Foto: istockphoto.com
Har du någonsin tittat på en uppgift på en att-göra-lista och tänkt: "Jösses, jag önskar att jag bara kunde anställa någon för att få det gjort"? Husägare och hyresgäster kastar ofta bort den tanken eftersom de antar att det blir för dyrt eller att det inte finns någon där ute som kan anlitas för att göra just det jobbet.
Framväxten av frilansmarknaden online har förnekat båda dessa idéer - det finns chanser att det finns någon där ute som kan anlitas för att utföra de flesta uppgifter i och utanför hemmet, och kostnaden är sannolikt mindre än de flesta skulle göra förvänta. UppgiftKanin och Praktisk är två av de mest framträdande marknadsplatserna, och de tillhandahåller liknande tjänster, från några av bästa packningstjänsterna till bästa hemorganisationstjänster. Men vilken ska kunderna anlita? Nedan kommer vi att dela upp allt potentiella kunder behöver veta när de överväger TaskRabbit vs. Praktisk.
Foto: istockphoto.com
TaskRabbit bildades 2008 som RunMyErrand och började som ett samhällsserviceprojekt för att hjälpa upptagna människor att få saker gjorda. 2010 blev RunMyErrand TaskRabbit, vilket breddade dess räckvidd till att omfatta fler typer av ärenden och uppgifter som tjänsten kan anlitas för att utföra.
2017 förvärvade IKEA TaskRabbit (även om det behöll sitt namn). Eftersom den stora majoriteten av IKEAs möbler är omonterade såg företaget värdet i att erbjuda kopplingar till händiga människor som kunde montera. TaskRabbit Taskers (som de kallas) kan fortfarande utföra samma breda spektrum av uppgifter och är inte begränsade till IKEA möbelmontering. Med sin bekväma webb- och mobilnärvaro har TaskRabbit vuxit till en fullfjädrad tjänst som matchar frilansande tjänstearbetare med husägare och hyresgäster som söker deras kompetens.
Handy services grundades 2012. På den tiden växte även spelningsekonomin och fler tog på sig självständigt eller kontrakterat arbete. En plattform för att länka samman dessa individer med andra som vill anställa hantverkare, oberoende elektriker, rörmokare, målare och städare slog precis rätt, och Handy tog fart. Handy är en TaskRabbit-konkurrent, och det är en stor och fortfarande expanderande plattform. Tjänsten förvärvades av Angi 2018 och inkluderar nu Angis breda räckvidd och marknader.
Både Handys Truspilot-sida och TaskRabbits Trustpilot-sida har starkt positiva recensioner – och med tanke på att de flesta människor är mer villiga att skicka in ett klagomål än ett positivt svar, säger det något! Konsumentrelationer och den Better Business Bureau Båda ger Handy utmärkta betyg också, men Handy är helt enkelt inte lika känd som TaskRabbit är, trots förvärvet av Angi, som borde ha utökat sin räckvidd avsevärt. Några praktiska apprecensioner på Better Business Bureau indikerar att det har varit problem med att schemalägga via appen, men de klagomålen har lösts och det verkar som om recensionerna kommer från flera för flera år sedan.
TaskRabbit är också bra betygsatt av Better Business Bureau, och medan dess betyg är lite lägre än Handys, och några av TaskRabbit-recensioner som lagts upp av kunder är negativa tillgodoräknas bolaget med 100 procent företagssvarsfrekvens för upplösning av klagomål. Företaget har funnits några år längre än Handy och har haft stor nytta av sin position hos IKEA när det gäller namnkännedom. Dess ursprung som ett företag som är designat för att göra allt från målning till packning till att stå i kö har fått det lite av en kultföljare.
Omdöme: Handy grundades 2012 och förvärvades av Angi 2018, men det är fortfarande en mindre känd onlinetjänst. TaskRabbit grundades 2008 och är en populär och välkänd tjänst, även på marknader där TaskRabbit inte är tillgänglig.
