Asi pred viac ako mesiacom som nainštaloval systém plávajúcej drevenej podlahy „Tap Tight“. Len čo bol hotový, na jednom mieste to zapraskalo. O 2-3 dni sa začalo oddeľovať niekoľko tupých spojov dosiek. Teraz sa väčšina z nich oddelila spolu s niekoľkými stranami dosiek.
Išiel som na webovú stránku Harrisa Tarketta a dvakrát som im poslal e-mail so svojou sťažnosťou. Potom, čo som od nich nedostal žiadnu odpoveď, som zavolal do ich kancelárie.
Bol som spojený s pánom Timom Cogginsom. Po vysvetlení môjho problému s ich podlahou vinil za príčinu vlhkosť v mojom dome.
Nesúhlasím s tým kvôli tomu, ako rýchlo sa tieto kĺby začali oddeľovať.
Pán Coggins mi dal pokyn, aby som sa vrátil do obchodu, od ktorého som kúpil podlahu. Prostredníctvom obchodu by som mal pravdepodobne požiadať, aby sa na moje problémy s podlahou prišiel pozrieť „nezávislý“ inšpektor. Potom Store pošle pánovi Cogginsovi kópiu správy inpektora. Potom prediskutuje všetky opravy/náhrady. Pán Coggins zdôraznil, že obchod musí fungovať ako prostredník. Najprv nechcel ani moje telefónne číslo.
Faktom je, že nikto nevie s istotou, kým nepríde inšpektor.
Viem, že keďže je obchod miestny a nesú výrobok a pravdepodobne aj displej, mali by sa cítiť ochotní skontrolovať podlahu.
bola podlaha aklimatizovaná?
Je vaša vlhkosť vo vašej domácnosti trochu konštantná?
koľko stál výrobok?
*** "Jeden odborník na podlahu, aby vládol všetkým!" ***
Sprievodca podlahou,
Ďakujem za odpoveď na môj príspevok. Vážim si akúkoľvek pomoc, ktorú môžem získať pri riešení tohto problému.
Podlaha bola aklimatizovaná na dom. Kým som ho nainštaloval, sedel v mojej jedálni viac ako týždeň.
Pokiaľ ide o úroveň vlhkosti v mojom dome. Na vykurovacom systéme nemám zvlhčovač, takže to robí dobre s počasím. Podlaha však bola položená v polovici novembra a napriek tomu, že vlhkosť drevo ovplyvňuje, neverím, že to je hlavný problém. Tupé kĺby sa začali oddeľovať do 2 až 3 dní po dokončení. A to aj vtedy, keď ste podlahu najmenej 24 hodín nepoužívali, aby sa „vopred nalepené“ spoje mohli úplne nastaviť.
Nebol to lacný produkt. Myslím, že to bolo asi 54 dolárov. na box, ktorý pokrýva 14,7 štvorcových stôp. Teraz by som si prial, aby som išiel s výrobkom typu „Pergo“, ktorý bol zhruba o polovicu lacnejší a stabilnejší.
Sťažnosť som podal v obchode, v ktorom som ho kúpil. (H.D.) Pošlú jedného zo svojich inštalátorov, aby to skontroloval. Potom pošlú správu Harrisovi Tarkettovi. Čo by som mal hľadať alebo sa opýtať inšpektora, keď je tu?
Naozaj sa cítim roztrhaný týmto výrobkom.
Veľká väčšina problémov s lam súvisí s inštaláciou.
pokiaľ to nie je lacná podlaha a nezdá sa, že by bola.
Niekedy sa môžu vytvoriť medzery, ak je baran príliš „poklepaný“. Nie som si istý, či je to tak.
Mali by ste zistiť, aký je príspevok výrobcu na vytváranie medzier, skontrolovať medzery a urobiť si poznámky.
Podlaha lam by nemala mať veľké časové medzery, ale lam môže mať stále medzery.
Preto ten príspevok. Obvykle je to hrúbka kusu papiera alebo nie, nie viac.
