Фото: истоцкпхото.цом
Повлачење производа је кључни део безбедности потрошача, што указује да постоји проблем безбедности или квалитета. Ово питање мора бити довољно значајно да гарантује постојање производа уклоњена са тржишта. Опозив се може десити у бројним категоријама побољшања дома, од алата за двориште и кухињских уређаја до електронике, намештаја, грађевинског материјала, производа за чишћење и кућних сигурносних уређаја.
Произвођач може добровољно покренути опозив након што открије проблем, или може бити наложен од стране Комисије за безбедност потрошачких производа (ЦПСЦ), која је одговорна за повлачење производа у Сједињеним Државама Државе. Организација издаје стотине опозива сваке године и редовно их ажурира страница за опозив производа. Када се објави опозив, обавештења се обично шаљу потрошачима који су регистровали своје производе.
Док обавештење о опозиву обично пружа информације о томе зашто се производ повлачи, и о чему кораке које потрошачи треба да предузму, можда ћете и даље имати питања о томе шта да радите када је производ који поседујете опозвана. У овом водичу корак по корак, изложићемо све што треба да урадите од тренутка када сазнате за опозив до његовог решавања.
ПОВЕЗАН: 10 безбедносних савета које је одобрио ОСХА за вежбање код куће
Фото: истоцкпхото.цом
Када сазнате о опозиву производа, први корак је да проверите да ли се опозив односи на ваш производ. Обично то можете да урадите тако што ћете проверити серијски број или број модела вашег производа и упоредити га са информацијама датим у обавештењу о опозиву. На пример, ако поседујете а генератор који је опозван, требало би да лоцирате број модела, који се често налази на дну или полеђини уређаја. Ако сте наручили производ на мрежи, број модела производа можете да проверите и на веб локацији на којој сте купили.
Фото: истоцкпхото.цом
Када потврдите да је ваш производ, у ствари, повучен, важно је разумети природу квара и ризик који је укључен. Потрошачки производи се могу опозвати из више разлога који се разликују по озбиљности када су у питању безбедносни ризици које представљају. На пример, ако се одређени модел дворишног алата као што је дуваљка за лишће опозове због неисправног прекидача који може да изазове његово прегревање, то представља значајну опасност од пожара.
ПОВЕЗАН: 15 основних безбедносних ствари које недостају већини домова
Фото: истоцкпхото.цом
Свако обавештење о опозиву треба да има упутства произвођача о радњама које потрошачи треба да предузму. Ова упутства ће бити прилагођена конкретном питању како би се осигурала безбедност потрошача. Следе неки од корака које ће произвођач вероватно препоручити.
Фото: истоцкпхото.цом
Већина обавештења о опозиву ће упутити потрошаче да одмах престану да користе дотични производ. Важно је да ову препоруку схватите озбиљно, јер се већина производа опозива само када представљају а безбедносни ризик. На пример, ако се електронски уређај повуче због опасности од струјног удара или пожара, треба га одмах искључити.
ПОВЕЗАН: 25 лоших навика које би вам могле запалити кућу
Фото: истоцкпхото.цом
Произвођач треба да обезбеди посебну линију за корисничку подршку за оне на које утиче опозив. Када зовете, нека вам информације о производу буду при руци. На овом позиву ћете имати прилику да поставите било каква питања о опозиву и разјасните кораке које препоручује произвођач. Представник корисничке службе такође може да организује да у овом тренутку добијете заменски производ или повраћај новца.
Фото: истоцкпхото.цом
Када се производ опозове, многи произвођачи ће понудити да га замене бесплатно. Ово се може договорити телефоном или посетом продавцу са а доказ о куповини и обавештење о опозиву. У неким случајевима, произвођач ће послати замену директно у ваш дом. У неким случајевима, можда ћете морати да вратите неисправну ставку да бисте добили нови модел у замену.
ПОВЕЗАН: 10 правила којих се треба придржавати приликом куповине половних намештаја
Фото: истоцкпхото.цом
Иако у неким случајевима произвођач може желети да им се производ врати, у другим случајевима је квар довољно значајан да ће од вас бити затражено да га одмах одложите. Обавештење о опозиву треба да садржи детаље о томе како да одговорно одложите опозвану ствар. Неки предмети—као боје и јаки производи за чишћење—могу садржати опасне материје и треба их однети у постројење за одлагање опасног отпада.
ПОВЕЗАН: 20 предмета за домаћинство који се морају одложити као опасан отпад
Фото: истоцкпхото.цом
Произвођач производа може понудити поправку, а не замену предметне ставке. У овом случају, они могу послати техничара да преузме посао, замолити да однесете предмет у сервис или вам могу послати комплет за поправку како бисте могли сами завршите поправке. У случају великих уређаја, попут пећи или машине за прање веша, произвођач ће највероватније послати квалификовану особу за поправку у ваш дом.
ПОВЕЗАН: 8 ствари које никада не бисте требали купити на гаражној распродаји