Vinnare: UppgiftKanin
TaskRabbit har ökat sina täckningsområden avsevärt sedan starten av en enda entreprenör, och dess koppling till IKEA har ökat den täckningen. Det är tillgängligt i utvalda storstadsområden i 75 storstadsområden, så det finns en god chans att det många stads- och förortsbor bor tillräckligt nära ett TaskRabbit serviceområde för att göra det värt att prova ut.
Däremot hade Handy ett större serviceområde till att börja med, men med sin anslutning genom Angi’s marknadsplats har serviceområdet blivit betydande. Handys täckning omfattar 488 marknader i USA, Kanada och Storbritannien, så det finns inte många platser som Handy inte når i Nordamerika, och den fortsätter att expandera. Detta är bra för kunder eftersom det betyder att det troligen finns leverantörer anslutna till Handy i deras område, vilket ökar urval av entreprenörer och minskar chanserna att kunder måste betala en premie i resekostnader för deras valda hyra.
Bedömning: TaskRabbit har anmärkningsvärd räckvidd i över 75 storstadsområden över hela landet. Handy är dock mycket mer allmänt tillgänglig och verkar på häpnadsväckande 488 marknader.
Vinnare: Praktisk
Foto: istockphoto.com
Dess partnerskap med företag som Wayfair, Walmart och Nest gör det tydligt att Handys tjänster är fokuserade på hemmet och trädgården. Några av bästa flyttstädtjänsterna, bästa hantverkstjänster, och bästa städtjänsterna alla faller in i Handy styrhytten. Det erbjuder även shoppingtjänster för hemmet. Fokus på hemmet gör Handy till ett utmärkt val för husägare eller hyresgäster som behöver många projekt gjorda runt hus, eftersom de enkelt kan hålla all sin hemtjänst och förbättringsanställningar centrerade och registrerade på ett ställe referens.
TaskRabbit började som en tjänst utformad för att hjälpa upptagna människor att ta hand om ärenden. Dess tidigaste inkarnation inkluderade att anställa människor som stod i långa köer medan kunden tog hand om av andra, mer personliga uppgifter och gruppshoppingresor så att ingen behövde gå till varje butik de behövs. Medan TaskRabbit har expanderat till hemförbättring, IKEA och annan möbelmontering och trädgårdsvård, har den behållit sin ursprungliga etos för att hjälpa människor att få saker gjorda. En snabb rullning genom tillgängliga TaskRabbit-jobb avslöjar uppgifter som många kanske inte ens inser att de kan anställa någon att göra – vänta på en leverans, ta emot returer tillbaka till butiker, häng jullampor, leverera barnmat, packa för en flytt, organisera ett rum – samtidigt som du täcker baserna som andra tjänstemarknadsplatser täcker av standard. Det är bara ett stort utbud av alternativ.
Omdöme: Handy erbjuder främst tjänster som rör hemförbättring, såsom reparationer eller möbelmontering. TaskRabbits tjänster täcker hela skalan, från presentförpackning till trädgårdsarbete och matleverans, vilket gör det till en go-to för många kundbehov.
Vinnare: UppgiftKanin
Handy låter gärna potentiella kunder leta efter olika tjänster och påbörja bokningsprocessen utan att skapa ett fullständigt konto. Kunder kan helt enkelt söka eller bläddra efter en tjänst och sedan fylla i ett kort formulär som beskriver typen av tjänst, hur lång tid de vill att entreprenören ska arbeta och datum och tid som de föredrar att tjänsten ska ta plats. Kunder lägger sedan till sin e-postadress (obligatoriskt) och telefonnummer (valfritt), och de tas till listan över tillgängliga arbetare. Ingen ytterligare registrering krävs förrän bokningen är klar.
