Fotoğraf: bobvila.com
Bir ev güvenlik sistemi satın almayı düşünen müşteriler, seçimlerle boğulduklarını görebilirler. Ev güvenliği için yaygın seçeneklerden ikisi ADT Ve Ana Sayfa. ADT anında tanınabilen bir isimdir ve genellikle bir müşterinin evindeki kameraları, alarmları ve izlemeyi düşünürken bakacağı ilk şirketlerden biridir. Brinks aklına bankalardan nakit taşıyan zırhlı araçların görüntülerini getirebilir ancak şirketin yaptığı tek şey bu değil; Brinks Home, ADT ve diğer rakip şirketlerle aynı hizmetlerin çoğunu sunan, ev güvenliği yan kuruluşudur.
Üst kısmı inceledikten sonra bile ev güvenliği ipuçlarıpotansiyel bir müşterinin hangi ev güvenlik sisteminin kendi gereksinimlerine ve bütçesine en uygun olduğunu, hatta bir ev güvenlik sisteminin olup olmadığını bilmesi zor görünebilir. güvenlik sistemi buna değer evleri için kapsamlı bir araştırma şarttır. Kendilerini Brinks ile Brinks'i karşılaştırırken bulan müşteriler ADT, seçimi yaparken çeşitli faktörleri dikkate almak isteyecektir. en iyi ev güvenlik sistemi ihtiyaçları için.
Fotoğraf: istockphoto.com
Bir şirketin itibarını ölçmek için çevrimiçi müşteri incelemelerine güvenmek zor olabilir. Müşteriler, şirketlerin olumlu yorumlara para ödediğinden endişe edebilir veya çok fazla olumsuz yorum nedeniyle firmaları kapatılabilir. Olumsuz yorumların dikkate alınması önemli olmakla birlikte, müşterilerin kötü bir deneyimden sonra yorum bırakma olasılığının iyi bir deneyimden sonra çok daha yüksek olduğunu anlamak da önemlidir. Ayrıca potansiyel müşteriler, durumu çözmeye çalışmak için şirketin kötü değerlendirmelerine yanıt verip vermediğini kontrol edebilir; bu, şirketlerin müşterileri için işleri doğru hale getirmek için ne gerekiyorsa yapmaya istekli olduklarını gösteriyor.
ADT ev güvenliği incelemeleri platforma bağlı olarak değişiklik gösterir. Şirketin 5 üzerinden 4,5 gibi etkileyici bir puanı var. Tüketici İşleri, hakkındaki incelemeleri Güven pilotu bu da şirkete bu platformda 5 üzerinden 1,2 puan vererek daha olumsuz bir etki yaratıyor. Brinks Home Security incelemeleri de benzer şekilde dengesiz; 5 üzerinden 2,6 puan aldı. Tüketici İşleri ve 5 üzerinden 3 puan Güven pilotu. Brinks Home Security şikayetlerinde sözleşme süresi ve iptal sürecinden duyulan memnuniyetsizlikten bahsedilirken, ADT şikayetlerinde müşteri hizmetlerinden yanıt alınırken bazı sorunlar bildiriliyor. Her iki şirket de hem olumlu hem de olumsuz yorumlara yanıt vererek müşterilerine ve itibarlarına önem verdiklerini gösteriyor ki bu da cesaret verici.
Her şey göz önüne alındığında, ADT, 1874'ten beri faaliyet gösteren ev güvenliği sektöründe daha büyük bir isimdir. 1994 yılında kurulan Brinks, sektöre göreceli olarak yeni giren bir şirkettir ve henüz ADT'nin sahip olduğu aynı isim tanınırlığına sahip değildir.
Karar: ADT, ev güvenliği sektöründeki 150 yıllık deneyimi sayesinde iyi bilinen bir isimken, Brinks daha az isim tanınırlığına sahip daha yeni bir oyuncu. Müşteri incelemeleri söz konusu olduğunda, her iki şirketin de olumlu ve olumsuz yorumları var, ancak ADT'nin müşteri incelemeleri Brinks'e göre biraz daha olumlu olma eğiliminde.
