo.com
De ce a făcut tăietura: Dispunând de un număr extins de înregistrări pentru întreaga casă, Vrbo oferă una dintre cele mai personalizabile funcții de căutare din industrie și un spectaculos echipa de servicii pentru clienți, în plus față de o funcție de scenariu care le permite clienților să planifice călătoriile viitoare sau să viseze la potențiale călătorii departe în viitor.
Vrbo este probabil cel mai apropiat concurent al Airbnb. Oferind cele mai multe dintre aceleași servicii la o scară puțin mai mică, Vrbo găzduiește peste 2 milioane de înregistrări numai pentru închirierea întregii case sau a întregii unități, nu pentru spații private sau comune. Filtrele sale de căutare sunt cuprinzătoare, făcând experiența de căutare mai interesantă și mai productivă. Clienții pot filtra rezultatele pe baza calităților de bază, cum ar fi numărul de camere, numărul de dormitoare sau băi și tipul de casă - inclusiv condominii, cabane, bungalouri, vile, rulote, barci-casnice și castele. Cine știa că există aplicații pentru închiriere de castele sau cabane? Clienții își pot limita căutările în funcție de tipul de vedere, acceptarea animalelor de companie, spații în aer liber, activități din apropiere și politici de anulare. Accesibilitatea, caracteristicile de siguranță, opțiunile de rezervare și starea de spirit ideală a proprietății (bun pentru familii, bun pentru un weekend romantic) sunt, de asemenea, filtre de căutare care sunt disponibile. Fotografiile îndrăznețe îi ghidează pe clienți să exploreze opțiunile, ceea ce adaugă spiritului aventurii de vacanță.
Chiar dacă un client nu este dispus să închirieze un hambar în care să rămână în vacanța pentru care face cumpărături în acest moment, Vrbo oferă un panou de buletin asemănător funcția numită Trip Boards, în care utilizatorii pot salva proprietăți, activități și escapade de weekend pe panouri denumite în timp ce planifică o călătorie în viitor. Aceste plăci oferă utilizatorilor un spațiu pentru a planifica cu mult timp în avans, sau doar pentru a visa, oferindu-și ceva pentru a economisi.
Departamentul de servicii pentru clienți al Vrbo este destul de bine privit. Politica de anulare pentru chiriași este determinată de fiecare gazdă în parte, dar o altă preocupare pe care o au mulți oaspeți este posibilitatea de anulare de ultim moment de către gazdă. Pentru a contracara posibilitatea ca un oaspete să sosească pentru a-și găsi rezervarea anulată fără nicio soluție imediată, Vrbo are o echipă specifică dedicată asistenței clienților ale căror rezervări sunt anulate de gazdă în termen de 30 de zile de la sejur pentru a rezolva problema cât mai repede posibil și pentru a ajuta clientul să găsească un comparabil sau superior închiriere. Garanția „Rezervați cu încredere” protejează, de asemenea, clientul împotriva problemelor legate de accesul la proprietate și a descrierilor inexacte ale proprietății, precum și asigurarea protecției plăților.
Singurul dezavantaj al Vrbo este graficul de taxe. Taxele se pot adăuga surprinzător de repede și nu sunt incluse în costul pe noapte afișat pe fiecare listare (deși aceste informații sunt disponibile pe site și apar pe costul total înainte de rezervare). Există o serie de taxe potențiale - taxe pentru animale de companie, taxe pentru oaspeți suplimentari, taxe de parcare, depozite de daune - care se aplică numai în anumite circumstanțe, dar toți oaspeții se pot aștepta să plătească o taxă de serviciu, care este un procent din subtotalul de închiriere și este în medie între 7 și 10 la sută, o taxă de curățenie între 30 USD și 200 USD și „taxa de proprietar” amorfă, care poate fi un conglomerat de alte taxe. Din nou, aceste taxe sunt enumerate înainte de închiriere, dar pot fi semnificative și ar putea împinge o închiriere care altfel părea accesibilă. În general, totuși, gama largă de oferte Vrbo, serviciul excelent pentru clienți și funcția de căutare creativă îl fac principalul competitor al Airbnb.
Specificații
- Tipuri de inchiriere: Întreaga casă
- Număr de listări: 2 milioane
- Aplicatie mobila: iOS, Android
- Politica de anulare: Determinat de gazdă
- Relații Clienți: Telefon, în aplicație
Pro
- Peste 2 milioane de înregistrări în întreaga lume
- Panourile de călătorie permit oaspeților să salveze și să organizeze înregistrările
- Gamă largă de filtre pentru rezultate personalizate
- Echipa dedicată serviciului clienți pentru gestionarea anulărilor de gazdă
Contra
- Taxele pot fi relativ mari