Poslal som e-mail Bobovi Vilovi a môj list poslal jeho priateľom do Craftsman Jack. Potom som dostal list od [email protected], že obchod si mal vymeniť nástroje. Webmaster mi povedal, že sa obrátia na obchod a dajú to do poriadku.
Čakal som týždeň, vrátil som sa a pokladník menom Judy mi povedal, že sa nič nezmenilo. Chystal som sa porozprávať s vedúcou obchodu „Kerry Algiere“, ale Judy ma veľmi nevítal. Zavolal som Kerrymu z domu, aby som sa ho opýtal, či môžem priniesť nástroje. Povedal, že politika je stále rovnaká, okrem toho, že dodal, že nie je zahrnutý ani oheň, hrdza a zneužívanie nástrojov. Informoval ma, že určite má dokumentáciu, aby vysvetlil, prečo tento obchod nevymení moje ručné náradie Craftsman (oheň, hrdza, zneužívanie atď.). Urobil som špeciálny výlet po vyzdvihnutí dokumentácie. Prečítam si dokumentáciu „Oddelenie: 609 Výrobok: Ručné náradie pre remeselníkov Záruka: ÚPLNÁ NEOMEZENÁ ZÁRUKA NA RUČNÉ RUČNÉ NÁSTROJE Ak tento remeselník Ručný nástroj nikdy neposkytne úplnú spokojnosť. NÁVRATTE TO NAJBLIŽŠIE VYCHÁDZAJÚCE OBCHODY POČAS SPOJENÝCH ŠTÁTOV a Sears ho nahradí bez nabíjať. Táto záruka vám dáva konkrétne zákonné práva a môžete mať aj ďalšie práva, ktoré sa líšia štát od štátu. “
Tiež povedal, že nebude volať iný obchod ani nikoho. Spýtal som sa ho, prečo to nehovorí nič o tom, že nástroje v jeho dokumentácii nie sú zakryté, a on, že nemusí. Tak som sa ho spýtal, či som vtedy urobil politiku po svojom. Ak by som pri práci na aute zlomil nástroj, mohol by tvrdiť zneužitie? Povedal, že to bude na jeho uvážení, ale že môže tvrdiť zneužitie, áno. Potom mi povedal, že nie je skutočným vedúcim obchodu a že „Pam Price“ je. Zavolal som Pam Price.
Rozprávala sa s Webmaster@sears. Chce, aby som priniesol správu o požiari a dôkaz, že nemám poistenie majiteľa domu, potom mi vymení nástroje. Povedal som jej, že som nedostal správu o požiari.
Bol by som rád, keby som mohol vojsť a vymeniť si svoje nástroje, ako sa domnievam v záruke. Tiež som presvedčený, že ak som súhlasil s tým, aby zo mňa Pam Priceová urobila výnimku, potom si týmto musí prejsť každý, kto má tento typ problému.
Môj e-mail: [email protected]
Podpísané, Terry.
Ahojte všetci, len aby som vás informoval, že sa to začalo v septembri. 99 už je takmer apríl 00... Od februára sa ručné nástroje remeselníka nikdy nevymieňali. 00, vymenil som celú svoju 585 kusovú súpravu za Husky... Pam Price by nerespektovala záruku, ako sa uvádza... Husky bez pochybností dodržal ich záruku „ŽIADNE OTÁZKY“
Prepáčte všetky...
Podpísaný, Terry...
Tento list som musel upraviť, pretože ho niektoré fóra odmietli. Dôvod: „Osobné útoky na alebo hanlivé poznámky
o akejkoľvek osobe alebo spoločnosti. “
[Túto správu upravil Keizer (upravená 26. apríla 2000).]
V prvom rade som nedokázal prečítať všetky vaše správy, ale bol by som v pekle, keby som nechal napraviť postoje týchto konkrétnych ľudí z obchodu. Vyrovnať sa s CRAP takýmto spôsobom je neuveriteľné
Dúfam, že sa z toho dostaneš v poriadku.