Kazanan: ADT
Müşteriler bir ev güvenlik sistemi satın alırken, seçtikleri sağlayıcının ihtiyaç duydukları ekipman türlerine sahip olduğundan ve ekipmanın yüksek kalitede ve uzun ömürlü olduğundan emin olmak isteyeceklerdir. Hem Brinks Home Security hem de ADT, çeşitli kaliteli ekipmanlar sunmaktadır. güvenlik kamerası çeşitleri (iç mekan, dış mekan ve kapı zili), giriş sensörleri, hareket dedektörleri, akıllı kilitler ve termostatlar ve tehlike dedektörleri (duman ve karbon monoksit).
Ancak ADT'nin ekipman serisi Brinks Home'unkinden bir adım daha ileri gidiyor. ADT, Brinks serisinde eksik olan, panik butonu, kablosuz tuş takımı, menzil genişletici, akıllı prizler ve çeşitli Google Nest ürünleri dahil olmak üzere ek donanımlar sunuyor. Brinks Ev Güvenlik kameraları Alarm.com tarafından üretilirken ADT, şirket tarafından satılan diğer Nest ekipmanlarıyla senkronize olan Google Nest kameralarını (ADT kameraları sunulmamaktadır) kullanıyor. Buna akıllı hoparlörler, akıllı hub'lar ve bir Wi-Fi yönlendirici dahildir. Google herkesin bildiği bir isimdir ve zaten Nest kameralar veya Echo akıllı hoparlörler gibi ürünlere sahip olan müşterilerdir evlerinde, ev güvenlik ekipmanlarını akıllı evlerine kolayca bağlayabilmeyi takdir edeceklerdir sistem.
Karar: Hem Brinks hem de ADT, güvenlik kameraları, izinsiz giriş dedektörleri ve ev otomasyon cihazları dahil olmak üzere benzer yüksek kaliteli ekipman yelpazesi sunuyor. Ancak ADT, Brinks'in sunmadığı, akıllı prizler, projektörlü dış mekan kamerası ve panik butonu gibi ek donanımlar sunuyor.
Kazanan: ADT
Fotoğraf: istockphoto.com
Birçok müşteri, ihtiyaç duymadıkları ekipmanlara fazla ödeme yapmamalarını sağlamak için kendi ev güvenlik ekipmanı paketini oluşturma seçeneğini takdir edecektir. Hem ADT hem de Brinks Home bu özelliği sunuyor, böylece müşteriler kendi özel ev güvenlik ihtiyaçlarına göre uyarlanmış bir sistem oluşturabiliyor. Ancak diğer müşteriler seçimler karşısında bunalmış hissedebilir ve ev güvenlik sistemlerini satın alırken önceden oluşturulmuş çeşitli ekipman paketleri arasından seçim yapmayı tercih edebilir. Her iki firma da bu seçeneği sunuyor ancak ADT’nin paketleri Brinks Home’un paketlerine göre daha kapsamlı.
ADT'de toplam iki Kendin Yap ve dört önceden oluşturulmuş ekipman paketi bulunmaktadır. Tüm ADT önceden oluşturulmuş ekipman paketleri ek sensörler, kameralar ve akıllı cihazlarla özelleştirilebilir.
Brinks üç donanım paketi sunuyor, ancak bunlar ADT'nin paketleri kadar sağlam değil ve bunları Brinks web sitesinde bulmak daha zor. Ancak ADT'ye benzer şekilde bu paketler, müşterilerin ekipman eklemesi ve kendi özelleştirilmiş sistemlerini kurması için iyi bir başlangıç noktasıdır.
Karar: Hem Brinks hem de ADT, müşterilere kendi güvenlik sistemlerini oluşturma olanağı sunuyor. Ancak ADT müşterileri, güvenlik kameraları ve akıllı ev cihazları gibi farklı müşteri ihtiyaçlarını karşılayan önceden seçilmiş dört donanım paketi arasından da seçim yapabiliyor. Brinks önceden oluşturulmuş üç ekipman paketi sunuyor, ancak bunlar ADT'lerle karşılaştırıldığında çıplak kemikler.
Kazanan: ADT
Müşterilerin ihtiyaçlarına göre en iyi ev güvenlik sistemini araştırırken maliyet önemli bir husustur. Bir sistem ideal ekipman karışımına sahip olsa bile, fiyat noktası çok yüksekse işe yaramayacaktır. Brinks ve ADT'nin çeşitli fiyatları vardır; ADT maliyetleri ekipman paketleri için aşağıdaki gibidir.
