Foto: istockphoto.com
De som har valt att flytta själva har sparat stora kostnader för att anlita en flyttfirma, men de har också identifierat sig som den person som ansvarar för alla beslut – och det finns det många. Vilket datum är bäst att flytta? Vilken väg tar lastbilen? Vilken storlek lastbil behövs? Är det dags att ropa in tjänster och be vänner att hjälpa till att bära soffan nerför trappan, eller skulle det vara bättre att anlita några extra händer? Förutom destinationen är ett av de viktigaste valen en gör-det-själv-flyttare kommer att göra var man ska hyra lastbilen. Det finns gott om lokala och oberoende uthyrningsföretag med varierande rykte och pålitlighet, men i det här fallet är det ingen dålig idé att hålla fast vid företag som har funnits ett tag och har tydliga och etablerade policyer på plats så att det inte finns något mysterium kring kostnader, policyer och förfaranden. Penske och U-Haul är två av de mest kända namnen inom flyttbilsuthyrningsbranschen, och med goda skäl. Men vilken är rätt val, U-Haul eller Penske?
Foto: istockphoto.com
För att avgöra vilken av de två som är bästa flyttbilsuthyrningsföretaget, behövde några grundläggande kriterier som underlag för jämförelse fastställas. Vi identifierade de aspekter som kommer att påverka en kunds övergripande upplevelse mest och jämförde sedan de två företagen med dessa punkter.
Penskes fordonsflotta sträcker sig över ett brett spektrum och identifieras med hjälp av inte bara längd och kvadratmeter, utan också genom det ungefärliga antalet rum som kan flyttas i fordonet. Detta är ganska användbart för nybörjare som flyttar, som förmodligen inte kan öga på innehållet i ett hem och exakt uppskatta hur mycket utrymme det kommer att ta att packa på det sätt som en professionell kunde.
Penske fordonsstorlekar:
Penskes minsta fordon är en lastbil med högt tak som kan innehålla ungefär ett rum med möbler. Den 12-fots lådbilen kan innehålla ett till två rum med möbler; den är bara en tum längre än skåpbilen men flera fot bredare. Den 16-fots lådbilen kommer att rymma möbler i två till tre rum, medan den 22-fots lastbilen rymmer tre till fem rum. Det största fordonet i flottan är 26 fot lång och 8 fot bred; den kommer att bära mellan fem och sju rum med möbler. Detta största fordon kan vara ganska ohanterligt och kräver mycket uppmärksamhet och omsorg för en oerfaren förare att hantera.
U-Haul fordonsstorlekar:
När man jämför Penske lastbilsuthyrning vs. U-Haul, kunder kommer att märka att U-Hauls flotta börjar med mindre fordon: företaget erbjuder en 8-fots pickup lastbil för små jobb, som att flytta enstaka möbler eller ta hem en apparat från hemförbättringen Lagra. U-Hauls lastbil är något mindre än Penskes, men den minsta lådbilen fyller det gapet på 10 fot, vilket är lämpligt för en studio eller lägenhet med 1 sovrum. U-Haul följer det med 15-, 17-, 20- och 26-fots lådbilar, så dess flotta tillåter lite mer specifika val. Dessutom är U-Hauls uthyrningsflotta betydligt större än Penskes, vilket innebär att det finns en större sannolikheten att den specifika storleken på lastbilen som en kund behöver kommer att finnas i närheten vid varje given tidpunkt.
De större lådbilarna är lika stora: att jämföra en Penske 26 vs. en U-Haul 26 kommer kunderna att hitta i princip samma inre mått och bekvämligheter. I båda lastbilarna kommer kunderna att vilja bedöma fästena och materialen för att säkerställa att fordonet är lämpligt.
Bedömning: Penske och U-Haul har båda lastbilar som sträcker sig från 9-fots lastbilar till 26-fots lastbilar. U-Haul erbjuder också möjligheten till en 8-fots pickup för mindre jobb, och U-Hauls 186 000 plus flottan innebär större fordonstillgänglighet – ytterligare två faktorer som gör det till ett bättre val för de flesta människor.