Kunder kan söka efter tjänsteleverantörer på TaskRabbit utan att skapa ett konto. Processen att skapa konto är dock inte betungande; att ange ett namn, e-postadress, telefonnummer och postnummer och sedan välja ett lösenord är allt som behövs. Sedan kan användare lägga till tjänster i sina virtuella att-göra-listor och sedan söka efter arbetare för att slutföra dessa uppgifter.
Omdöme: Både Handy och TaskRabbit erbjuder enkla processer för att skapa kundkonton, och nya kunder kan anställa en professionell inom bara några minuter.
Vinnare: Slips
Handy erbjuder två alternativ för kunder att boka sina entreprenörer. Det första alternativet, som är det mest strömlinjeformade, är alternativet "Book with Handy". Detta gör att kunden kan välja vilken typ av tjänst de behöver, fastställa datum och tidpunkt de vill att tjänsten ska slutföras, få en fast kostnad och bekräfta bokningen på några minuter. Handy kommer sedan att identifiera en professionell bland sina medlemmar som är kvalificerad att utföra jobbet och tillgänglig vid den valda tidpunkten, och det är den person som kommer att göra jobbet. Det här är ett snabbt och enkelt sätt att anställa någon, men det tar bort kundens byrå från att välja arbetare baserat på prissättning, recensioner, rykte eller något annat. Boka med Handy kommer med Handy Happiness Guarantee, så risken för att få undermåligt arbete utfört är begränsad (särskilt eftersom de flesta människor att välja ett proffs baserat på recensioner tar fortfarande den risken utan garantin), men vissa människor tycker att det är oroande att lämna valet till Praktisk.
Det andra bokningsalternativet är för kunder som redan har använt Handy och hittat en proffs som de gillade. Kunder kan lägga till det proffset till sitt "team". När ett proffs har lagts till i en kunds team kan kunden begära att få boka detta proffs igen. Däremot kan proffsen välja eller avslå kundens begäran.
TaskRabbit ber kunder att söka efter sin uppgift, ange allmän platsinformation och sedan lägga till detaljer om uppgiftens karaktär. Webbplatsen listar sedan arbetstagare i området, deras timpriser och erfarenhet, och inkluderar ett foto. TaskRabbit lyfter också fram Taskers med elitstatus, vilket innebär att Tasker har fått 4,9 eller högre betyg. Resultatsidan berättar också för kunden det genomsnittliga timpriset för tjänsten och erbjuder alternativ för att begränsa sökningen till Taskers som är tillgängliga vid specifika datum eller tider för att sortera resultaten.
När en Tasker har valts dyker en kalender upp med deras tillgängliga datum och tider. Detta innebär att kunden är begränsad till när en Tasker är tillgänglig – de kan backa ut ur kalendern, välja en annan Tasker och kontrollera den personens tillgänglighet. Men till skillnad från Handy's Book with Handy-alternativet, där kunder kan välja vilken dag och tid som helst, och Handy hittar en arbetare att få jobbet gjort, TaskRabbit låter kunden göra jobbet som en avvägning för att kunna välja och boka sin Tasker omedelbart. För de flesta kommer detta inte att vara ett problem, men det kan vara ett besvär för dem med knepiga eller begränsade scheman att hitta någon tillgänglig när de behöver jobbet gjort.
Omdöme: Kunder som anställer på Handy har inte full kontroll över vem de anställer, medan TaskRabbit låter kunderna välja sin Tasker baserat på prissättning, användarrecensioner och Elite-status. Handy kräver att kunder anger sin kontaktinformation innan den visar prisinformation, vilket kan sakta ner bokningsprocessen. Samtidigt har TaskRabbit en strömlinjeformad och intuitiv bokningspipeline tack vare en lättnavigerad startsida och minimala klick som krävs.