ADT Paket Adı | Toplam Ekipman Maliyeti | Aylık Ekipman Maliyeti |
Kendinizinkini Oluşturun (profesyonel kurulum) | $599 | 9,98 ila 24,96 ABD Doları |
Akıllı Ev (profesyonel kurulum) | $849 | 14,15 ila 35,38 ABD Doları |
Video ve Akıllı Ev (profesyonel kurulum) | $1,158 | 19,30 ila 48,25 ABD Doları |
Kendinizinkini Oluşturun (Kendin Yap kurulumu) | $194.98 | Yok |
Başlangıç (Kendin Yap kurulumu) | $479.99 | Yok |
Premium (Kendin Yap kurulumu) | $579.98 | Yok |
Brinks, müşterilerin ekipmanlarının fiyatını öğrenmek için satış departmanıyla iletişime geçmesini gerektiriyor, bu da müşterilerin Brinks'in sunduğu bir sistemin bütçelerine uygun olup olmadığına karar vermesini zorlaştırıyor. Fakat, Security.org Brinks'in üç ekipman paketinin maliyetinin 360 ile 799 dolar arasında değiştiğini bildiriyor. Ancak müşteriler iki ana noktayı akılda tutmak isteyeceklerdir. İlk olarak, müşteri kendi paketini oluşturmak için bir Brinks temsilcisiyle bağlantı kurduğunda bu maliyetler değişebilir. İkincisi, Brinks'in sunduğu üç donanım paketi, ADT paketleriyle karşılaştırıldığında oldukça basit kalıyor, dolayısıyla fiyatların mutlaka karşılaştırılabilir olması gerekmiyor. Sağlam fiyat almanın en iyi yolu müşterinin Brinks Home Security telefon numarasını araması veya çevrimiçi randevu almasıdır.
İzleme söz konusu olduğunda, ADT'nin aylık maliyetleri müşterinin seçtiği ekipman paketlerine göre belirlenir. Fiyatlar aşağıdaki gibidir.
ADT Paket Adı | Aylık İzleme Maliyeti |
Kendinizinkini Oluşturun (profesyonel kurulum) | 45,99$'dan başlayan fiyatlarla |
Akıllı ev | 49,99$'dan başlayan fiyatlarla |
Video ve Akıllı Ev | 61,99$'dan başlayan fiyatlarla |
Kendinizinkini Oluşturun (Kendin Yap kurulumu) | 24,99$'dan başlayan fiyatlarla |
Başlangıç | $34.99 |
Ödül | $34.99 |
Brinks ekipman fiyatları gibi izleme fiyatları da şirketin web sitesinde yer almıyor. SafeHome.org Brinks ev güvenlik sisteminin izleme maliyetlerinin aylık 29 ila 39 ABD Doları arasında değiştiğini bildiriyor, ancak potansiyel müşterilerin aylık fiyat teklifi almak için ücretsiz danışmanlık görüşmesi yapması gerekecektir. izleme.
Bir müşterinin hâlâ sözleşme altındayken hizmetini iptal etmesi durumunda her iki şirket de muhtemelen bir ücret talep edecektir. ADT müşteri hizmetleri, fesih ücretlerini müşterinin hesabına uygulayacaktır ve müşterinin sözleşmede kalan bakiyeyi de ödemesi gerekebilir. Brinks Home Security iptal politikaları net değil; Brinks Ev Güvenliği hizmetini iptal etmek isteyen müşterilerin daha fazla bilgi için şirketin özel iptal ekibiyle iletişime geçmesi gerekecek.
Karar: Brinks müşterilerinin, ev güvenlik sistemi için fiyat teklifi almak üzere şirketin satış departmanıyla iletişime geçmesi gerekecek; Şirketin internet sitesinde şeffaf bir fiyat bilgisi bulunmuyor. Öte yandan, ADT müşterileri sistemlerini çevrimiçi olarak oluşturabilir ve sistemlerini finanse etmeyi veya bedelini peşin ödemeyi seçebilirler. Her iki şirket de, sözleşme bitiminden önce hizmetlerini iptal eden müşterilerden ücret talep ediyor.