Vinnare: U-Haul
Foto: istockphoto.com
Läge, läge, läge - är det verkligen allt? När det gäller flyttbilsuthyrning kan det säkert vara det. Enkelriktade flyttningar innebär att kunder behöver identifiera inte en utan två kontaktpunkter: en för hämtning och en för avlämning. Det är naturligt att ju fler skyltfönster och hämtningsplatser ett företag har, desto mer sannolikt är det att en kunden kommer att kunna hitta en i både sina tidigare och nya stadsdelar utan att köra för långt ut ur sätt. Vem vill egentligen köra i 2 timmar för att hämta en flyttbil och sedan köra tillbaka hem (förmodligen med en bilföljer) bara för att lasta upp lastbilen och köra ännu mer innan jag jagar närmaste avlämningsställe plats?
U-Haul är ganska allestädes närvarande: U-Haul har över 21 000 platser över hela landet. synonymt med "flytta", så det finns en god chans att det finns platser i rimlig närhet till de flesta områden. Penskes räckvidd är dock inte att avfärda; medan Penske inte har samma nivå av nationellt namnkännedom som U-Haul, har det respektabla 2 500 platser över hela landet. Penskes partnerskap med The Home Depot har ökat dess närvaro, eftersom möjligheten för kunder att hyra en lastbil precis vid plats där en stor apparat har köpts eller många däcksbrädor måste transporteras hem har ökat namn erkännande. Dessutom, eftersom hyresalternativet sprider sig till fler Home Depot-platser, kommer bekvämlighetsfaktorn att öka. För närvarande är dock U-Hauls närvaro över hela landet ganska dominerande.
Omdöme: Penske har en solid närvaro med 2 500 platser och uthyrning tillgängliga på The Home Depot. U-Haul har dock ett större namnkännedom och över 21 000 uthyrningsplatser över hela landet, så det är i grunden ett alternativ för att hyra flyttbilar för de flesta kunder.
Vinnare: U-Haul
Är U-Haul eller Penske billigare? Även om kostnaden inte är allt, är det en viktig faktor när man väljer en flyttbil att hyra. Och prissättningen kan vara svår att fastställa, eftersom så mycket av kostnaden varierar beroende på plats, tid på året, körsträcka och detaljerna i flytten.
Genom att välja ett godtyckligt datum jämförde vi Penskes och U-Hauls priser för enkel- och tur-och returresor med hjälp av varje företags olika fordonsparker. För tur och retur var U-Hauls lastbil och 26-fots lastbil billigare än Penskes jämförbara fordon, men alla Penskes andra lastbilar var billigare än motsvarande U-Haul fordon. För enkelresor var dock U-Hauls prissättning billigare för fordon av alla storlekar när vi använde samma beräknade körsträcka för att jämföra kostnaderna.
När man överväger Penske vs. U-Haul långdistanskostnader, vissa kanske frågar varför Penske är så dyrt. Även om det inte är särskilt dyrt överlag, är det för närvarande något dyrare i allmänhet, helt enkelt för att nätverket inte har lika stor räckvidd som U-Haul; efterfrågan är högre eftersom Penske har färre franchiseavtal och filialer.
Kunderna kommer dock att vilja ha i åtanke att hyreskostnaderna till stor del bestäms av detaljerna i flytten. Till exempel är uthyrning i mitten av månaden och uthyrning i mitten av veckan i allmänhet billigare än uthyrning under helger och i slutet av månaden, när många hyresavtal omsätts och bostadsförsäljning stänger, vilket leder till större efterfrågan. På samma sätt, i college städer, vardagar och helger under slutet av augusti och början av september och mitten till slutet av maj kommer att bli dyrare eftersom massor av studenter flyttar in och ut ur sovsalar och lägenheter. När du köper priser är det i allmänhet en bra idé att använda webbplatsens kalkylatorer och mata in detaljerna för den specifika flytten för att leta efter bästa pris.
Bedömning: Både Penske och U-Haul har jämförbara priser tur och retur, men U-Hauls envägsprissättning är mer överkomlig. Den största faktorn för att fastställa slutkostnaderna kommer att vara när och var uthyrning äger rum, så kunder kanske vill jämföra webbplatser för att hitta det bästa priset för deras flyttdatum.