Vinnare: UppgiftKanin
Foto: istockphoto.com
TaskRabbits prisstruktur är ganska okomplicerad: Taskrarna är oberoende entreprenörer och sätter sina egna timpriser. Den initiala kostnaden för kunden är timkostnaden gånger antalet timmar det tar att slutföra jobbet (kunder uppmuntras att låta sin Tasker veta om de har en fast budget så att de kan diskutera alternativ för hur de bäst kan använda tid). Dessutom lägger TaskRabbit till en serviceavgift som är en procentandel av den totala kostnaden, utöver ett förtroende och service avgift som används för att införa säkerhetsåtgärder för både kunder och Taskers och öka utbildningen för TaskRabbit arbetare. Företaget noterar att om tillämpligt kommer försäljningsskatt att tillämpas, och det lovar en fullständig kostnadsuppdelning och specificerat pris när jobbet är bokat och en faktura när det är klart.
Betalning görs med ett kreditkort som sparas på kundens konto. Recensioner och tips för ett väl utfört jobb kan läggas till kontot inom 24 timmar efter att jobbet är klart. Eftersom Taskers sätter timpriser är de ganska konkurrenskraftiga, och Taskers erfarenhet och betyg motiverar vanligtvis högre priser.
Handys priser är i allmänhet lite högre över hela linjen, delvis för att dess vinst kommer från att debitera kunden en något högre kostnad per timme eller per jobb än vad entreprenören får. Detta är inte nödvändigtvis orättvist, även om vissa kunder har klagat på skillnaden mellan vad de betalade och vad entreprenören fick, men det är ett företag, och det är bara ett lite annorlunda sätt att tjäna pengar – andra tjänster tar ut orimliga avgifter för entreprenörer att lista, eller tar ut per leda. Handys metod kan vara osmaklig för vissa, men den är okomplicerad, och introduktionen till Handy för proffs är tydlig om dessa avgifter. Handy lägger också till en förtroende- och supportavgift för att täcka försäkringar, screening och kundservice. Denna avgift noteras på kostnadsinformationen innan en kund bokar en tjänst, men det är inte tilläggsavgiften utöver entreprenörens faktiska avgift, vilket gör vissa kunder obekväma.
Omdöme: TaskRabbits prissättning är mycket transparent och generellt sett mer överkomlig än Handys prissättning på flera tjänstetyper och marknader. Omvänt är Handys priser ofta högre och kunderna kan inte se kostnadsfördelningen.
Vinnare: UppgiftKanin
Alla måste avboka en tjänst eller ett möte någon gång, oavsett om det beror på sjukdom, väder, oväntade schemaändringar eller andra problem. Det är rimligt för företag att ha policyer på plats för att skydda mot inkomstförlust på grund av uppsägning – trots allt har entreprenören avsatt tid för jobbet och potentiellt tackat nej till andra jobb baserat på den förväntade bokningen – men oklara avbokningspolicyer är ett av de vanligaste klagomålen som kunder har om online marknadsplatser. Det är viktigt att kunderna gör sin due diligence för att kontrollera avbokningsreglerna innan de bokar.
Lyckligtvis beskriver både Handy och TaskRabbit tydligt sina förnuftiga avbokningspolicyer. Handy kommer att tillåta kunder att avboka en bokning utan påföljd upp till 24 timmar före mötestiden. Om tjänsten avbryts inom 2 och 24 timmar före den planerade starttiden kommer kunder att betala en straffavgift på 25 USD och kunder som avbryter möten mindre än 2 timmar före mötet kommer att debiteras hela kostnaden för tjänsten för att ersätta den inhyrda arbetaren för deras tid.
TaskRabbits avbokningspolicy är enklare men inte nämnvärt mer fördelaktig för kunderna: Avboka mer än 24 timmar före mötet, och det finns ingen avgift. Avboka mindre än 24 timmar före mötet, och kunden kommer att debiteras för 1 timme av Taskers tid enligt Taskerens timpris för att täcka arbetarens ekonomiska förlust.