Kazanan: ADT
Fotoğraf: istockphoto.com
Geleneksel olarak ADT ürünleri profesyonel kurulum için tasarlandı ve bu hala geçerli. Ancak ADT aynı zamanda satıyor DIY güvenlik sistemleri ADT Self Kurulum şemsiyesi altındadır. Benzer şekilde Brinks Home sistemleri DIY kurulumları için tasarlanmıştır, ancak müşteri emin olmadığı takdirde profesyonel kurulumu tercih edebilir. güvenlik kameraları nasıl kurulur kendileri (veya tavsiye almak isterlerse) güvenlik kameraları nereye yerleştirilir en geniş kapsama alanı için).
İkisi arasındaki önemli ayrımlardan biri, Brinks ekipmanının müşteri tarafından kurulmasından bağımsız olarak aynı olmasıdır. kendileri veya profesyonel kurulumu tercih ederken, ADT'nin profesyonel ve DIY için iki ayrı ekipman serisi vardır. kurulum. Bu, müşterinin profesyonel kurulum amaçlı bir ADT paketi satın alıp bunu kendisinin kuramayacağı anlamına gelir; ayrıca bir ADT Kendi Kendine Kurulum paketi satın alıp bir ADT profesyonelinin kurmasını sağlayamazlar (gerçi bunun için her zaman bütçe ayırma seçeneği vardır) güvenlik kamerası kurulum maliyeti ve sistemi kurmak için bir tamirci veya benzeri bir servis kiralayın).
Karar: Brinks ev güvenlik sistemleri geleneksel olarak DIY kurulumu için tasarlanmıştır, ancak müşteriler profesyonel kurulumu tercih edebilir. ADT'nin sistemleri geleneksel olarak profesyonel kurulum için tasarlanmıştır, ancak Kendin Yap kurulumunu tercih eden müşteriler ADT Kendi Kendine Kurulum paketini tercih edebilir.
Kazanan: Beraberlik
ADT ve Brinks, müşterilerinin profesyonel bir izleme hizmetine kaydolmalarını şart koşuyor; Her iki şirkette de kendi kendini izleme seçeneği mevcut değildir. Bu, kendi güvenlik sistemlerini izlemeyi tercih eden müşteriler için bir dezavantaj olabilir, ancak çoğu kişi, 7/24 profesyonel izleme hizmetleriyle elde ettikleri ekstra güvenceyi takdir edecektir.
ADT müşterileri, sistemlerindeki ekipmanlarla eşleşen izleme planı için ödeme yapacaktır. Sistem yalnızca farklı öğeler içeriyorsa pencere alarm sensörleri türleri, kapı sensörleri ve hareket sensörleri ile müşteri, paketlerinde kamera veya akıllı ekipman bulunması durumunda ödeyeceğinden daha az ödeyecektir. Profesyonel olarak kurulan ADT paketleri ve ADT Self Kurulumu için de farklı izleme planları vardır. Böylece müşteriler, kendilerine en uygun olanı belirlemek için her birinin tekliflerini gözden geçirmek isteyeceklerdir. ihtiyaçlar. ADT izleme, sabit hat kullanılarak kurulacak şekilde tasarlanmıştır; bu, hücresel veya Wi-Fi kapsama alanının zayıf olduğu kırsal bölgelerde yaşayanlar için faydalıdır; ancak ADT sistemleri hücresel servis ve ses üzerinden IP (VoIP) aracılığıyla da bağlanabilir, bu da onları çok çeşitli müşteriler için çok yönlü bir seçenek haline getirir.
Öte yandan Brinks sabit hat bağlantılarını desteklemediğinden güvenilir hücresel veya Wi-Fi bağlantısı olmayan müşterilerin başka bir yere bakmaları gerekebilir. Brinks'te ayrıca yalnızca bir izleme istasyonu varken ADT'de dokuz tane var; bu, ADT için daha hızlı yanıt süreleri anlamına gelebilir Bu, eve izinsiz giren bir kişiyle veya yangın veya su gibi acil bir durumla karşı karşıya kalanlar için büyük bir avantaj olabilir. sızıntı.
