Моја супруга и ја смо купили нови дом у априлу 2004. Кућа има три Трек палубе, све три палубе које је инсталирао професионални градитељ користећи одговарајући алат за спаковање. Отприлике 2 године касније примијетио сам да се неке плоче на све три палубе искривљују, проширују и даске за затварање не испиру опасност од спотицања па сам контактирао градитеља који је изашао у кућу са својим добављачем да прегледа палубе и помогне ми да решим проблем питања. Градитељ и његов добављач сложили су се да замене плоче са проблемима савијања. Неко време је све било у реду. Сада, прелазећи на март 2014. године, примијетио сам да палубне плоче које градитељ није замијенио први пут искривљене и прекривене. Даске које су замењене су у равни једна са другом, али на месту где нова плоча и стари даска нису. Градитељ више не послује па се обраћам Трек -овом одељењу за гаранцију. шаљу "независног инспектора" који подноси свој извештај натраг Треку, негирају тужбу због "неправилне инсталације" нема великог изненађења након читања свих постова. Коначно разговарам са представником службе за кориснике. телефоном да се изјасни о мом случају, поново је прегледала мој случај и по други пут одбила тужбу наводећи "неправилно правилно зјапљење због неправилне инсталације". Објаснио сам да се на сликама које сам послао јасно види да плоче нису у равнини и упитао зашто то није само ово су радиле оригиналне плоче, а не нове плоче које је навела јер су се нове плоче производиле другачије време. Коме следећи да се обратим? Свака помоћ би била захвална што сте одвојили време за читање.