Foto: istockphoto.com
Ko kupite avto, žar, telefon, generator ali skoraj kateri koli drug izdelek, je splošna predpostavka, da lahko z zadevnim predmetom počnete, kar želite. Mnoga podjetja pa omejujejo pravico potrošnika do popravila njihovih izdelkov, zaradi česar so popravila draga in dolgotrajna. Za boj proti takim omejitvam je Zvezna komisija za trgovino (FTC) je nedavno ukrepal proti znanemu proizvajalcu žarov Weber-Stephen Products LLC. Pritožba zoper Weber izhaja iz garancijskih pogojev za izdelke Weber, ki omejujejo pravico do popravilo z navedbo, da je garancija nična, če stranke uporabljajo ali namestijo dele tretjih oseb na svoje žari.
Pravice potrošnikov so podobno omejene, če proizvajalci tega zavrnejo prodaj dele za mala podjetja in novonastale servisne delavnice ali če popravila lahko opravijo samo določena podjetja, ki so povezana s proizvajalcem. Berite naprej, če želite odkriti, kaj morate vi in vsi domači mojstri vedeti o pravici do popravila in bolje razumeti možne prednosti tega gibanja.
Pravica do popravila gibanja podpira vladno zakonodajo, ki želi potrošnikom dati možnost spreminjanja oz popravijo izdelek, ki so ga kupili, na način, ki se jim zdi primeren, brez omejitev, ki jih postavlja proizvajalec. Na primer, pametni telefon bi morali imeti možnost odnesti v katero koli lokalno servisno delavnico za telefone, namesto da bi ga omejeno na servisne delavnice, ki imajo licenco ali so kako drugače povezane z določeno blagovno znamko oz proizvajalec.
Prvi uspešen korak naprej je bil leta 2012, ko je Massachusetts sprejel prvi zakon o pravici do popravila za avtomobilski sektor v Združenih državah. Kljub temu številna podjetja še naprej omejujejo potrošnike in podjetja pri popravljanju ali spreminjanju izdelkov po lastni izbiri. Pravzaprav je FTC ukrepa proti tako Harley-Davidson Motor Company Group LLC kot MWE Investments LLC (proizvajalec generatorjev znamke Westinghouse) zaradi nezakonitega omejevanja pravice strank do popravila. Obe podjetji določata, da bi bile njune garancije nične, če stranke za dele ali popravila uporabljajo neodvisne trgovce.
Oglaševanje
Takšne omejitve povečajo stroške popravil, podaljšajo čakalne dobe in povečajo tudi količino nastalih e-odpadkov. Poleg tega je Opombe FTC da višji stroški popravil nesorazmerno obremenjujejo gospodinjstva z nižjimi dohodki in temnopolte skupnosti, breme, ki ga močno zanašanje na tehnologijo le še povečuje med pandemijo.
POVEZANO: 9 stvari, ki jih morate popraviti v svojem domu, preden bo prepozno
Foto: istockphoto.com
Leta 2019 je FTC sklical delavnico za obravnavo pravice do popravila in nato pripravil poročilo za kongres z naslovom »Nixing the Fix«. To poročilo vključuje podrobno razčlenitev prednosti pravice do popravila gibanja ter posebne statistične podatke in reference za podporo teh trditev. Težave, ki jih poročilo izpostavlja, vključujejo vpliv, ki ga imajo te omejitve na čas in cena popravila, zdravje malih podjetij in okolje.
Poročilo trdi, da odprava potrošniških in poslovnih omejitev glede popravil povečuje konkurenco na trgu popravil, kar vodi do nižjih stroškov popravil. Poleg tega se zaradi povečanja števila podjetij, ki se ukvarjajo s popravili, zmanjša čas, ki bi ga potrošnik moral čakati na dokončanje popravila. Upoštevajte, da omejitve popravil ne veljajo samo za posameznike. Omejitve, ki jih uvedejo proizvajalci izdelkov, vplivajo na komercialna podjetja in celo vojsko.
Poleg tega so proizvajalci z nadzorom nadomestnih delov, priročnikov za popravila in posebnih orodij, potrebnih za spreminjanje ali popravilo prispeva k vse večjemu problemu e-odpadkov v državi, ker se naprave in dodatki zavržejo in zamenjajo, popravljeno. Te omejitve negativno vplivajo tudi na neodvisne servisne delavnice in delavce, saj omejujejo zmožnosti ta podjetja tekmujejo s proizvajalci originalne opreme (OEM) in pooblaščenimi popravili ponudniki.
