Am avut o aprox. 800 mp picioare de cireș brazilian Mercier, prefabricate, pardoseală din lemn masiv de 3/4 inch instalate în camera mea de zi, sala de mese, foaierul și biroul în februarie 2005. În decurs de o lună, numeroase plăci (cel puțin 20) au început să se dezvolte de-a lungul cerealelor și, pe unele, finisajul este peeling acolo unde sunt fisurile. Am sunat imediat la instalatorul care a ieșit și l-am privit. El a spus că nu a mai văzut acest lucru. El a raportat-o magazinului de unde a fost achiziționat, iar aceștia au contactat furnizorul. Un reprezentant. a apărut pe 18 aprilie și a spus că ceea ce se întâmplă se numește ceva de genul „fractură sezonieră de stres”... El a spus că provine din umflarea și contractarea lemnului. El a spus că este foarte neobișnuit să se întâmple acest lucru și nu există nici o cale de a nu, dacă se va întâmpla. El a spus că nu a auzit niciodată de asta într-un etaj Mercier. Casa mea este aproape un mediu controlat, cu un nivel de umiditate constant la 40-45 și o temperatură de aproximativ 70 F, așa că nu sunt sigur că cumpăr acest motiv pentru problema podelei. Soluția sa a fost smulgerea plăcilor cu probleme și suprafața plăcilor noi în locul său. Acest etaj este o pardoseală foarte netedă, strălucitoare și nu vreau numeroase urme de unghii peste tot, i-am spus că nu mă voi mulțumi cu acea soluție. I-am spus că vreau pardoseala îndepărtată și instalată una nouă. Deoarece problema a apărut în prima lună, consider că pardoseala este defectă. El a spus că nu crede că Mercier va merge pentru așa ceva, dar va nota în raportul său. Ei bine, vinerea trecută am vorbit cu proprietarul magazinului de la care l-am cumpărat și mi s-a spus că a auzit înapoi de la furnizor că ar fi OK să utilizați un epoxidic din două părți pe plăcile de înlocuire în loc de suprafață cuie. Proprietarul magazinului a spus că dorește această soluție în scris înainte de a trimite instalatorul să facă acest lucru. De-a lungul informațiilor despre produs Mercier spune că nu lipiți acest etaj și, de asemenea, sunt foarte incomod cu acest soultion.
flooringworldDOTorg
11:08 AM | 23.03.07
Membru din: 28/10/05
311 postări pe viață
inspectați-vă podeaua de către un inspector certificat de pardoseli din lemn de esență tare.
dacă fabrica / retialerul nu va fi inspectat, puteți angaja singur un inspector independent.
puteți căuta online inspectori pentru pardoseli
http://obscurity.ws/search.php? interogare = pardoseală + inspector
inspectorul va furniza un raport și poate fi martor expert în instanță, cu toate acestea, cel mai mult comercianții cu amănuntul sau producătorii vor acționa după constatările inspectorilor independenți certificați de cele mai multe ori fără litigii.
_____________________________________________
Există două moduri de a face orice treabă.
Calea corectă și calea greșită.
Fă-o bine de fiecare dată.
_____________________________________________
http://flooringworld.org/
_____________________________________________
BV011501
15:34 | | 03.05.06
Acesta este exact același lucru care ni s-a întâmplat;
casă nouă, podea nouă, de îndată ce am văzut podeaua instalată, [era acoperită și murdară], așa că nu am putut vedea fisurile până când podeaua a fost curățată; povestea ta este povestea noastră;
avem o plângere depusă la BBB din Halifax; BBB de Est nu are jurisdicție în Quebec; deci nu pot face nimic pentru a ajuta;
Încercați să depuneți o reclamație la Quebec BBB, iar aceștia nu vă vor ajuta cu plângeri în afara Quebecului;
BV017946
18:01 PM | 12.11.18
Expedierea comenzii mele a fost întârziată cu 2 săptămâni, ceea ce a încurcat total calendarul și bugetul proiectului.
Modificasem vreodată 26 octombrie, 30 octombrie, 5, 6, 7 noiembrie datele de livrare, unde comanda a ajuns în cele din urmă pe 8 noiembrie.
Fără explicații, fără comunicare, nimic.
Așa merge dialogul cu așa-numitul „Asistență post-vânzare”:
Eu: Expedierea comenzii mele a fost întârziată cu 2 săptămâni, proiectul în afara programului și bugetului.
PSS: Mercier nu garantează nicio dată.
Eu: Dar Mercier a fost cel care a întârziat expedierea, nu?
PSS: Mercier nu garantează nicio dată.
Eu: De ce nu ați notificat distribuitorul / comerciantul cu amănuntul cu privire la întârziere, astfel încât să pot modifica programul proiectului în consecință?
PSS: Nu este problema noastră. Discutați cu comerciantul dvs. cu amănuntul.
Eu: Am făcut asta. Nu aveau nicio comunicare de la distribuitor. Am vorbit și cu distribuitorul - nici o notificare de la Mercier.
PSS: Nu este problema noastră. Iar Mercier nu garantează nicio dată.
Cum se poate numi cele de mai sus „suport”? Susținând cine anume?