Aprila 2004 sva z ženo kupila nov dom. Hiša ima tri krove Trex, vse tri krove, ki jih je profesionalni graditelj namestil z ustreznim orodjem za spakiranje. Približno 2 leti kasneje sem opazil, da se nekatere plošče krova na vseh treh krovih deformirajo, razširijo in prekrivajo, da se ne poravnajo nevarnost spotikanja, zato sem stopil v stik z graditeljem, ki je prišel v hišo s svojim dobaviteljem, da bi pregledal krove in mi pomagal razrešiti vprašanja. Graditelj in njegov dobavitelj sta se dogovorila, da bosta plošči zamenjali težave z upogibanjem. Nekaj časa je bilo vse v redu. Zdaj, ko se premaknem naprej v marec 2014, sem opazil, da se deske na krovu, ki jih graditelj prvič ni zamenjal, upogibajo in zapirajo. Plošče, ki so bile zamenjane, so poravnane med seboj, toda kjer ni nove plošče in stare deske. Graditelj ne posluje več, zato se obrnem na oddelek za garancijo podjetja Trex. pošljejo "neodvisnega inšpektorja", svoje poročilo predloži Trexu, trditev pa zavrnejo zaradi "nepravilne namestitve", potem ko so prebrali vse objave, ni velikega presenečenja. Končno govorim s predstavnikom službe za stranke. po telefonu, da se pritoži, je ponovno pregledala moj primer in drugič zavrnila zahtevek z navedbo "nepravilno pravilno zjapanje zaradi nepravilne namestitve". Pojasnil sem, da lahko na slikah, ki sem jih poslal, jasno vidite, da plošče niso poravnane, in vprašal, zakaj le to so delale prvotne plošče in ne nove plošče, ki jih je navedla, ker so bile nove plošče izdelane drugače čas. Na koga naj se naslednji obrnem? Vsaka pomoč bi bila hvaležna, ker ste si vzeli čas za branje.