Bedömning: TaskRabbit har en enkel avbokningspolicy där kunder debiteras för 1 timme av Taskerens tid för alla tjänster som avbokas mindre än 24 timmar före mötet. Handy har en mindre sträng avgift på 25 USD om tjänsterna ställs in inom 2 och 24 timmar efter mötet, men kunder debiteras för hela bokningen om de avbokar tjänster mindre än 2 timmar före planerad tid utnämning.
Vinnare: Slips
Kunder släpper in en främling i deras hem när de bokar via en onlinemarknadsplats, vilket kan ibland känns det lite annorlunda än att anlita apparatinstallatören som har jobbat i den lokala butiken i 20 år. Det finns en känsla av att en kund skulle kunna gå in i den lokala butiken om något gick fel och det skulle finnas en viss ansvarighet, medan hanteringsproblem kan kännas mer oklara med en onlineplattform. TaskRabbit och Handy visar genom sina säkerhets- och kundtjänstpolicyer att de är medvetna om denna risk och vidtar tydliga åtgärder för att säkerställa kundernas (och arbetarnas) säkerhet och tillfredsställelse.
Handy skärmar och validerar de proffs som bokar tjänster genom Handy. Individer måste klara en bakgrundskontroll från tredje part, medan huvudmän för småföretag som bokar tjänster via sajten också måste underkasta sig en bakgrundskontroll och gå i god för sina anställda. Individer och företag måste tillhandahålla bevis på sin erfarenhet, meriter, försäkringar och annan dokumentation som visar deras goda status.
TaskRabbit utför också bakgrundskontroller och valideringar på varje Tasker som är listad på dess marknadsplats, kontrollerar lokala, statliga och nationella databaser. Företaget har en tydlig integritetspolicy för hantering av kunders personuppgifter.
Handy's Happiness Guarantee erbjuder kredit för en framtida bokning eller en omedelbar upprepning av tjänsten (med en annan entreprenör) om en kund har bokat via funktionen Boka med Handy och lämnar in ett krav inom 72 timmar efter service komplettering. För alla jobb som utförs av arbetare som anställts direkt via plattformen, har Handy en försäkring som täcker skador orsakade som en direkt resultat av det arbete som utförts av dess entreprenör, förutsatt att arbetet kan dokumenteras och reklamationen framställs inom 72 timmar fönster. Handy har även en grundlig integritetspolicy som omfattar kunder och entreprenörer.
TaskRabbit erbjuder lyckolöftet, som täcker eventuella restkostnader som kunden ådrar sig till följd av skada orsakad under service som inte täcks av kundens egna försäkringar så länge skadan anmäls inom 14 dagar. The Happiness Pledge erbjuder också TaskRabbit kundtjänst för att hjälpa till att lösa kundklagomål eller missnöje.
Omdöme: Både Handy och TaskRabbit hävdar att de tar kundernas säkerhet, integritet och tillfredsställelse på allvar. Bakgrundskontroller utförs på tjänsteleverantörer för båda plattformarna och åtgärder för kundernas integritet upprätthålls. Båda plattformarna löser även eventuella problem som kunder kan uppleva med robusta nöjdhetsgarantier.
Vinnare: Slips
Foto: istockphoto.com
Ljusa, rena, enkla gränssnitt välkomnar kunder som laddar ner mobilapparna TaskRabbit och Handy. På vissa sätt är apparna för båda tjänsterna mer strömlinjeformade och tydliga än stationära webbplatser.
Däremot ger skrivbordswebbplatserna ytterligare vägledning, utbildning och detaljer om olika uppgiftserbjudanden för dig som vill göra lite mer research innan du anställer någon att göra arbetet. För många är Handy-appen och TaskRabbit-appen allt de behöver använda för att hitta och boka en entreprenör.
Bedömning: Både Handy och TaskRabbits mobilappar tillåter kunder att få tillgång till många av samma funktioner som skrivbordsajterna gör och ger sömlösa boknings- och möteshanteringsupplevelser.
