Slaba kakovost in zavajajoče trditve

Decembra 2014 smo od družbe Lumber Liquidators kupili 12 -milimetrski laminatni podstavek America's Mission Olive, ki smo ga namestili po vsem našem domu (razen v kopalnicah) v naši novi prenovi. To nadstropje smo izbrali po pogovoru z njihovimi prodajalci, ki so nas prepričali, da je to zelo trpežno tla, ki bo odlično držalo hišne ljubljenčke in otroke.
Tla je dal položiti strokovnjak in smo bili zelo zadovoljni z rezultati... za približno mesec dni. Takrat smo začeli opazovati žetone po tleh in žuborenje ob robovih desk. Če bi kapljica tekočine prišla v stik s temi tlemi, tudi če bi bila takoj obrisana, bi se površina izdelka začela odlepiti od podlage. In vsakič, ko je karkoli padlo na tla, bi jih razrezali.
Bili smo zelo razočarani, ker so nam bila ta tla prodana kot izjemno vzdržljiva in več zaposlenih v trgovini Albuquerque nam je povedalo, da bi bili odlični za družino s hišnimi ljubljenčki in otroci.

Obrnili smo se na njihovo linijo za pomoč strankam, prepričani, da bodo to uredili, saj je očitno to napačno predstavljanje izdelka, ki so ga prodajali. Ugotovili smo, da bo tako veliko podjetje ponosno na svoje izdelke in bo stalo za tem, kar so prodali. Žal temu sploh ni bilo tako.
Ko smo skočili skozi obroče, so nam rekli, naj jim pošljemo škatlo z neodprtimi tlemi. To smo storili in nekaj dni kasneje smo se obrnili s pismom "nismo krivi". Rekli so, da so opravili notranje testiranje in da je na podlagi slik, ki smo jim jih poslali, in njihovega "notranjega testiranja" poškodovana zaradi vlage. Smešno je, da nismo poslali niti slik mehurčkov od vlage, ampak smo le poslali posnetke. To nam je pokazalo, da se sploh niso trudili pregledati naših zahtevkov, preden so nas odpisali!!
Po tem smo zahtevali, da si ogledamo poročilo o naših nadstropjih iz njihovih 'notranjih preizkusov' in nam je bilo povedano "Ni poročila, le zapis v spisu, da zaskrbljujoča vprašanja niso proizvodna sorodnih. Ne vem, kakšen je postopek inšpekcijskega pregleda, razen tistega, kar sem že delil z vami, saj to stori ločena entiteta. "SE ŠALITE??? Katero ugledno, etično podjetje izvaja "notranje testiranje" in ga ne dokumentira?
Na tej točki smo bili nad družbo zelo razočarani, ker je očitno, da so nam dali teči. Tako so nam po veliko več e -poštnih sporočilih in klicih (večina jih sploh niso bili niti priznani) povedali, da bodo poslali "tretjega inšpektorja". Inšpektor je končno prišel, naredil nekaj slik in odčitkov vlage ter odšel, ne da bi nam dal kakršne koli informacije.
Nekaj ​​dni kasneje so nas kontaktirali likvidatorji lesa, drugi pa ni rekel, da je vse povezano z vlago in ni njihova krivda. Vendar pa njihova lastna garancija navaja, da "vaša tla Ispiri jamčijo za dokončno obrabo zaradi običajnih gospodinjskih pogojev, ki povzročijo izpostavljenost plasti papirja". Prav to se dogaja v našem domu!
Od takrat smo večkrat prosili, da si ogledamo kopijo poročila „tretjega inšpektorja“, vendar smo bili prezrti. Večkrat smo zahtevali tudi pogovor z nadzornikom, le da smo ga vsakič prezrli.
Likvidatorjev lesa nikoli ne bi priporočal nikomur. Pravzaprav bom naredil ravno obratno. Za znesek denarja, ki smo ga porabili, bi bilo lepo, če bi stali za svojim izdelkom in se prepričali o svojem stranke so bile zadovoljne in prodajajo kakovosten izdelek, vendar temu žal ni tako vse.