Karar: Hem Brinks hem de ADT, müşterilerin profesyonel izleme hizmetlerine kaydolmasını gerektiriyor ve kendi kendini denetleyen veya izlenmeyen planlar sunmuyor. Her şirket hücresel yedeklemeyle 7/24 izleme olanağı sunuyor; ancak ADT aynı zamanda kırsal bölgelerdeki müşteriler için daha uygun olabilecek sabit hat bağlantısı da sunuyor Brinks'inkiyle karşılaştırıldığında dokuz izleme istasyonu var ve bu da daha hızlı müdahaleye yol açabilir zamanlar.
Kazanan: ADT
Modern ev güvenliği müşterileri, güvenlik sistemlerini kontrol etmek için mobil uygulamaların yanı sıra ev hub'larına da güveniyor. Bu nedenle, müşterinin seçtiği şirketin, müşteriyi kontrol etmesine olanak tanıyan kullanıcı dostu bir uygulamaya sahip olması önemlidir. sistemlerini evden uzakta tutuyorlar ve eğer uygulama akıllı ev kontrolü gibi ek özellikler sunuyorsa bu daha da kolaylaşıyor. daha iyi.
Hem Brinks hem de ADT, tetiklenen alarmların kilit ekranı bildirimleri, canlı uzaktan video yayınları, sistemi devreye alma ve devre dışı bırakma ve akıllı termostat kontrolü gibi özellikleri içeren işlevsel uygulamalar sunar. Brinks Home Security uygulaması hem Apple App Store'da (5 üzerinden 4,6) hem de Google Play'de (5 üzerinden 4) yüksek puan aldı. Brinks ayrıca olumsuz yorumlara yanıt vermek için zaman ayırır ve müşterilerin karşılaştığı sorunları çözmeye çalışır.
ADT'nin ana uygulaması ADT Control, App Store'da (5 üzerinden 4,8) ve Google Play'de (5 üzerinden 4,9) benzer şekilde iyi puan aldı. Brinks gibi ADT de incelemelere yanıt veriyor ve endişeleri ve sorunları çözmeye çalışıyor. Ancak ADT'nin gerçekten öne çıktığı nokta, ek uygulamalar dizisidir.
Karar: Brinks ve ADT müşterileri, güvenlik sistemlerinin uygulamasını devreye alma gibi temel işlevleri gerçekleştirmek için kullanabilirler veya sistemi devre dışı bırakmak ve güvenlik kamerası görüntülerini incelemek, ayrıca akıllı ev cihazlarını kontrol etmek uzaktan. Ancak ADT, kullanıcılara hareket halindeyken acil yardım sağlayan SoSecure adında ek bir mobil güvenlik uygulaması da sunuyor.
Kazanan: ADT
Hem ADT hem de Brinks'in standart 3 yıllık sözleşmesi vardır ve bu süre dolmadan iptal eden müşterilerin bir ceza ödemesi gerekebilir ve bu da itici olabilir. Ancak her iki şirket de bu kadar uzun bir sözleşmeyi imzalamanın yükünü hafifletmeye yardımcı olacak bir deneme süresi sunuyor. Brinks Home'un, müşterilerin ekipmanlarını teslim aldıktan sonraki bir ay içinde tam para iadesi almak üzere iade edebilecekleri 30 günlük bir para iadesi deneme süresi vardır. Bu, müşterilerin ekipmanı sözleşme süresi boyunca saklamayı taahhüt etmeden önce evlerinde test etmelerine yardımcı olabilir.
İlk bakışta ADT'nin deneme süresi daha iyi gibi görünebilir; Şirketin hatalı donanıma karşı 6 aylık bir garantisi var ve bu genellikle gerçek deneme süresiyle karıştırılıyor. Ancak bu garantinin gerçekte anlamı, ekipmanın ilk 6 ay içinde arızalanması ve tamir edilememesi veya değiştirilememesi durumunda ADT'nin müşterinin parasını iade edeceğidir. Şirketin arızalı ekipmanı onarabileceği veya değiştirebileceği varsayıldığında, müşteri para iadesi alamayacak ve sözleşmeyi sonuna kadar takip etmekle yükümlü olacaktır.
Karar: Hem ADT hem de Brinks müşterilerin 3 yıllık sözleşme imzalamasını şart koşuyor. ADT'nin deneme süresi yoktur, ancak ekipmanlarının arızalanması ve ADT'nin tamir edememesi veya değiştirememesi durumunda müşteriler ilk 6 ay içinde tam para iadesi alabileceklerdir. Ancak Brinks, müşterilerin ekipmanı test etmelerine ve ihtiyaçlarını karşılamaması durumunda para iadesi almalarına olanak sağlamak için 30 günlük bir deneme süresi sunuyor.