Ako som povedal, zvyčajne ide o chybu inštalácie. Ale nie vždy.
*** "Jeden odborník na podlahu, aby vládol všetkým!" ***
Nedávno som nechal klienta vybrať si túto podlahu a zistil som, že je chybná. Po prvé, dosky nie sú hranaté. (2). jazyky sú v niektorých doskách väčšie ako hĺbky drážok. (3). Už nanesené lepidlo má byť veľmi žiaduce a (4). Rovina nainštalovaných dosiek nie je na všetkých doskách rovnomerná alebo rovná.
********** vytiahol z regálov len minulý týždeň, 8. januára 2005, a nie je divu, prečo. Budeme požadovať úplné vrátenie peňazí za produkt od spoločností The Depot a Harris-Tarkett a v prípade potreby ich postavíme pred súd... obaja si boli/uvedomujú problémy a preto sa to stiahlo. ********** znížil cenu tohto produktu na rovnakú úroveň, na akej predáva svoje ostatné lamináty, a to 44,10 dolára za 14,75 štvorcových stôp, aby zlikvidoval jeho zásoby.
Mike Lonergan
Profesionáli
Mike Lonergan
Profesionáli
Nedávno som nechal klienta vybrať si túto podlahu a zistil som, že je chybná. Po prvé, dosky nie sú hranaté. (2). jazyky sú v niektorých doskách väčšie ako hĺbky drážok. (3). Už nanesené lepidlo má byť veľmi žiaduce a (4). Rovina nainštalovaných dosiek nie je na všetkých doskách rovnomerná alebo rovná.
Depot ho vytiahol z regálov len minulý týždeň 8. januára 2005 a niet divu, prečo. Budeme požadovať úplné vrátenie peňazí za produkt od spoločností The Depot a Harris-Tarkett a v prípade potreby ich postavíme pred súd... obaja si boli/uvedomujú problémy a preto sa to stiahlo. Depot znížil cenu tohto produktu na úroveň, na ktorej predávajú ostatné lamináty, a to 44,10 dolára na 14,75 štvorcových stôp, aby zlikvidoval jeho zásoby.
Mike Lonergan
Profesionáli
Mike Lonergan
Profesionáli
„Nezávislý“ inšpektor vystúpil a skontroloval moje poschodie. Vo svojej správe za príčinu mojich problémov vinil stav „mierne mimo regál“. Nie som si úplne istý, čo tým myslel alebo čo to je, ale Harris Tarkett moje tvrdenie samozrejme odmietol. Nazvali to problém inštalácie a nie chyba ich produktu.
Musím súhlasiť s komentármi TradesProfessionals. Myslím si, že problémom je vopred nanesené lepidlo. Urobil som 2 testovacie lepenia so zvyšnou podlahou, ktorú som mal.
Prvú som nechal 24 hodín stuhnúť a potom som stiahol spoj, aby som zistil, ako silné lepidlo drží. Nerobilo to, ľahko sa od seba odtrhlo.
Druhé dosky som nechal odležať 48 hodín. Predbežne nanesený spoj lepidla sa opäť odtrhol s malým úsilím.
Zástupca Depa povedal, že sa so mnou stretne a prediskutuje správu. Nejaké návrhy, ako to zvládnuť? Myslím si, že tento produkt bol odsúdený na zánik.
Depot vie, že o tomto probléme vie už nejaký čas, pretože ich mali ich inštalátori; a preto prerušili linku a likvidovali svoje zásoby za zúčtovacie ceny. Nenechajte sa tým odradiť skladníkom, ten pozná príbeh rovnako ako Harris-Tarkett. Tu budem požadovať úpravu v liste o úmysle podať žalobu; a ak chcete upútať ich pozornosť, navrhujem, aby ste urobili to isté. V žiadosti o náhradu škody napíšte počiatočné náklady na podlahu a 2,00 na štvorcový meter na jej inštaláciu; 2,00 za stopu na jej odstránenie a zneškodnenie; a bez ohľadu na cenu alternatívneho produktu, ktorý si vyberiete, plus inštalácia.