Vinnare: Slips
UppgiftKanin erbjuder en längre historik, fler kundval vid omedelbar bokning och ett bredare utbud av tjänster än Praktisk, ofta till ett lite lägre pris. Det är lite mer troligt att kunder utanför storstadsområden kommer att hitta Handy-entreprenörer deras område, dock, och det är bra – för Handy är ett värdigt TaskRabbit-alternativ med mycket erbjudande.
Hur bestämmer man vilken man ska använda? Det beror först på vilken tjänst som finns tillgänglig i området. Efter det kommer den typ av uppgift som behöver utföras att vara den avgörande faktorn, tillsammans med kostnaden, vilket är områden där TaskRabbit vanligtvis råder.
Hur kan det göra livet lättare att anlita en entreprenör från TaskRabbit eller Handy? Och hur bestämmer man vilken entreprenör man ska anlita? Många människor kommer att bli förvånade över utbudet av tjänster och besparingarna jämfört med det mer traditionella sättet att få saker gjorda.
Att släppa ut tjänster på marknaden kan vara ett bra sätt för professionella entreprenörer eller gör-det-själv-handlare att komplettera sin inkomst – och vissa kanske till och med kan försörja sig genom TaskRabbit eller Handy. Potentiella entreprenörer kommer att vilja vara medvetna om eventuella krav innan de registrerar sig för någon av dessa webbplatser. Handy kräver till exempel att entreprenörer har betald yrkeserfarenhet inom det område som de vill arbeta inom. TaskRabbits utbud av tjänster är bredare och dess standarder mer slappa, men referenser eller erfarenhet kan ofta hjälpa en Tasker att anställas fler.
Känner du dig fortfarande osäker på att anställa från någon av dessa onlinemarknadsplatser? Läs vidare för svar på kundernas vanligaste frågor om TaskRabbit och Handy.
2017 köpte IKEA alla aktier i TaskRabbit, men avtalet tillåter TaskRabbit att existera och verka som en egen enhet. Båda företagen drar nytta av detta arrangemang; IKEA har möjlighet att direkt erbjuda sina kunder hjälp med bästa möbelmonteringstjänsten och dra nytta av TaskRabbits starka grepp om den digitala marknaden, och TaskRabbit drar nytta av IKEAs rykte som ett mångårigt företag som står fast vid sin policy – och det drar nytta av IKEAs remisser.
Det beror lite på hur viktigt det är för kunden att få uppgiften klar — och utförd av någon annan. TaskRabbits priser är konkurrenskraftiga, men om det är värt att anställa någon för att göra ett jobb eller inte beror på hur mycket kunden behöver det gjort och hur mycket de inte vill (eller kan) göra det sig själva. Kunder kan ta del av de olika entreprenörerna och deras priser och sedan basera beslutet på om kostnaden kommer att täcka värdet av den tid och ansträngning de skulle lägga på att göra det.
Ja. Alla Taskers måste underkasta sig och klara en identitetskontroll och verifiering och en omfattande lokal, statlig och nationell bakgrundskontroll.
Handy har en försäkring för varje jobb som bokas via sin plattform, även om det inte är särskilt tydligt om entreprenörerna måste ha en egen försäkring också. Alla entreprenörer måste dock ha licens som krävs av staten för att utföra det arbete de är gör, måste bevisa att de har betald erfarenhet av arbetet, och måste ha tillstånd att arbeta i Land. Många licensnämnder kräver försäkring som en del av sina licenskrav. Om detta är ett problem kan kunderna kontrollera licenskraven i deras delstat.
Dricks krävs inte, men entreprenörer kommer säkert att uppskatta extra kompensation för ett väl utfört arbete. Detta kan hanteras kontant direkt till entreprenören eller via fliken Bokningar på Handy-sajten eller appen. Handy lämnar beslutet om dricks och beloppet till kunden, och det garanterar att hela dricksen kommer att överföras direkt till entreprenören.
Ja, Handy är ett legitimt företag som verkar i USA, Kanada och Storbritannien. Den har varit i drift sedan 2012.