Leta 2005 so bile talne obloge Mercier nameščene v prvem nadstropju doma, družinski sobi, jedilnici, kuhinji, pisarni, predsobi in formalni dnevni sobi. Za tla sem poskrbel, ne za hišne ljubljenčke ali otroke. Vlažnost v stanovanju je vedno konstantnih 70 stopinj. Pogosto sesam in nikoli ne dovolim, da se abrazivna sredstva dotikajo tal. Po nekaj letih sem poklical Mercier in izrazil zaskrbljenost zaradi razpok tal po zrnju in luščenja. Predstavnik Mercierja je pregledal tla in mi povedal, da s tlemi ni nič narobe. Moja ocena zastopnika. je šel skozi gibe, a se je že odločil, preden je pregledal moje nadstropje. Zdelo se mi je, da je nekoliko neprijeten. Minilo je še nekaj let, odkar je predstavnik Mercierja. pregledal moje nadstropje. Zdaj ima tla več razpok vzdolž zrna in luščenje tam, kjer so razpoke. Na tem mestu bi si želel, da bi bila vložena tožba razredne tožbe, saj imamo mnogi od nas enake težave in naj bi bila beseda zelo dobra. Doplačal sem za nadgradnjo svojega nadstropja do nadstropja Mercier.