Îmi pare rău că am auzit că aveți o problemă cu podeaua. Garanția impune LL să efectueze o investigație colectând formularele pe care le-ați menționat, fotografii, eșantioane (dacă este necesar pe baza revizuirea fotografiilor) și o inspecție terță parte, deoarece garanția poate solicita înainte ca producătorul să accepte taxa înapoi. Procesul nu este deloc diferit de alte meserii din industria construcțiilor, astfel încât ideea comentariului dvs. care sugerează că „plătim pentru ca rezultatele să fie în favoarea noastră” nu este etică și neadevărată. Aș fi interesat să știu cine sunteți, astfel încât să pot examina personal cazul pentru a include lanțul de evenimente în care ne-ați contactat și cineva v-a servit. Există întotdeauna două părți ale fiecărei povești și mă gândesc că lipsesc multe aici, deoarece procesul este mai implicat decât ceea ce ați descris în postare. În cele din urmă, dorim să vă ajutăm cu problema, dar nu ne ocupăm pentru a acoperi deficiențele contractanților plătiți și dacă el / ea v-a eșuat într-un fel, poate că postările s-au îndreptat mai adecvat spre eșecurile lor care au creat problemă. Știu că din mulți ani de experiență auzim comentariul „Antreprenorul meu are 25 de ani de experiență”. Acest lucru poate fi adevărat, dar nu este vorba de 25 de ani de experiență în pardoseli, mai degrabă o punte într-o zi, un gard mâine și un acoperiș săptămâna viitoare. Adevărații contractori de pardoseli au toate instrumentele potrivite, experiență comercială, cunosc interiorul și exteriorul pardoselilor și țin pasul cu schimbările din industrie. Mare diferență! Scrieți la [email protected] și furnizați-mi numărul comenzii dvs. de vânzare sau numele, astfel încât să pot analiza acest lucru pentru dvs.
Interesant este că și etajele noastre nu reușesc, iar singura cutie care ne-a mai rămas indică aceeași perioadă a anului 2013?? Finalul se desprinde și pete și pete de estompare se dezvoltă pe cel puțin 15 plăci. Este instalat și LL investighează. Am primit consiliere juridică și au spus că uităm de mici pretenții, depunem o acuzație civilă și amăgim tot timpul și daunele. Poate că dacă nu fac ceea ce trebuie, oamenii vor începe să depună.
Am avut aceeași problemă, agravată de faptul că LL mi-a vândut cumaru de la diverse fabrici după ce a promis că va fi din același lot. Multe dintre scânduri au fost deteriorate. Nu se potriveau împreună. Au fost multe fisuri după și în timpul instalării. Am coborât doar 100 de metri pătrați înainte ca antreprenorul să-mi spună să returnez lemnul (aproape 900 mp ft). Alți doi antreprenori mi-au spus că nu pot garanta instalarea cu acest tip de situație. Lemn neuniform, deformare, mai multe loturi diferite etc. I-am sunat imediat. Au făcut același dans ca și pentru tine. Am depus o plângere corporativă și, după ce mi-am spus că vor răspunde în 24 de ore, am trecut săptămâni fără să aud nimic. Locuiesc pe placaj de câteva luni. Reclamația cu BBB tocmai s-a încheiat și au spus că nu-mi pot rambursa banii, deoarece acest lucru este împotriva politicii lor, indiferent de ce. Cel mai bun lucru pe care l-au putut face, „Dacă găsim că problema a fost din vina noastră”, este să-mi acorde un credit sau mai mult din lemnul lor mizerabil. Merg astăzi să fac proces. făcând doar un pic de săpat înainte de a înregistra. Mulțumesc pentru poveste. Mi-aș dori să-l citesc înainte de cumpărare. Am fost curajat de toata hype-ul "Outwood Quality Bella". Nu faceți niciodată afaceri cu acești escroci. Mă bucur să aud cele 60 de minute despre cazul lor pentru practici comerciale umbrite și fără scrupule. Nu le dă naibii de copii sau de consumatori. Rusine pentru voi Lumber Liquidators, Inc.
Am selectat Bellawood Brazilian Teak datorită lui Bob Vila. Ce coșmar a fost asta. Le-am folosit instalatorii care au „certificat” produsul este un coșmar. Toate pardoselile ar trebui să provină din aceeași serie de producție sau nu se vor potrivi indiferent de ce se spune!!! Pardoseala mea arată îngrozitor și le spun tuturor Lichidatorilor de cherestea că au făcut-o!!