Kazanan: eşikler
Fotoğraf: istockphoto.com
Hem Brinks hem de ADT, ekipman arızasından kaynaklanan masrafları karşılamak üzere tasarlanmış donanım garantileri sunmaktadır. ADT'nin garantisi ilk 90 gün boyunca ücretsizdir; bu da müşterilerin ev güvenlik sistemi satın alırken ön masrafları azaltmasına yardımcı olabilir. Bu 90 günlük sürenin ardından ADT müşterileri, şirketin aylık 7 ABD Doları tutarındaki ve 1.250 ABD Doları değerindeki cihazları kapsayan Kaliteli Hizmet Planı için ödeme yapabilir.
Brinks ücretsiz bir garanti sunmaz; bunun yerine müşterilerin sigorta kapsamına girebilmeleri için 1. günden itibaren Brinks Home Plus planı için ödeme yapmaları gerekecek. Bu garantinin maliyeti ayda 7,99 ABD dolarıdır; bu ADT'nin garantisinden biraz daha fazladır, ancak fark yıllık 12 ABD dolarından az olacaktır.
Karar: ADT, ekipmanı için 90 günlük bir garanti sunuyor ve müşteriler, Kaliteli Hizmet Planı için aylık ödeme yaparak garantilerini süresiz olarak uzatmayı tercih edebilirler. Brinks ücretsiz bir garanti sunmaz; ancak müşteriler şirketin Brinks Home Plus planı için aylık ödeme yapmayı seçebilirler.
Kazanan: ADT
Brinks ve ADT ekipmanları, Amazon Alexa ve Google Assistant gibi akıllı ev asistanlarıyla entegre edilebiliyor ve bu sayede akıllı bir hoparlör kullanılarak kontrol edilmeleri kolaylaşıyor. Ancak ADT, Brinks'ten daha geniş bir akıllı ev cihazı yelpazesine sahiptir ve bu, tamamen entegre bir güvenlik ve akıllı ev sistemi isteyen müşterilere hitap edebilir.
ADT, Google Nest Wi-Fi yönlendirici ve noktası, Google Nest Mini akıllı hoparlör, Google Nest Hub ve Google Nest Termostat dahil olmak üzere çok çeşitli akıllı ev cihazlarına sahiptir. ADT müşterileri, Nest ürünleriyle birlikte gelen güvenceye sahip oluyor ve akıllı ev ile güvenlik cihazlarının tüm evi kapsayan bir altyapı oluşturmak için birlikte senkronize olacağından emin olabiliyorlar.
Brinks, akıllı kilit ve akıllı termostat da dahil olmak üzere bazı ev otomasyon cihazları sunuyor ancak bunlar, ADT'nin ekipmanları gibi Google'ın markası tarafından desteklenmiyor.
Karar: Brinks ve ADT, akıllı kilitler ve termostatlar gibi ev otomasyon cihazları sunuyor. Ancak ADT müşterileri, Google Nest Hub ve Wi-Fi yönlendirici dahil olmak üzere ek akıllı ev parçaları satın alabilirken, Brinks bu tür cihazları sunmuyor.
Kazanan: ADT
Müşteriler Brinks ile ADT arasında karar verirken ev güvenlik sistemlerinden ne aradıklarını düşünmek isteyeceklerdir. Bir ADT Alarm sistemi, yüksek kaliteli Google Nest ekipmanı, akıllı ev uyumluluğu ve müşterilerin seçebileceği önceden oluşturulmuş çeşitli paketler gibi avantajlarla birlikte gelir. Rağmen eşikler Bazı alanlarda ADT'nin gerisinde kalsa da ev güvenliği alanında hala güçlü bir rakip. Sonuçta seçim bireysel müşteriye kalacaktır ve hangi sistemi seçerlerse seçsinler, basitten basite kadar her iki seride de ihtiyaçlarına uygun ekipmanı bulacaklardır. Suçu caydırabilecek güvenlik işaretleri farklı kamera türlerine ve akıllı ev ekipmanlarına.