Foto: depositphotos.com
A: A domáca záruka je skvelou voľbou pre majiteľov starších (aj novších) domov. Zatiaľ čo poistenie vlastníkov domu zvyčajne pokrýva škody na dome spôsobené nehodami, počasím a špecifikáciou nebezpečenstvo, nevzťahuje sa na údržbu alebo opravy spotrebičov alebo domácich systémov v dôsledku očakávaného opotrebovania. Domáca záruka sa na druhej strane vzťahuje na systémy celého domu, ako sú HVAC, elektrické a inštalatérstvo, spolu s hlavnými práčovňami a kuchynskými spotrebičmi a inými systémami a spotrebičmi na základe politiku. Pre majiteľov starších domov to môže byť upokojujúce; výmenou za ročný poplatok a prednastavený servisný poplatok, spoločnosť poskytujúca domácu záruku odošle kvalifikovanú zásielku technikov na opravu prasknutých potrubí, skratovaných elektrických skríň, poškodených vzduchových kondenzátorov a podložiek, ktoré nebudú točiť. Na základe záručných podmienok bude každá reklamácia spoplatnená servisným poplatkom, ktorý je tiež uvedený v dokumentoch o politike. Technik problém odstráni; niektoré domáce záručné riešenia zahŕňajú opravu problému alebo, ak je to potrebné, výmenu časti alebo celého systému alebo zariadenia bez ďalších poplatkov, až do limitu poistnej zmluvy. To znamená, že
majitelia domov môžu s istotou zavolať na opravu bez obáv, že sa účet vyšplhá na tisíce, čo zjednoduší rozpočet na opravy. Táto dôvera navyše znamená, že majitelia domov môžu požiadať o opravu, keď sú problémy ešte malé: Trochu vody na podlahe pred práčkou sa nemusí zdať stojí za to zavolať opravára s rizikom, že minú stovky dolárov, takže tí, ktorí nemajú záručné krytie, môžu len utrieť kvapkanie a odtlačiť oprava. Ale malé množstvo vody sa môže veľmi náhle zmeniť na kaskádu, ktorá spôsobí väčšie škody v domácnosti a výsledkom je oveľa väčší účet za opravu a čistenie. Dobrá domáca záruka je a nákladovo efektívna servisná zmluva to umožňuje majiteľom domov požiadať o opravu pri prvom náznaku problému bez strachu z vysokých nákladov. Záruka nepokryje náklady na čistenie prasknutého potrubia alebo ohrievača vody – to je práca pre poistenie majiteľov domov. spolu, domové záruky a poistenie majiteľov domov môže vytvoriť ochranný kruh okolo nákladov na zlyhanie zariadenia a poškodenie domu.Rovnako ako pri akomkoľvek poistení alebo záručnej politike, domáce záruky majú limity a je dôležité si tieto limity všimnúť pred podpísaním zmluvy. Po prvé, domáca záruka je zásadou zahrnutia; jediné systémy a zariadenia, ktoré sú zahrnuté, sú tie, ktoré sú špecificky uvedené v politike. Ak to nie je v dokumente, nie je to zahrnuté, takže nikdy nepredpokladajte, že niečo je „pravdepodobne“ pokryté. Po druhé, politika bude mať peňažný limit výplaty na nárok, na zariadenie alebo systém a/alebo na rok, takže sa uistite, že je jasné, aké je maximum. Najčastejšie majitelia bytov, ktorí sú nespokojní so svojimi domáce záručné pokrytie neporozumel buď tomu, na čo sa vzťahuje, alebo aké sú limity krytia. Je tiež možné, že si nevšimli zmluvné podmienky svojej politiky. Záručné krytie je podmienené myšlienkou, že dom bol vo všeobecnosti dobre udržiavaný, takže v prípade poruchy je výsledkom filtra pece, ktorý nebol zmenený 10 rokov, je veľká šanca, že nárok bude odmietnuté.
Väčšina záručných spoločností sa zákonite snaží predať majiteľom domov dobrý produkt, ktorý im pomáha cítiť sa chránení; pre renomované spoločnosti zaoberajúce sa zárukami na dom sú podvody metlou, kvôli ktorej celé odvetvie vyzerá zle. Najhoršie spoločnosti poskytujúce záruku na dom môžu používať nečestné marketingové taktiky, a keďže sú tam podvodníci a zločinci, je to dobrý nápad urobiť si prieskum pred prihlásením sa do politiky.