Vinnare: Slips
Foto: istockphoto.com
Den totala kostnaden för att hyra en flyttbil kan vara lite chockerande, även om den är avsevärt lägre än kostnaden för att anlita en fullservice flyttfirma. Det finns dock en hel del rabatter som kan ta fördelen av priset för många kunder. Penske ger 10 procent rabatt på lastbilsuthyrning för universitetsstudenter och har ingen avgift för minderåriga för hyresgäster mellan 18 och 23 år. Envägsuthyrning av lastbilar till universitetsstudenter inkluderar obegränsade miles, så studenter kommer att kunna springa till butiken för att fylla på med förnödenheter eller hämta möbler. Penske erbjuder också veteraner och aktiva militära medlemmar 10 procent rabatt, och det erbjuder ett dedikerat callcenter speciellt för att hjälpa militärmedlemmar med DIY-rörelser. Kunder som är AAA-medlemmar kan spara 12 procent eller mer på uthyrning av lastbilar och förnödenheter, och de kommer också att njuta av obegränsad körsträcka på enkelriktade flyttningar. Slutligen erbjuder Penske periodiska säsongsrabatter eller specialerbjudanden, såsom hyra av bilar eller material till reducerad kostnad.
U-Haul har frekventa säsongsrabatter och specialerbjudanden, som en gratis månads lagring med en enkelriktad uthyrning av lastbilar och gratis inspektioner av dragkroken. Dessutom samarbetar U-Haul med Choice Hotels och Wyndham Hotels, där en U-Haul-hyra ger hyresgästen rätt till 15 procent rabatt på en Choice Hotel-vistelse eller 10 procent rabatt på en vistelse på ett Wyndham-hotell. Om de säsongsbetonade rabatterna råkar markera en ruta för en kund kan de vara en bra affär, men det finns ingen garanti för att de erbjudandena kommer att vara på plats när de behövs.
Omdöme: U-Haul kör enstaka säsongsbetonade kampanjer. Penske har löpande rabatter för AAA-medlemmar, militära medlemmar och universitetsstudenter, förutom rabatter för obegränsad körsträcka.
Vinnare: Penske
De flesta kunder väljer att hyra sina flyttbilar via onlinebokningar, så det är viktigt att bokningsprocessen är tydlig och lätt att navigera. När kunder påbörjar en sökning begär Penske postnumret för hämtnings- och avlämningsställena och erbjuder en ruta för att kontrollera om det finns envägsuthyrning. Sedan måste kunden välja ett datum för uthyrningen – men hämtnings- och avlämningsdatumen kan inte vara desamma, så en kund som letar efter en snabb 1-dagsflytt har inte det alternativet tillgängligt. Det finns också möjlighet att välja en lastbilsstorlek eller standard till alla lastbilsstorlekar. Resultatsidan kan verka rörig och hela utbudet av lastbilsstorleksalternativ sträcker sig längst upp på sidan. Längst ner på sidan är platserna i närheten, tillsammans med deras öppettider, kontakt information, priser och detaljer om själva lastbilen, och ett alternativ för att ändra datum för att se olika priser. Möjligheten att sortera efter närmaste hämtning, lägsta pris och att begränsa resultaten till lastbilar som är tillgängliga finns också instoppad på denna sida. All information finns där, men det tar några minuter att reda ut det och bestämma vad du ska klicka först. Ett telefonnummer och en klicka för att chatta-länk visas väl överst på varje sida, så att kunderna enkelt kan prata med en person om det behövs.
Penskes Truck Wizard är en användbar resurs som låter kunderna välja möbler som liknar storleken på vad kunden behöver flytta innan de föreslår ett fordon av lämplig storlek. Detta tar en del av gissningarna från att välja rätt lastbil. Penskes bokningssida erbjuder också användbar information om att packa lastbilen effektivt, vilket kommer att vara nödvändigt för att maximera utrymmet i lastutrymmet.
U-Hauls sökfunktion erbjuder ett val: Kunder kan söka efter plats eller efter fordonsstorlek, välja datum för hämtning och avlämning för en tur-och-retur-flyttning eller endast hämtningsdatum för en 1-dag uthyrning. När resultaten har genererats kan kunderna bläddra genom platser för att hitta en i närheten och sedan växla mellan olika fordon, eller så kan de bläddra igenom de platser som har fordonet specificerat i sökningen villkor. Vid den tidpunkten kan kunderna också välja hur många timmar de behöver hyra. Detta är en betydande fördel jämfört med Penskes mindre specifika funktion: kunder kan hyra en U-Haul för bara en timme eller två. Dessutom ger U-Haul recensioner och stjärnbetyg för varje enskild gren. Kassaprocessen tar kunder genom många alternativ för ytterligare tjänster, och ibland är det svårt att hitta knappen "Nej, jag är inte intresserad av den här tjänsten".
