Kúpil som 600 štvorcových stôp vopred dokončeného Cypressu od LL a povrch začal lúpať do niekoľkých týždňov. Vyslal „nezávislý inšpektor“ a oznámil mi, že je zle nainštalovaný a má veľa vlhkosti. Ponúkli mi dve škatule s podlahou. Povedal som im, že ma ponuka urazila a pravdepodobne skončím na súde. Mal som neotvorenú škatuľu podlahy, ktorá teraz tiež praskne. Dve ďalšie podlahové spoločnosti potvrdili, že povrchová úprava je chybná.
Veľmi nešťastný!
Odpoveď LL - Ak by ste mi dali vedieť, ako vás môžem kontaktovať, mali by sme záujem porozumieť tomuto prípadu z vyššej úrovne, aby sa zaistilo, že vo vašom mene bola vykonaná úplná a jasná kontrola na podporu záruka. Ak bola prítomná vlhkosť a obava z inštalácie, nadmerná vlhkosť môže odtlačiť povrch, pretože uniká hornou časťou dosiek, a ak sme skontrolovali, ako ste uviedli, bolo to v reakcii na záruku a požiadavku výrobcov úplne porozumieť tomu, či sú výrobky na chyba. V žiadnom prípade nemáme v úmysle naštvať zákazníka a chceli by sme mať príležitosť preskúmať váš prípad a zistiť, či je možné urobiť viac, aby sme opravili podlahu. Dir Customer Care LL