Foto: depositphotos.com
Keď vlastník domu požaduje cenovú ponuku na a domáca záruka, spoločnosť by mala zaslať základné dokumenty o politike, v ktorých sú uvedené zásady a postupy pri podávaní reklamácie, podmienky, ktoré môžu spôsobiť zamietnutie reklamácie, čas rámec, v ktorom môže vlastník domu, ktorý podal reklamáciu, očakávať služby a niektoré základné informácie o procese spoločnosti pri preverovaní svojich technikov a dodávateľov. Ak tieto informácie nie sú dostupné v cenových dokumentoch, mali by byť ľahko dostupné v spoločnostiach webovej stránke alebo od zástupcu zákazníckeho servisu a mala by byť k dispozícii v písomnej forme pred tým, ako budú dokumenty o politike k dispozícii podpísané. Politické dokumenty od dôveryhodnej spoločnosti by mali byť jasne napísané, dobre usporiadané, aby sa dali ľahko použiť, a mali by byť podrobné. Mali by byť uvedené jasné pokyny pre nároky, odvolania a zrušenie. Ak sú dokumenty nejasné, mätúce alebo skryté v nepatrnej tlači pod prikrývkou právnej reči, môže sa stať, že výrazy sú zámerne nejasné. Zákazníci so zárukou by mali byť v tomto prípade opatrní, aj keď ich môže poskytnúť zástupca zákazníckeho servisu jasnosť, pretože ak podmienky politiky nie sú jasné v písomnej forme v dokumentoch, bude to ťažké presadiť ich. Podobne, ak sa proces podania nároku zdá byť obzvlášť náročný, bude ťažké alebo nemožné použiť túto politiku a je pravdepodobnejšie, že pôjde o podvod.
Online recenzie zákazníkov sú zložité. Na jednej strane sa ľudia s väčšou pravdepodobnosťou sťažujú na internet, ako chvália, takže zbierka pochybných alebo vlažných recenzií nemusí byť nutne červenou vlajkou. Jedna alebo dve konkrétne a negatívne recenzie môžu byť anomálie. Ale vzor špecifických a negatívnych recenzií, najmä ak všetky zdôrazňujú podobné problémy – ako napríklad opakovane odmietané tvrdenia, ktoré sa zdajú platné, ťažkosti so získaním odpovede od spoločnosti alebo problémy so zrušením poistnej zmluvy – potom je čas venovať pozornosť hlbšie. Vyhľadajte správy Better Business Bureau o spoločnosti alebo sa obráťte na kanceláriu generálneho prokurátora a spýtajte sa na problémy, ktoré boli nahlásené.
Väčšina ľudí to niekedy zažila: Vyplníte informácie online, aby ste dostali cenovú ponuku alebo odhad, dostanete cenovú ponuku e-mailom a potom podlieha záplave denných telefonátov a e-mailov, ktoré vám „pripomínajú“, že vás delí len pár kliknutí od vášho nového auta, novej poistnej zmluvy alebo nového vlečka. Povedať predajcovi, že nemáte záujem, nemá žiadny účinok. To sa môže stať aj pri podvodoch s domácimi zárukami. Iste, niekedy predajca pracuje na provízii a je jednoducho nadšený, ale tento druh intenzívneho prenasledovania nie je dobrý zákaznícky servis. V najlepšom prípade je to indikátor, že spoločnosť nemusí byť ideálnym partnerom, ale v najhoršom prípade to naznačuje spoločnosť cíti potrebu oklamať zákazníkov, aby niečo rýchlo podpísali skôr, ako si prečítajú pokutu vytlačiť. Ak k tomu dôjde, je najlepšie odísť a zvážiť inú spoločnosť.
Foto: depositphotos.com
Ďalšou taktikou, ktorú umelci používajú, je telefonát alebo falošný list, v ktorom sa vám vyhráža zrušením pokrytia, ak neobnovíte svoje pravidlá okamžitým odoslaním platby. Tento typ podvodu má tendenciu cieliť na starších ľudí alebo iné zraniteľné skupiny obyvateľstva, u ktorých je menej pravdepodobné otázku, či majú politiku na obnovenie, možno za predpokladu, že majú politiku a jednoducho ju majú zabudnutý. Títo zločinci sú radi, že sa vrhnú na kohokoľvek, koho dostanú cez telefón alebo poštu. Časovo citlivá povaha termínu obnovenia môže zaskočiť každého, kto je zaneprázdnený a nesústredený, a prinúti ho poslať šek alebo informácie o kreditnej karte (niekedy spolu s mnohými ďalšími informáciami, ako sú adresy, bankové smerové čísla a sociálne zabezpečenie čísla). Renomovaná spoločnosť nikdy nebude vyžadovať, aby zákazníci okamžite previedli alebo previedli peniaze alebo poslali peňažný poukaz. Okrem toho sú podvody s novými domácimi zárukami často zamerané na nedávnych kupujúcich domov; podvodníci skontrolujú zoznamy nehnuteľností pre novo zakúpené domy a potom zavolajú novým vlastníkom, aby naznačili, že záruka držaná predchádzajúcim vlastníkom končí. Je ľahké napadnúť tento druh triku, ale dôsledná spoločnosť zaoberajúca sa zárukami na domácnosť tieto metódy nepoužije. Ďalšou metódou, ktorú ľudia s pochybnou reputáciou použijú, je domáca záruka Direct Final Notice – formálny list, niekedy na ružovom hlavičkovom papieri, ktorý naznačuje, že záruka na dom bola zabavená hypotekárnym veriteľom majiteľa domu a že krytie okamžite skončí, ak nebude platba zaplatená prijaté. Viazanie hypotekárneho veriteľa (čo nie je ťažké nájsť) dodáva tejto variácii podvodu dojem dôveryhodnosti a je často úspešné.