Oglaševanje
Foto: istockphoto.com
POVEZANO: 50 izdelkov za hitre popravke po hiši
"Odprava popravka« Poročilo FTC ne navaja le stališč zagovornikov gibanja pravice do popravila, ampak tudi pojasnjuje, zakaj proizvajalci menijo, da so omejitve popravil potrebne. Eden od dejavnikov, ki se pogosto omenja, je potreba po zaščiti intelektualne lastnine. Po mnenju proizvajalcev, če posameznikom ali neodvisnim servisnim delavnicam omogočijo dostop do informacij, delov, orodij in opreme bi to lahko znatno povečalo tveganje tehnološkega piratstva in bi lahko tudi izpostaviti občutljivi podatki o strankah na telefonih, tablicah, računalnikih in celo avtomobilskih GPS-ih do nezaupljivih virov.
Proizvajalci tudi trdijo, da so omejitve popravil namenjene zaščiti delavcev pred poskusi nepremišljenih popravil z omejenim znanjem, kar bi lahko povzročilo telesne poškodbe ali materialno škodo. Čeprav niso bili predloženi nobeni empirični dokazi, proizvajalci trdijo, da bi te situacije lahko vodile do zahtevkov glede odgovornosti in škode ugledu.
Podobno proizvajalci originalne opreme in industrijske trgovske skupine, ki zastopajo proizvajalce originalne opreme, trdijo, da so nekatere fizične omejitve, zaradi katerih je popravilo bolj težke – na primer komponente, ki so zlepljene namesto mehansko pritrjene – so rezultat povpraševanja potrošnikov po manjših oz. lažji izdelki. Pravica do popravila bi proizvajalcem postavila omejitve glede oblikovanja in jih prisilila k ustvarjanju izdelkov, ki so bolj dostopni za popravila, ki jih naredi sam ali neodvisna popravila.
Nazadnje proizvajalci postavljajo pod vprašaj kakovost popravil, ki jih izvajajo nepooblaščeni servisi in neodvisne servisne delavnice. Proizvajalci originalne opreme trdijo, da pooblaščeni servisi zagotavljajo vrhunske storitve, čeprav je podpora za ta argument večinoma nezanesljiva.
POVEZANO: 11 preprostih popravkov, ki jih naredi sam za nadležne hišne težave
Foto: istockphoto.com
Prihodnost gibanja pravice do popravil je videti svetla, saj se proti podjetjem nadaljujejo ukrepi in proizvajalci originalne opreme v prizadevanju za uveljavitev pravice potrošnikov in neodvisnih podjetij do popravila ali spreminjanja izdelkov. Oblikovalci pravil FTC ali uradniki organov kazenskega pregona lahko povečajo obseg obstoječih zahtev v skladu z Magnuson-Moss Warranty Act uveljavljajo, nekatere vrste omejitev popravil razglasijo za nezakonite ali nadaljujejo z oblikovanjem pravil v skladu s zakona FTC.
Oglaševanje
Samoregulacija industrije je možnost, čeprav je lahko zaradi širokega nabora vključenih industrij in izdelkov težko ustvariti enotno samoregulativno shemo. Vendar je avtomobilska industrija dokazala, da je mogoče za celoten proizvodni sektor uspešno ustvariti in uvesti samoregulativni sistem. Vendar je treba opozoriti, da je do tega prišlo šele potem, ko je Massachusetts sprejel prvi zakon o pravici do popravila za avtomobilski sektor v Združenih državah.
Rhode Island, Indiana in Kalifornija že imajo zakone o omejeni pravici do popravila in račune za pravico do popravila uvedeno v vsaj 20 državnih zakonodajnih organih, zato bi lahko bila zakonodaja o pravici do popravljanja, specifična za državo, potencialna pot naprej. Obstoječi zakoni tukaj in v tujini bi lahko zagotovili nekaj smernic. Da bi na primer omejili varnostna tveganja, zakoni EU o pravici do popravila razlikujejo med popravili, ki jih običajno lahko opravi povprečen domači mojster in popravila, ki naj jih izvajajo samo strokovnjaki.
FTC upa, da bo to gibanje vodilo k večji ozaveščenosti potrošnikov o omejitvah popravil in njihovih učinki, ker stranke običajno ne dobijo informacij o popravljivosti na točki nakup. Eno od možnih rešitev za to je ustvarjanje ocene ali ocene popravljivosti, ki bi jo zahtevali proizvajalci zagotoviti osnovno oceno popravljivosti izdelka, tako da se lahko potrošniki prej odločijo na podlagi informacij nakup.
Oglaševanje
Razkritje: BobVila.com sodeluje v programu Amazon Services LLC Associates, pridruženem oglaševanju program, zasnovan tako, da založnikom zagotovi sredstva za zaslužek s povezovanjem na Amazon.com in pridruženimi strani.