Omdöme: U-Haul har en enkel och ren onlinebokningsupplevelse. Penskes bokningssida är något rörig, men den är inte alltför svår att navigera.
Vinnare: U-Haul
Att flytta kan vara oförutsägbart. Slutdatum kan ändras oväntat, väder eller sjukdom kan störa eller nya bostäder kanske inte är klara när de lovas. Det finns många anledningar till att en kund kan behöva avboka eller boka om en flyttbilshyra. På grund av detta kommer kunniga kunder att kontrollera avbokningspolicyn noggrant innan de lägger ner en insättning, och de kommer rimligen att vara försiktiga med stora insättningar som de kanske inte kan få tillbaka.
Penske tillåter kunder att reservera en lastbil med kreditkort som garanti men kommer faktiskt inte att debitera kreditkortet förrän de hämtas. Vid den tidpunkten kommer företaget att beräkna en deposition. Säkerhetsbeloppet kommer att återbetalas när fordonet återlämnas, förutsatt att det inte uppstår några påföljder. Penskes avbokningspolicy är ganska generös: kunder kan avboka eller boka om sin hyra när som helst tid utan avgifter eller böter, vilket är bekvämt och flexibelt på ett sätt som de flesta användare hittar tröstande.
U-Haul kräver endast en deposition på lastbilar som hyrs kontant. Uthyrning av kreditkort är endast föremål för en miljöavgift och skatter, som båda är specificerade. U-Haul kräver att kunderna köper skadeskydd, med flera olika alternativ som en kund kan välja mellan, det lägsta kostar 14 USD. begär att kunder gör avbokningsförfrågningar 24 timmar före uthyrningen för att undvika böter och avgifter, men det är inte specifikt om vilka dessa böter och avgifter kanske.
Bedömning: Penske kräver en deposition för uthyrning tur och retur, medan U-Haul endast kräver insättningar på kontantbetalningar. U-Haul ber kunder att avboka bokningar inom 24 timmar, annars kan de bli föremål för böter. Men Penske tillåter kunder att avbryta när som helst utan påföljder.
Vinnare: Penske
Foto: istockphoto.com
Att köra ett stort fordon i ett obekant område kan vara obehagligt, men om det fordonet går sönder eller får en lägenhet, särskilt på ett snävt schema för uthyrning och flytt, kan kunderna vara osäkra på hur de ska hantera problem. Lyckligtvis är Penske och U-Haul båda medvetna om detta problem och erbjuder vägassistans när som helst under uthyrningen.
U-Haul erbjuder en hel del sätt att begära vägassistans. Genom att öppna U-Haul-webbsidan på en telefon hittar kunderna en länk för att begära vägassistans, med stora ikoner som är tydliga och lätta att läsa på en mobil enhet. Kunder måste ange om de varit med om en olycka, om det kommer rök från fordonet och ge sedan sin bästa gissning på problemet: däckproblem, fastnat i lera eller snö, nyckelproblem och andra. Om att fatta dessa beslut verkar för komplicerat just nu, kan kunder också klicka på en länk för att starta en livechatt med en agent eller ringa en hotline. Den här bekvämligheten och mängden av uthyrningsställen gör att välja U-Haul långdistansflyttare till ett utmärkt val - om problem uppstår på motorväg eller en lång bakväg i ett område där föraren är obekant och inte vet var han ska börja med en reparation, kan vägservice hjälp.
Penske erbjuder också vägassistans 24 timmar om dygnet, 365 dagar om året. Tjänsterna liknar varandra: Penske tar information om problemet via telefon och kontaktar a serviceperson lokalt i området där problemet uppstod, ta sedan hjälp till kunden så snart som möjlig. Den här tjänsten är endast tillgänglig via telefon, vilket kan vara obekvämt och kräver att du stannar på is under en längre period.
Omdöme: Båda företagen har gratis vägassistans dygnet runt om kunder stöter på några problem under sina flyttningar. Däremot tillåter U-Haul kunder att skicka in en begäran om vägassistans online, så att de inte behöver spendera tid i väntan på telefonen för en servicerepresentant.