Skutočné oznámenia o obnovení prichádzajú od spoločnosti, ktorú poznáte, keď ste s nimi obchodovali predtým a bude obsahovať podrobné informácie o politike a primeranom dátume platby budúcnosť. Príjemcovi to poskytne príležitosť vyhľadať webovú stránku spoločnosti, nájsť legitímne telefónne číslo, na ktoré môže zavolať, a požiadať o informácie overujúce existenciu účtu na obnovenie.
Foto: depositphotos.com
Pred výberom domácej záručnej spoločnosti by si majitelia domov mali prečítať online recenzie a overiť si recenzie domácich záruk v Better Business Bureau a Consumer Reports. Porozprávajte sa so susedmi a priateľmi a opýtajte sa na ich skúsenosti s firmou. Skvelými zdrojmi môžu byť aj realitní makléri, ktorí počas procesu predaja často spolupracujú s domácimi záručnými spoločnosťami. Porovnajte sadzby a typy krytia – je dobré si pozorne pozrieť zoznam doplnkového krytia každej spoločnosti pre položky a systémy, ktoré nevyhnutne zahrnuté v základnej politike, ako sú kúpele, septické systémy a čerpadlá studní, aby sa zabezpečilo, že politika bude prispôsobená špecifickým potrebám z domova. Po výbere spoločnosti majiteľ domu podpíše zmluvu o krytí a uskutoční platbu.
Zmluva o domácej záruke by mala obsahovať všetky podrobnosti o poistnej zmluve: poistné, obdobie platnosti zmluvu (zvyčajne rok), domáce systémy a spotrebiče, na ktoré sa vzťahuje, poplatok za službu a politiku maximá. Okrem toho by mal obsahovať podmienky, za ktorých možno nárok zamietnuť, a jasné vysvetlenie proces odvolania, ak by k tomu došlo, a informácie o tom, ako zrušiť poistnú zmluvu a aké poistné môžete vrátiť očakávať. Zmluva by mala tiež objasniť, či si poistenec môže vybrať svojich vlastných dodávateľov, alebo či si ich vyberie spoločnosť. Tieto položky by sa mali zobrazovať v jasnom jazyku a mali by byť ľahko pochopiteľné. Pred podpisom by sa mal majiteľ domu pýtať otázky, kým si nie je istý, že rozumie tomu, čo podpisuje, a či je niečo, čo je nejasný v tlačenom dokumente, ktorý je osobne vysvetlený, mali by požiadať o opätovné vytlačenie dokumentu, aby odrážalo toto objasnenie. Majiteľ domu by si mal ponechať kópiu podpísanej zmluvy a zrušeného šeku alebo výpisu z kreditnej karty, ktorý odráža jeho platbu.
