ในปี 2548 ได้มีการติดตั้งพื้น Mercier ในบ้านหลังใหม่ ชั้นหนึ่ง ห้องสำหรับครอบครัว ห้องรับประทานอาหาร ห้องครัว สำนักงาน ห้องโถง และห้องนั่งเล่นแบบเป็นทางการ ฉันได้ให้การดูแลอย่างดีสำหรับพื้นของฉัน ไม่ใช่สัตว์เลี้ยงในบ้านหรือเด็กๆ ความชื้นในบ้านจะอยู่ที่ 70 องศาคงที่เสมอ ฉันดูดฝุ่นบ่อย ๆ และไม่ยอมให้สารกัดกร่อนแตะพื้น หลังจากนั้นไม่กี่ปีก็โทรหา Mercier และแสดงความกังวลว่าพื้นจะร้าวตามเมล็ดพืชและการลอก ตัวแทนจาก Mercier ตรวจสอบพื้นและบอกฉันว่าไม่มีอะไรผิดปกติกับพื้น การประเมินตัวแทนของฉัน คือเขากำลังเคลื่อนไหวแต่ได้ตัดสินใจแล้วก่อนที่จะตรวจสอบพื้นของฉัน ฉันพบว่าเขาน่าขยะแขยงเล็กน้อย อีกไม่กี่ปีแล้วที่ตัวแทนของ Mercier ตรวจสอบพื้นของฉัน ตอนนี้พื้นมีรอยร้าวมากขึ้นตามเมล็ดพืชและลอกออกในบริเวณที่มีรอยแตก ณ จุดนี้ฉันหวังว่าจะมีการฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่มเนื่องจากพวกเราหลายคนมีปัญหาเดียวกันและพื้นก็ควรจะเป็นชั้นที่ดีมาก ฉันจ่ายเงินเพิ่มเพื่อเพิ่มเกรดชั้นของฉันเป็นชั้น Mercier