Foto: istockphoto.com
Återkallelser av produkter är en viktig del av konsumentsäkerheten, vilket indikerar att det finns ett säkerhets- eller kvalitetsproblem. Detta problem måste vara tillräckligt betydande för att det motiverar att produkten finns bort från marknaden. Återkallelser kan förekomma inom ett antal hemförbättringskategorier, från trädgårdsverktyg och köksapparater till elektronik, möbler, byggmaterial, rengöringsprodukter och hemsäkerhetsanordningar.
Ett återkallande kan initieras av tillverkaren frivilligt efter att ha upptäckt ett problem, eller så kan det vara mandat av The Consumer Product Safety Commission (CPSC), som ansvarar för produktåterkallelser i USA Stater. Organisationen gör hundratals återkallelser varje år och uppdaterar regelbundet sina sida för produktåterkallelse. När ett återkallande meddelas skickas vanligtvis meddelanden till konsumenter som har registrerat sina produkter.
Medan återkallelsemeddelandet vanligtvis ger information om varför produkten återkallas, och steg konsumenter bör ta kan du fortfarande ha frågor om vad du ska göra när en produkt du äger är återkallade. I den här steg-för-steg-guiden kommer vi att beskriva allt du behöver göra från det ögonblick du lär dig om ett återkallande tills det är löst.
RELATERAD: 10 OSHA-godkända säkerhetstips för att öva hemma
Foto: istockphoto.com
När du lär dig om ett produktåterkallande är det första steget att verifiera att återkallelsen gäller din produkt. Du kan vanligtvis göra det genom att kontrollera din produkts serienummer eller modellnummer och jämföra det med informationen i återkallelsemeddelandet. Till exempel, om du äger en generator som har kommit ihåg, måste du hitta modellnumret, som ofta finns på apparatens undersida eller baksida. Om du beställt en produkt online kan du också kontrollera produktens modellnummer på webbplatsen där du gjorde ditt köp.
Foto: istockphoto.com
När du har bekräftat att din produkt faktiskt har återkallats är det viktigt att förstå felets natur och risken. Konsumentprodukter kan återkallas av ett antal skäl som varierar i svårighetsgrad när det kommer till säkerhetsriskerna de utgör. Till exempel, om en viss modell av ett trädgårdsredskap som en lövblåsare återkallas på grund av en felaktig strömbrytare som kan göra att den överhettas, utgör detta en betydande brandrisk.
RELATERAD: 15 säkerhetsdetaljer som de flesta hem saknar
Foto: istockphoto.com
Varje återkallelsemeddelande bör komma med instruktioner från tillverkaren om de åtgärder som konsumenterna bör vidta. Dessa instruktioner kommer att skräddarsys för den specifika frågan för att garantera konsumentsäkerheten. Följande är några av stegen som tillverkaren sannolikt kommer att rekommendera.
Foto: istockphoto.com
De flesta återkallelsemeddelanden kommer att instruera konsumenterna att sluta använda produkten i fråga omedelbart. Det är viktigt att ta denna rekommendation på allvar, eftersom de flesta produkter bara återkallas när de utgör en säkerhetsrisk. Till exempel, om en elektronisk enhet återkallas på grund av risk för elektriska stötar eller brand, bör den omedelbart kopplas ur.
RELATERAD: 25 dåliga vanor som kan bränna ner ditt hus
Foto: istockphoto.com
Tillverkaren bör tillhandahålla en dedikerad kundtjänst för dem som berörs av återkallelsen. När du ringer, ha din produktinformation till hands. På det här samtalet har du möjlighet att ställa frågor om återkallelsen och förtydliga stegen som tillverkaren rekommenderar. Kundtjänstrepresentanten kan också ordna så att du får en ersättningsprodukt eller en återbetalning vid denna tidpunkt.
Foto: istockphoto.com
När en produkt återkallas kommer många tillverkare att erbjuda sig att byta ut varan utan kostnad. Detta kan ordnas via telefon eller genom att besöka återförsäljaren med en köpbevis och återkallelsemeddelandet. I vissa fall kommer tillverkaren att skicka ersättningsvaran direkt till ditt hem. I vissa fall kan du bli tvungen att returnera den felaktiga artikeln för att få den nya modellen i utbyte.
RELATERAD: 10 regler att följa när du köper begagnade möbler
Foto: istockphoto.com
Även om tillverkaren i vissa fall vill att produkten ska returneras till dem, är defekten i andra fall tillräckligt stor för att du kommer att bli ombedd att kassera den omedelbart. Återkallelsemeddelandet bör ge detaljer om hur man ansvarsfullt gör sig av med den återkallade varan. Vissa föremål – som färger och starka rengöringsprodukter – kan innehålla farliga material och bör tas till en anläggning för farligt avfall.
RELATERAD: 20 Hushållsföremål som måste kasseras som farligt avfall
Foto: istockphoto.com
Produktens tillverkare kan erbjuda sig att reparera istället för att ersätta den aktuella varan. I det här fallet kan de skicka en tekniker för att utföra jobbet, be dig ta varan till en bensinstation eller skicka dig en reparationssats så att du kan slutföra reparationerna själv. När det gäller stora apparater, som en spis eller tvättmaskin, kommer tillverkaren med största sannolikhet att skicka en kvalificerad reparatör till ditt hem.
RELATERAD: 8 saker du aldrig bör köpa på en verkstadsrea