Foto: istockphoto.com
Odpoklici izdelkov so ključni del varnosti potrošnikov, saj kažejo, da je prisotna težava z varnostjo ali kakovostjo. Ta težava mora biti dovolj pomembna, da upravičuje obstoj izdelka odstranili s trga. Odpoklici se lahko zgodijo v številnih kategorijah za izboljšanje doma, od dvoriščnega orodja in kuhinjskih naprav do elektronike, pohištva, gradbenih materialov, čistilnih izdelkov in domačih varnostnih naprav.
Odpoklic lahko sproži proizvajalec prostovoljno, potem ko odkrije težavo, ali pa ga zahteva Komisija za varnost potrošniških izdelkov (CPSC), ki je odgovorna za odpoklice izdelkov v Združenih državah države. Organizacija vsako leto izda na stotine odpoklicev in jih redno posodablja stran za odpoklic izdelka. Ko je odpoklic objavljen, se obvestilo običajno pošlje potrošnikom, ki so registrirali svoje izdelke.
Medtem ko obvestilo o odpoklicu običajno vsebuje informacije o tem, zakaj je izdelek odpoklican, in korakov, ki bi jih morali narediti potrošniki, boste morda še vedno imeli vprašanja o tem, kaj storiti, ko je izdelek, ki ga imate odpoklican. V tem vodniku po korakih bomo orisali vse, kar morate storiti od trenutka, ko izveste za odpoklic, do njegove rešitve.
POVEZANO: 10 varnostnih nasvetov, ki jih je odobril OSHA, za vajo doma
Foto: istockphoto.com
Ko izveste za odpoklic izdelka, je prvi korak, da preverite, ali se odpoklic nanaša na vaš izdelek. Običajno lahko to storite tako, da preverite serijsko številko izdelka ali številko modela in jo primerjate s podatki v obvestilu o odpoklicu. Na primer, če ste lastnik a generator ki je bil odpoklican, bi morali poiskati številko modela, ki je pogosto na dnu ali zadnji strani aparata. Če ste izdelek naročili prek spleta, lahko preverite tudi številko modela izdelka na spletni strani, na kateri ste opravili nakup.
Foto: istockphoto.com
Ko potrdite, da je bil vaš izdelek dejansko odpoklican, je pomembno razumeti naravo napake in tveganje, ki je prisotno. Potrošniške izdelke je mogoče odpoklicati zaradi številnih razlogov, ki se razlikujejo po resnosti, kar zadeva varnostna tveganja, ki jih predstavljajo. Na primer, če je določen model vrtnega orodja, kot je puhalnik listja, odpoklican zaradi okvarjenega stikala, ki lahko povzroči pregrevanje, to predstavlja veliko nevarnost požara.
POVEZANO: 15 osnovnih varnostnih elementov, ki jih večina domov pogreša
Foto: istockphoto.com
Vsako obvestilo o odpoklicu mora vsebovati navodila proizvajalca o ukrepih, ki naj jih potrošniki sprejmejo. Ta navodila bodo prilagojena konkretni zadevi, da se zagotovi varnost potrošnikov. Sledi nekaj korakov, ki jih bo verjetno priporočil proizvajalec.
Foto: istockphoto.com
Večina obvestil o odpoklicu potrošnikom naroča, naj takoj prenehajo uporabljati zadevni izdelek. Pomembno je, da to priporočilo vzamete resno, saj se večina izdelkov odpokliče šele, ko predstavljajo varnostno tveganje. Na primer, če je elektronska naprava odpoklicana zaradi nevarnosti električnega udara ali požara, jo je treba takoj odklopiti.
POVEZANO: 25 slabih navad, ki vam lahko požgejo hišo
Foto: istockphoto.com
Proizvajalec bi moral zagotoviti posebno linijo za pomoč strankam za tiste, na katere vpliva odpoklic. Ko pokličete, imejte pri roki podatke o svojem izdelku. Na tem klicu boste imeli priložnost postaviti vsa vprašanja o odpoklicu in razjasniti korake, ki jih priporoča proizvajalec. Predstavnik službe za pomoč strankam lahko tudi poskrbi, da prejmete nadomestni izdelek ali vračilo denarja.
Foto: istockphoto.com
Ko je izdelek odpoklican, bo veliko proizvajalcev ponudilo brezplačno zamenjavo izdelka. To lahko uredite po telefonu ali obiščete prodajalca z a dokazilo o nakupu in obvestilo o odpoklicu. V nekaterih primerih bo proizvajalec poslal nadomestni izdelek neposredno na vaš dom. V nekaterih primerih boste morda morali vrniti predmet z napako, da boste v zameno prejeli nov model.
POVEZANO: 10 pravil, ki jih morate upoštevati pri nakupu rabljenega pohištva
Foto: istockphoto.com
Medtem ko v nekaterih primerih proizvajalec morda želi, da se mu izdelek vrne, je v drugih primerih napaka dovolj pomembna, da jo boste morali nemudoma odstraniti. Obvestilo o odpoklicu mora vsebovati podrobnosti o tem, kako odgovorno odstraniti odpoklicani predmet. Nekateri predmeti - npr barve in močna čistilna sredstva – lahko vsebujejo nevarne materiale in jih je treba odnesti na odlagališče nevarnih odpadkov.
POVEZANO: 20 gospodinjskih predmetov, ki jih morate zavreči kot nevarne odpadke
Foto: istockphoto.com
Proizvajalec izdelka lahko ponudi popravilo namesto zamenjave zadevnega predmeta. V tem primeru lahko pošljejo tehnika, da opravi delo, vas prosijo, da izdelek prinesete na servis, ali pa vam pošljejo komplet za popravilo, da lahko popravila opravite sami. V primeru velikih naprav, kot je štedilnik ali pralni stroj, bo proizvajalec najverjetneje na vaš dom poslal usposobljenega serviserja.
POVEZANO: 8 stvari, ki jih nikoli ne smete kupiti na garažni razprodaji