Uistite sa, že podáte žalobu na súde pre malé nároky, pričom svoju požiadavku na náhradu škody udržíte pod 5 000. Harris Tarket ani The Depot môžu ignorovať upozornenie/subpeonu, ktoré sa objavia bez ohľadu na to, kto a ako veľký si myslia, že sú. Riaďte sa mojimi radami a dosiahnete požadované výsledky.
Mike Lonergan
Profesionáli
Likvidátori dreva na mňa použili trik nezávislého inšpektora. Pokúsil som sa dostať jedného z ich manažérov von, ale nakoniec som súhlasil s „inšpektorom“. Do akej miery môže byť ktokoľvek nezávislý, ak pozná svoje ďalšie zamestnanie, závisí od toho, či zakaždým podporuje linku spoločnosti (svojho zmluvného zamestnávateľa).
Inšpektor mi povedal jednu vec a potom spísal správu s úplne iným sklonom. Nepúšťajte do svojho domu „nezávislého inšpektora“ bez toho, aby bol prítomný váš právnik !!
Obraciam to na právnika.
Je pravdepodobné, že tento neoddeliteľ bol skutočne predajca pôsobiaci ako inšpektor. Ak by tu na tabuli bolo viac odpovedí a sťažností, navrhujem presunúť to do stavu skupinovej žaloby, aj keď možno začíname s hádzaním loptičiek.
Pôjdem po depo ako môj primárny ******, pretože o vadách vedeli a naďalej ho vypredávali.
Mike Lonergan
Profesionáli
Chlapci, ktorí používajú Likvidátory dreva, pochádzajú zo spoločnosti s názvom L & N..., Inc. Spýtal som sa jednej zo zásad o kvalifikácii ich zástupcov a ich špecializácii. Kontrolujú dosky, vinylové podlahy, drevené podlahy a čokoľvek iné, za čo im výrobca zaplatí. Môj inšpektor vedel o drevených podlahách málo alebo vôbec nič a bolo zrejmé, že robí presne to, čo mu bolo povedané.
Hádam 'nezávislý inšpektor' niektorých ľudí oklame. Investoval som viac ako 8 000 dolárov do chybných podláh a nemienim si ľahnúť tak, ako by chceli.
Má ešte niekto príbehy inšpektorov??
Čím viac sa o tomto produkte dozvedám, tým viac sa cítim odtrhnutý!
Vrátil som sa do Depa, aby som napadol správu „nezávislého“ inšpektora. Zamestnanci mi začali dávať rovnakú starú pieseň a tancovali o chybe inštalátorov.
Ale vďaka tomu, že mi Mike Lonergan objasnil, ako Depot sťahuje tento produkt z regálov kvôli jeho zlej kvalite, nevedeli, čo povedať, keď som ich o tom konfrontoval.
Prvý chlap zavolal svojmu manažérovi a potom zavolal druhého manažéra. Potom, čo prvý chlap povedal obom manažérom, že som si „robil domáce úlohy na internete“ o „Tap Tight“, priznali, že sa to ukončuje. Žiadny zo zamestnancov Depotu by mi neuviedol dôvod, prečo len povedať, že bude nahradený iným kvalitným výrobkom od spoločnosti Tarkett Floors.
Povedal som im, že činy hovoria hlasnejšie než slová a keby na ne nedostávali veľa sťažností, stále by ich predávali.
Teraz urobia ďalšiu kontrolu. Manažér skladu a jeden z ich vyškolených inštalatérov „Tap Tight“ sa pozrú na moju podlahu a zistia, či môžu prísť s opravou.
Mike, doteraz si mal pravdu s financiami o tom, čo robí Depot. Čo navrhujete vy alebo ktokoľvek z vás, ako zvládnuť túto ďalšiu kontrolu?
http://www.harristarkett.com/PDF_files/taptight.pdf
Zdá sa, že budú môcť nárokovať chyby „inštalácie“ ...
