För en dryg månad sedan installerade jag ett "Tap Tight" flytande trägolvsystem. Så snart det var klart hade det ett sprickljud på en plats. Med på 2-3 dagar började ett par av plankorna att skilja sig åt. Nu har de flesta av dem separerats, tillsammans med flera av sidorna på plankorna.
Jag gick till Harris Tarketts webbplats och mailade dem med mitt klagomål två gånger. Efter att inte ha fått något svar från dem ringde jag till deras kontor.
Jag var ansluten till en Tim Coggins. Efter att ha förklarat mitt problem med deras golv, skyllde han på luftfuktigheten i mitt hus som orsaken.
Jag håller inte med detta på grund av hur snabbt dessa leder började separera.
Herr Coggins instruerade mig att gå tillbaka till affären som jag köpte golvet från. Genom butiken antar jag att en "oberoende" inspektör kommer att titta på mina problem med golvet. Sedan kommer butiken att skicka Mr. Coggins en kopia av inspektörens rapport. Efteråt kommer han att diskutera eventuella reparationer/återbetalningar. Herr Coggins betonade att butiken var tvungen att fungera som ett mellanrum. Han ville inte ens ha mitt telefonnummer till en början.
Faktum är att ingen vet säkert förrän en inspektör kommer.
Jag vet att eftersom butiken är lokal och de bär produkten och förmodligen displayen, att de ska känna sig benägna att inspektera golvet.
var golvet acklimatiserat?
Är din luftfuktighet något konstant i ditt hem?
hur mycket kostade produkten?
*** "En våningsexpert för att styra dem alla!" ***
Floor Wizard,
Tack för att du svarade på mitt inlägg. Jag uppskattar all hjälp jag kan hantera detta problem.
Golvet anpassades till huset. Den satt inne i mitt matsal i över en vecka innan jag installerade den.
När det gäller luftfuktigheten i mitt hus. Jag har ingen luftfuktare på mitt värmesystem så det gör väldigt med vädret. Men golvet lades i mitten av november och även om luftfuktigheten påverkar trä, tror jag inte att detta är det största problemet. Rumpfogarna började separeras inom 2-3 dagar efter avslutad. Och det var även efter att inte ha använt golvet på minst 24 timmar för att låta de "förlimmade" skarvarna sättas upp helt.
Detta var inte en billig produkt. Jag tror att det var ungefär $ 54. per låda, som täcker 14,7 kvadratmeter. Nu önskar jag att jag bara hade gått med en produkt av "Pergo" -typ, vilket var ungefär halva kostnaden och mer stabil.
Jag lämnade in mitt klagomål till butiken jag köpte det från. (H.D.) De kommer att skicka ut en av sina installatörer för att inspektera den. Sedan skickar de en rapport till Harris Tarkett. Vad ska jag leta efter, eller fråga inspektören medan han är här?
Jag känner mig verkligen lurad av den här produkten.
En stor majoritet av lamproblemen är installationsrelaterade.
om det inte är ett billigt golv, och det ser inte ut som det var.
Ibland kan luckor bildas om lammet "knackas" för hårt. Jag är inte säker på om så är fallet.
Du bör ta reda på vad tillverkarens ersättning är för gapande, och kontrollera dina luckor och anteckna.
Ett lamgolv bör inte ha stora tidsluckor, men lam kan gapa hela tiden.
Därav ersättningen. Vanligtvis tjockleken på ett papper eller så, och inte mer.
som sagt, vanligtvis installeringsfel. Men inte alltid.
*** "En våningsexpert för att styra dem alla!" ***
Jag fick nyligen en kund att välja detta golv och fann att det var defekt. För det första är plankorna inte fyrkantiga. (2). tungorna är större än spårens djup i några av brädorna. (3). Det redan applicerade limet har mycket att önska, och (4). Planen på de installerade plankorna är inte jämn eller jämn i alla brädorna.
********** har tagit den från hyllorna bara förra veckan, 8 januari 2005, och det är inte konstigt varför. Vi kommer att kräva en fullständig återbetalning av produkten från The Depot och Harris-Tarkett, och ta dem till domstol om det behövs... de båda var/är medvetna om problemen och det är därför det har dragits. ********** sänkte priset på denna produkt till samma nivå som de säljer sina andra laminat till, 44,10 dollar per 14,75 kvadratfot för att likvidera sitt lager av den.
Mike Lonergan
TradesProfessionals
Mike Lonergan
TradesProfessionals
Jag fick nyligen en kund att välja detta golv och fann att det var defekt. För det första är plankorna inte fyrkantiga. (2). tungorna är större än spårens djup i några av brädorna. (3). Det redan applicerade limet har mycket att önska, och (4). Planen på de installerade plankorna är inte jämn eller jämn i alla brädorna.