Vinnare: U-Haul
U-Haul har varit i flyttbranschen länge och är stolta över att möta alla de behov deras kunder kan ha. När du hyr en lastbil kan kunderna också välja att hyra en flyttcontainer, en lådsläp eller bilsläp, självförvaring (en månad ingår gratis med vissa uthyrningar) och packning och flytt av förnödenheter. Det är bekvämt för kunder att hyra och köpa alla sina förnödenheter på ett ställe, och U-Hauls alternativ kan göra det enklare för människor att skräddarsy sin hyra efter sin individuella situation. Människor som flyttar på egen hand kan behöva en bilsläp. Den som behöver lite extra utrymme kan välja att reservera en lådsläp för att dra bakom lastbilen eller bakom kundens eget fordon. U-Haul erbjuder också en av de bästa flyttcontainertjänsterna. Bolaget tillhandahåller försäkringar för lastbilarna och lasten och erbjuder möjlighet att anlita flytthjälp.
Penske tillhandahåller även uthyrning av bilbärare och bildockor så att kunderna kan bogsera sina fordon bakom sina lastbilar, men det begränsar specifikt användningen av trailers till 16-, 22- och 26-fots boxar lastbilar. Företaget erbjuder inte lådsläp, lager eller flyttcontainrar. Penske erbjuder försäkringsalternativ för lastbilar och last, och det ger också möjligheter att hyra eller köpa flyttmaterial.
Omdöme: Penske erbjuder endast flyttbilsuthyrning och hyr inte ut flyttsläp. Tillsammans med uthyrning av flyttbilar erbjuder U-Haul självförvaring, släpvagnar och flyttcontainrar. U-Hauls mångfacetterade flytttjänster tillåter kunder att effektivisera alla sina behov genom ett och samma företag.
Vinnare: U-Haul
U-Haul har ett stort nätverk, ett brett utbud av fordons- och servicealternativ och platser över hela landet. Även om dess avbokningspolicy är mindre förlåtande än Penskes, kompenserar bredden och djupet av dess tjänster för det. U-Hauls största svaghet är dess dåliga kundrecensioner på källor som Trustpilot och Konsumentrelationer. Kunder beskriver incidenter där kreditkort debiterades olämpligt, inte lastbilar tillgängliga när utlovat, fordon var otäta eller skadade, och andra berättelser om olägenheter och opålitlighet. Det är värt att notera att många av dessa kunder hade problem med bokningar eller behövde göra ändringar, så även om det är viktigt att ta hänsyn till recensioner omtanke och mycket, mycket noggrant läs det finstilta, dåliga recensioner betyder inte att företaget är osäkert att arbeta med eller att varje upplevelse kommer att vara negativ. Det är också viktigt att komma ihåg att U-Haul hyr tusentals fordon dagligen, och missnöjda kunder är mycket mer benägna att lämna recensioner än nöjda kunder som inte hade några problem med sin lastbilsuthyrning erfarenhet.
Penskenätverket växer, även om det ännu inte är lika stort som U-Hauls. Företagets recensioner på Konsumentrelationer och Trustpilot Berätta också en historia om ojämn kundservice och affärspraxis som liknar U-Hauls. Klagomål inkluderade Penskes tolkning av sin garanti, vilket är att kunder vars önskade fordon inte är tillgängligt kommer att erbjudas ett liknande eller större fordon vid hämtning. Flera kunder noterade att denna policy lämnade dem i en position där de var tvungna att välja mellan att hyra en lastbil som var så obehagligt stor att de inte ville köra den eller missade sitt flyttdatum helt. Andra recensioner nämnde utmärkt service. När man överväger Penske vs. U-Haul recensioner, Penske kommer ut något överst, men det är viktigt att notera att den stora mängden recensenter är obalanserad.
Penske är ett utmärkt alternativ om det finns filialer nära start- och slutpunkterna, och särskilt användbart om kunden kvalificerar sig för någon av rabattgrupperna. U-Haul är ett bra alternativ för fler människor helt enkelt för att det är mycket mer tillgängligt, och dess kundgränssnitt visar det. För att välja det bästa flyttbilsuthyrningsföretaget är det klokt att överväga alla faktorer, tillsammans med datumet, säsong, och avståndet till flytten, innan du söker offerter – eventuellt från båda företagen – för att se vilken som passar räkningen.