Ponechali ste si niektorý z originálne zabalených pokynov?
Online pokyny vo formáte PDF JEDNODUCHO naznačujú, že všetky podlahy budú z výroby uzavreté až do doby inštalácie ...
A VYŽADUJÚ, aby vlhkosť VŽDY zostala v rozmedzí 35-55%...
Pri každom upravenom produkte musíte dodržiavať ICH pravidlá... inak neexistuje žiadna záruka...
Zabalili ste ich a jediný spôsob, ako sa dostať von, je nechať ich to. Prial by som si, aby existoval spôsob, ako pripojiť obrázky, ktoré uvidí každý.
Podlaha je odolná s mnohými nedostatkami a nedostatkami. Buď budem musieť náš podlahový projekt roztrhať, alebo zaplatiť za jeho opravu. Voľba je na rozhodnutí zákazníkov, aj keď si myslím, že odstránenie bude podľa tejto smernice.
Nedovoľte, aby vás Depot bamboozal. Ich odborní experti sú včely a chcené včely; keby boli naozaj odborníkmi, boli by tu a nevymenili by lukratívnu kariéru za 40 centov za dolár !!!
TradesProfessionals je na webe. Neviem, či mi to monitor dovolí uviesť, ale ak potrebujete pomoc a podporu v tomto boji, môžete ma kontaktovať. Ísť do http://www.tradesprofessionals.com pre kontaktné informácie. Meníme hostiteľa, takže tento týždeň môže byť stránka nefunkčná.
Ďakujem,
Mike Lonergan
Mike Lonergan
Profesionáli
Na vyriešení tohto problému stále pracujem s Depom. Kefu som dostával z obchodu, v ktorom som ju kúpil. Jeho hlavný manažér pre mňa nechcel nič urobiť, pričom citoval správu Harrisa Tarketta o „nezávislej kontrole“.
Volal som však na ich linku firemných sťažností a spojili ma s vedúcim oddelenia podláh. Mimo záznam súhlasil, že výrobok „Tap Tight“ nespĺňa štandardy Depots. Zdá sa, že mi chce pomôcť, ale pokúša sa prinútiť Harrisa Tarketta, aby niečo urobil. Veľmi neverím, že to bude fungovať.
Musím poďakovať Mikeovi Lonerganovi z odborov z odboru, pretože Depot tomu dáva druhý pohľad len vďaka informáciám, ktoré poskytol.
Pán Lonergan, podali ste niekedy súdny spor pre malé nároky, na ktorý ste poukázali v predchádzajúcom príspevku, alebo ste nemali šťastie s listom o zámere podať žalobu? Videl som, ako sa môj prípad uberá touto cestou, ak Harris Tarkett nie je ochotný spolupracovať s mojím zástupcom Depota.
Všetka pomoc sa cení.
Po tom všetkom a po všetkých bolestiach hlavy Harris Tarket a Home Depot dostali to, čo chceli. Boj som vzdal.
Dostal som sa až k správcovi podlahy v Home Depot Kúpil som podlahu „Tap Tight“, aby som priznal, že podlaha je zlá a je potrebné ju vymeniť. Povedal mi však, že náhradu za budjet nebude platiť, pretože by sa tým znížil jeho bonus. Potom povedal, že ak nemôžeme prinútiť Harris Tarket, aby ho nahradil, neopraví sa to.
Hádajte čo, Harris Tarket by to nenahradil.
Keďže Home Depot nechcel stáť za výrobkom, ktorý predávali, teraz nakupujem v Lowe's!
Asi pred siedmimi rokmi som do svojej rodinnej izby nainštaloval vodotesnú podlahu. Zdá sa, že medzi vami bolo určité oddelenie, ale nič také zlé, ako ste opisovali v sťažnosti. Momentálne pracujem na opravách podláh v mojich nových spálňach a bol som pripravený vrátiť sa k Tap Tight.
Dúfam, že budete spokojní. ĎAKUJEME ZA TIP!