Depån har tagit den från hyllorna bara förra veckan, 8 januari 2005, och det är inte konstigt varför. Vi kommer att kräva en fullständig återbetalning av produkten från The Depot och Harris-Tarkett, och ta dem till domstol om det behövs... de båda var/är medvetna om problemen och det är därför det har dragits. Depot sänkte priset på denna produkt till samma nivå som de säljer sina andra laminat på, 44,10 dollar per 14,75 kvadratfot för att likvidera sitt lager av den.
Mike Lonergan
TradesProfessionals
Mike Lonergan
TradesProfessionals
Den "oberoende" inspektören kom ut och undersökte mitt golv. I sin rapport skyllde han på ett "litet felaktigt tillstånd" som orsak till mina problem. Jag vet inte exakt vad han menade eller vad det här är, men Harris Tarkett har naturligtvis förnekat mitt påstående. De kallade det ett installationsproblem och inte ett fel med deras produkt.
Jag måste hålla med TradesProfessionals kommentarer. Jag tror att det förapplicerade limet är problemet. Jag gjorde 2 testlimningar med kvarvarande golv jag hade.
Jag lät den första stelna i 24 timmar och drog sedan i leden för att se hur starkt limet höll. Det gjorde det inte, lätt att ta isär.
De andra plankorna lät jag sitta i 48 timmar. Återigen drog den förapplicerade limfogen isär med liten ansträngning.
Representanten från depån sa att han skulle träffa mig för att diskutera rapporten. Några förslag på hur man hanterar det? Jag tror att denna produkt var dömd att misslyckas.
Depot vet har känt till detta problem under en tid eftersom deras installatörer hade dem; och det är därför de avbröt raden och likviderade sina aktier till clearingpriser. Låt inte The Depot Rep BS dig på det här, han kan historien precis som Harris-Tarkett. Jag kommer att kräva en justering här i en avsiktsförklaring för att väcka talan; och om du vill få deras uppmärksamhet föreslår jag att du gör detsamma. Ange i ditt yrkande om skador den ursprungliga kostnaden för golvet och 2,00 per kvadratmeter för att installera det; 2,00 per fot för att ta bort och kassera den; och oavsett priset på den alternativa produkten du väljer plus installation.
Var noga med att anmäla till småmålsdomstol, så att ditt krav på skadestånd hålls under 5000. Harris Tarket eller The Depot kan ignorera ett meddelande/subpeona att visas oavsett vem och hur stora de tror att de är. Följ mina råd så får du de resultat du söker.
Mike Lonergan
TradesProfessionals
Lumber -likvidatorer använde mig av det oberoende inspektörstricket. Jag försökte få en av deras chefer att komma ut, men slutligen gick jag med på "inspektören". Hur oberoende kan någon vara om de vet sitt nästa jobb beror på om de stöder företagets linje (deras kontraktsarbetsgivare) varje gång.
Inspektören berättade för mig en sak och skrev sedan upp rapporten med en helt annan snedställning. Låt inte en "oberoende inspektör" i ditt hus utan att din advokat är närvarande !!
Jag överlämnar det till en advokat.
Chansen är stor att den här insektorn verkligen var en säljare som fungerade som inspektör. Om det fanns fler svar och klagomål här på tavlan föreslår jag att du flyttar detta till en grupptviststatus, även om vi kanske börjar att bollen rullar.
Jag går efter depån som min primära ****** eftersom de kände till defekterna och fortsatte att sälja ut det.
Mike Lonergan
TradesProfessionals
Killarna som Lumber Liquidators använde kommer från ett företag som heter L & N..., Inc. Jag frågade en av principerna om deras representanter och deras specialitet. De inspekterar bänkskivor, vinylgolv, trägolv och nästan allt annat en tillverkare kommer att betala dem för. Min inspektör visste lite eller ingenting om trägolv och det var uppenbart att han gjorde precis vad han fick veta.
Jag antar att den "oberoende inspektören" kommer att lura vissa människor. Jag har investerat över 8 000 dollar i felaktigt golv och jag tänker inte lägga mig som de vill att jag ska.
Någon mer som har inspektörshistorier??
Ju mer jag lär mig om den här produkten, desto mer känner jag mig lurad!
Jag gick tillbaka till depån för att bestrida den "oberoende" inspektörens rapport. Personalen där började ge mig samma gamla sång och dans om installatörsfel.
