Jag hade en ca. 800 kvm fot Mercier brasiliansk körsbär, Färdig, 3/4 tum massivt trägolv installerat i mitt vardagsrum, matsal, foajé och kontor i februari 2005. Inom en månad började många brädor (minst 20) utveckla sprickor längs spannmålen och på vissa fläckar ytan där sprickorna är. Jag ringde direkt installatören som kom ut och tittade på den. Han sa att han aldrig har sett detta inträffa tidigare. Han rapporterade det till affären där den köptes och de kontaktade leverantören. En rep. kom ut den 18 april och sa att det som händer kallas något liknande??? "säsongsstressfraktur"... Han sa att det är från träsvullnad och sammandragning. Han sa att det är väldigt ovanligt att detta ska inträffa och det finns inget sätt att göra det om det kommer att hända. Han sa att han aldrig har hört talas om detta på ett Mercier -golv. Mitt hem är i stort sett en kontrollerad miljö, med luftfuktigheten på konstant 40-45 och temperaturen runt 70 F så jag är inte säker på att jag köper den här anledningen till golvproblemet. Hans lösning var att riva ut problembrädorna och spika nya brädor på plats. Det här golvet är ett mycket slätt, glansigt golv och jag vill inte ha många spikmärken överallt, jag sa till honom att jag inte kommer att nöja mig med den lösningen. Jag sa till honom att jag vill ta bort golvet och installera ett nytt. Eftersom problemet uppstod inom den första månaden känner jag att golvet är defekt. Han sa att han inte tror att Mercier skulle gå på något sådant, men han skulle anteckna det i sin rapport. I fredags pratade jag med ägaren till butiken jag köpte den från och fick veta att han hörde av sig från leverantören att det skulle vara OK använd en 2 -delad epoxi på ersättningsbrädorna istället för ytan spikning. Ägaren till butiken sa att han vill ha den lösningen skriftligt innan han skulle skicka ut installationsprogrammet för att göra det. Genom Mercier -produktinformationen står det att inte limma fast det här golvet och jag känner mig också väldigt obekväm med denna själ.
golvvärldDOTorg
11:08 | 23/03/07
Medlem sedan: 28/10/05
311 livstidsinlägg
få ditt golv inspekterat av en certifierad oberoende trägolvsinspektör.
Om fabriken/återuppringaren inte får det inspekterat kan du själv anlita en oberoende inspektör.
du kan söka efter golvinspektörer online
http://obscurity.ws/search.php? fråga = golv+inspektör
inspektören kommer att lämna en rapport och kan vara ett expertvittne i domstol om det behövs, dock de flesta återförsäljare eller tillverkare kommer att agera på certifierade oberoende inspektörers resultat oftast utan rättstvister.
_____________________________________________
Det finns två sätt att göra något jobb.
Rätt och fel sätt.
Gör det rätt varje gång.
_____________________________________________
http://flooringworld.org/
_____________________________________________
BV011501
15:34 | 05/03/16
Detta är exakt samma sak som hände oss;
helt nytt hus, helt nytt golv, så snart vi såg det installerade golvet, [det var täckt och smutsigt] så vi kunde inte se sprickorna förrän golvet var rengjort; din historia är vår historia;
vi har ett klagomål hos BBB i Halifax; östra BBB har ingen jurisdiktion i Quebec; så de kan inte göra någonting för att hjälpa;
Försök att lämna in ett klagomål till Quebec BBB, så hjälper de inte med några klagomål utanför Quebec;
BV017946
18:01 | 11/12/18
Leveransen av min beställning försenades med 2 veckor, vilket totalt förstörde projektschemat och budgeten.
Jag hade någonsin ändrat 26 oktober, 30 oktober, 5 november, 6, 7 leveransdatum, där beställningen äntligen kom den 8 november.
Ingen förklaring, ingen kommunikation, ingenting.
Så går dialogen med det så kallade "Post sales support":
Jag: Leveransen av min beställning försenades med 2 veckor, projektet är ur schema och budget.
PSS: Mercier garanterar inga datum.
Jag: Men det var Mercier, som försenade sändningen, eller hur?
PSS: Mercier garanterar inga datum.
Jag: Varför meddelade du inte distributören/återförsäljaren om förseningen, så jag kan ändra projektschemat i enlighet därmed?
PSS: Inte vårt problem. Prata med din återförsäljare.
Jag: Gjorde det. De hade ingen kommunikation från distributören. Talade till distributören också - inget meddelande från Mercier heller.
PSS: Inte vårt problem. Och Mercier garanterar inga datum.
Hur kan ovanstående kallas "support"? Stöder vem exakt?