Niekedy ľudia naletia na podvody. Ak by neboli ziskové, podvodníci by sa neobťažovali, takže ak sa to stalo, buďte pokojní a uvedomte si, že ste sa pripojili k veľmi veľkému klubu. Ak bola platba za falošnú záruku vykonaná kreditnou kartou, je tu možnosť, že ju máte krytie podvodného poplatku a niektoré banky vrátia platbu, ak majiteľ účtu podá podvod správa. Prevedené peniaze, bankové šeky a peňažné poukážky sa pravdepodobne stratia. Na vrátenie platby sa nemusí uchýliť, ale to neznamená, že obete podvodu nemajú žiadny hlas. Divízia domácej záruky Better Business Bureau, miestna polícia a generálny prokurátor budú mať pravdepodobne záujem o hlásenie o podvode. Better Business Bureau môže vyšetriť podvod a zaregistruje správu o podvode na svojej webovej stránke a na svojej webovej stránke súbory, aby v budúcnosti potenciálni zákazníci, ktorí zavolajú na prieskum spoločnosti, vedeli, že spoločnosť by mala byť vyhnúť. Kancelária generálneho prokurátora sleduje vzory v obchode, aby mohla zakročiť proti opakovaným páchateľom a varovať verejnosť pred podvodnými aktivitami. Miestne orgány činné v trestnom konaní môžu urobiť to isté: Môžu prijať správu o podvode a zverejniť ju, aby varovali ostatných členov komunity, že sa chystá podvod. Toto je obzvlášť užitočné pri telefonických hovoroch alebo listoch, ktoré sa môžu zamerať na mnoho domov v určitej oblasti súčasne. Better Business Bureau zvyčajne osloví obvinené spoločnosti, aby sa vyjadrili alebo pozvali podvodníkov domov záručné uznesenia, ktoré môžu pomôcť, ak je spoločnosť legitímna spoločnosť, ktorá urobila chybu alebo urobila niečo zlé rozhodnutia. Podvodníci však často nie sú súčasťou legitímnej spoločnosti, v takom prípade sa zvyšuje povedomie komunita môže byť tým najviac, čo môže obeť podvodu urobiť, ale iné potenciálne obete to ocenia POZOR.
Foto: depositphotos.com
Ako môžu majitelia domov rozpoznať legitímnu záručnú spoločnosť? Renomovaná spoločnosť zaoberajúca sa domácimi zárukami sa namiesto toho zameria na jasnosť, transparentnosť a detaily. Varovné signály, na ktoré si treba dávať pozor od spoločností, ktorým sa treba vyhnúť, zahŕňajú zahmlievanie, ktorého cieľom je zakryť absenciu podrobností, ktoré nemôžu poskytnúť. Jasne uvedené podmienky, balíky, náklady a podrobnosti o tom, ako používať politiku, sú skvelým znamením. Kontrola online recenzií by mala odhaliť väčšinou pozitívne recenzie – nehľadajte dokonalosť, pretože aj skvelé firmy majú niekedy nespokojných zákazníkov, ale tie najlepšie nešťastných zákazníkov a snažia sa veci napraviť, čo starostlivý prieskum odhalí na Better Business Bureau a na stránkach s online recenziami, ktoré spoločnosti umožňujú reagovať na recenzie.
Foto: depositphotos.com
Každá užitočná domáca služba bude mať nečestných ľudí, ktorí sa snažia využiť majiteľov domov, ktorí nie sú úplne oboznámení s ich produktom. Záruka na dom od renomovanej spoločnosti však môže pomôcť majiteľovi domu cítiť sa bezpečne s vedomím, že môžu požiadať o opravu, keď ju potrebujú, bez obáv z prudko stúpajúcich nákladov, na ktoré nie sú pripravení pre. Môže to tiež pomôcť majiteľom domov, aby si boli istí, že ak ich dobre udržiavaná pec počas chladnej noci zomrie, musieť vybaviť obrovské účty za kreditné karty alebo stráviť mesiac nosením ďalších svetrov, kým ušetria výmena. Pri skúmaní najlepšie domáce záručné spoločnosti, existuje niekoľko spoločností, ktoré znova a znova prichádzajú ako spoločnosti, ktorých zákazníci u nich zostávajú rok čo rok. Americký domáci štít a Domáci klub AFC poskytujú jedny z najširších dostupných rozsahov pokrytia, s viacerými úrovňami služieb na uspokojenie rozpočtov zákazníkov a veľkou flexibilitou a zárukami. Výber domácej záruky je známy pre svoje vynikajúce služby zákazníkom, zatiaľ čo Domová stráž slobody sa môže pochváliť jedným z najdlhších zoznamov doplnkových služieb na trhu – skvelé pre majiteľov domov so spotrebičmi, ktoré sa zvyčajne nenachádzajú v zozname základného plánu. Cinch Home Services je známa tým, že pokrýva spotrebiče a domáce systémy s už existujúcimi problémami a na začatie pokrytia sa nečaká. Pre majiteľov domov s obmedzeným rozpočtom garantuje AFC Home Club svoju prémiovú sadzbu v 5-ročných prírastkoch, čo uľahčuje vedieť, koľko bude splatných pri obnovení, a americká záruka na bývanie ponúka niektoré z najlepších krytí pri nízkej úrovni sadzby. Aj keď existuje veľa vynikajúcich spoločností poskytujúcich domáce záruky, tieto patria medzi najlepšie z hľadiska zákazníka spokojnosť a spoľahlivosť a sú skvelým miestom, kde začať hľadať pokrytie, ktoré umožní majiteľom domov viac oddychovať ľahko.