Men tack vare att Mike Lonergan fyllde mig i hur depån drar denna produkt från deras hyllor på grund av dess dåliga kvalitet, visste de inte vad de skulle säga när jag konfronterade dem om det.
Den första killen ringde sin chef och sedan kallades en andra chef. Efter att den första killen berättade för båda cheferna att jag hade "gjort mina läxor på internet" om "Tap Tight" erkände de att det avbröts. Ingen av Depots anställda skulle ge mig en anledning varför, bara säga att den skulle ersättas med en annan fin produkt från Tarkett Floors.
Jag sa till dem att handlingar talar högre än ord och om de inte fick många klagomål om det skulle de fortfarande sälja det.
Nu ska de göra en ny inspektion. Depåchefen tillsammans med en av deras "Tap Tight" utbildade installatörer kommer att titta på mitt golv och se om de kan komma med en reparationsfix.
Mike hittills har du rätt på pengarna om vad depån gör. Vad föreslår du eller någon av er andra om hur ni ska hantera denna nästa inspektion?
http://www.harristarkett.com/PDF_files/taptight.pdf
Låter som om de kommer att kunna göra anspråk på "installationsfel" ...
Höll du någon av de originalförpackade instruktionerna?
Online PDF -instruktionerna indikerar KLART att alla golv ska vara fabriksförseglade tills installationen sker ...
Och de KRÄVER att luftfuktigheten ALLTID ligger inom 35-55%...
Med någon konstruerad produkt måste du följa deras regler... eller det finns ingen garanti...
Du har boxat in dem och det enda sättet för dem att komma ut är om du låter dem. Jag önskar att det fanns ett sätt att bifoga bilder för alla att se.
Golvet är defcetivt med många brister och brister. Jag kommer antingen att behöva riva vårt golvprojekt eller betala för att få det renoverat, valet är kundens beslut, men jag tror att borttagning kommer att vara det direktivet.
Låt inte Depot bambusa dig. Deras avdelningsexperter är has-beens och want-a-bees; om de verkligen var experter så var de här ute och hade inte bytt en lukrativ karriär för 40 cent på dollarn !!!
TradesProfessionals finns på webben. Jag vet inte om monitorn låter mig säga detta, men om du behöver hjälp och stöd i denna kamp kan du kontakta mig. Gå till http://www.tradesprofessionals.com för kontaktinformation. Vi byter värd så webbplatsen kan vara nere någon dag den här veckan.
Tack,
Mike Lonergan
Mike Lonergan
TradesProfessionals
Jag arbetar fortfarande med Depot för att lösa detta problem. Jag fick bort borsten från affären jag köpte den från. Chefen ville inte göra något för mig, med hänvisning till Harris Tarketts rapport "oberoende inspektion".
Jag ringde dock deras företags klagomål och de kontaktade mig med en chef över golvavdelningen. Off the record gick han med på att "Tap Tight" -produkten inte har levt upp till Depots standarder. Han verkar verkligen vilja hjälpa mig, men han försöker få Harris Tarkett att göra något. Jag har inte så stor tro på att det här kommer att fungera.
Jag måste tacka Mike Lonergan från Trades Professionals, för det är bara med den information han har lämnat som depån ger detta en andra titt.
Herr Lonergan har du någonsin väckt det domstolsmål för småkrav som du hänvisade till i tidigare inlägg, eller hade du tur med din avsiktsförklaring att väcka talan? Jag skulle kunna se mitt fall gå den vägen om Harris Tarkett inte är villig att arbeta med min Depot -representant.
All hjälp uppskattas.
Tja, efter allt detta och all huvudvärk Harris Tarket och Home Depot fick vad de ville. Jag gav upp kampen.
Jag kom så långt som golvchefen på Home Depot jag köpte "Tap Tight" -golvet från att erkänna att golvet var dåligt och behövde bytas ut. Men han berättade för mig att han inte tänkte betala för ersättningen från sin budjet, för det skulle skära i hans bonus. Han sa sedan att om vi inte kunde få Harris Tarket att byta ut det, skulle det inte fixas.
Tja, Harris Tarket skulle inte ersätta den.
Eftersom Home Depot inte ville stå bakom produkten de sålde handlar jag nu hos Lowe's!
Jag installerade ett tätt golv för cirka sju år sedan i mitt vardagsrum. Över året fanns det en viss separation i verkar men inget så illa som du beskrivit i klagomålet. Jag håller på att göra om golven i mina upsatrs sovrum och var redo att gå tillbaka till Tap Tight kommer jag definitivt att tänka om att efter att ha sett problemen du har haft.
Hoppas du får full tillfredsställelse. TACK FÖR TIPSET!