Фото: istockphoto.com
Незалежно від того, чи це один предмет, чи купа імпульсивних покупок, якими ви ніколи не скористаєтеся, повернення речей у магазин завжди здається складним завданням. Ви все ще у вікні повернення? У вас ще є квитанція? Чи готові ви зіткнутися з працівником магазину? Деякі з цих потенційних сценаріїв не що інше, як викликають стрес.
Чим більше ви знаєте про повернення з магазину, тим більша ймовірність того, що ви зможете повернути товари, не викликаючи сцени. Зверніть увагу на ці загальні правила повернення в популярних магазинах, щоб бути краще підготовленими наступного разу, коли ви зайдете в чергу обслуговування клієнтів.
Фото: istockphoto.com
Середнє вікно повернення для магазинів у США становить 30 днів — проміжок часу, який дозволяє магазину перепродати товар, поки він ще в сезоні. Це звичайне вікно повернення зазвичай за замовчуванням із січня до Чорної п’ятниці.
Роздрібні підприємства зазвичай заробляють великі гроші під час святкового сезону. Щоб залучити сезонних покупців до початку покупки
подарунки, багато роздрібних торговців намагатимуться заохотити клієнтів, пропонуючи розпродажі або довший період повернення — зазвичай близько 90 днів. Кожен магазин має власну політику повернення у вихідні дні, яку ви знайдете на квитанції або на вивісках у магазині. Скористайтеся довшими вікнами повернення у відпустку, особливо речей, які ви не впевнені, що збережете.ПОВ'ЯЗАНО: 12 речей, які вам потрібно знати перед покупкою в будь-якому Warehouse Club
Фото: istockphoto.com
Деякі магазини мають, здавалося б, чарівну політику повернення. Ось кілька, на які варто звернути увагу:
ПОВ'ЯЗАНО: 5 секретів, які слід знати перед покупкою в Costco
Фото: istockphoto.com
Є багато причин для бажання повернути товар у магазин. Найбільш очевидною причиною повернення є те, що вам просто не сподобалося те, що ви купили. Повернення також може бути корисним, якщо ви отримали дефектний, зламаний або пом’ятий товар або якщо покупка не виправдала ваших очікувань. Повернення також чудове, якщо ви отримали a подарунок тобі не сподобалось. Незалежно від причини, більшість магазинів пропонують певний спосіб або повернути гроші, або використати кредит магазину, щоб вибрати те, що вам більше сподобається.
ПОВ'ЯЗАНО: 10 секретів покупки Home Depot, про які знають лише найкмітливіші домашні майстри
Фото: istockphoto.com
Магазини – це не бібліотеки. У вас може виникнути спокуса використати повернення, щоб спробувати нові та захоплюючі речі, але якщо люди скористаються цим політики повернення, магазини можуть додати обмеження або змінити свою політику, щоб запропонувати мінімум замість цього.
Ми всі знайомі з прикладами підходу «спробуй», як-от купівля сукні, одягнення її на вечірку та повернути його наступного дня або принести додому великий телевізор, щоб подивитися велику гру, а потім повернути його в магазин потім.
Магазини не пропонують повернення, тому ви можете отримати безкоштовну «прокат», і ви не повинні купувати спосіб життя, заснований на поверненні речей. Щоб запобігти такій поведінці, деякі магазини відстежуватимуть ваші повернення та будуть менш люб’язними, чим більше ви порушуєте їхню політику.
ПОВ'ЯЗАНО: 12 помилок онлайн-покупок, які ви, ймовірно, робите
Фото: istockphoto.com
Якщо ви робите покупки на Amazon, ви вже знаєте, що вони не прийматимуть товари після закінчення періоду повернення. Якщо ви пропустите вікно повернення, у більшості випадків вам не пощастило. Ви завжди можете спробувати піти особисто, зателефонувати в службу підтримки клієнтів магазину або поспілкуватися з ними в Інтернеті, але не покладайте великих очікувань.
Політика роздрібних продавців щодо повернення відрізняється. Залежно від бізнесу ці правила варіюються від пропозиції поточної ціни товару до надання відшкодування в кожному конкретному випадку. Життя стає зайнятим, і чуйні представники служби підтримки клієнтів можуть бути більш гнучкими щодо повернення вікно, якщо ви ввічливі та терплячі та розумієте, що компанія не зобов’язана приймати ваші повернення.
ПОВ'ЯЗАНО: 10 секретів шопінгу Лоу, про які повинні знати всі домашні майстри
Фото: istockphoto.com
Ви нещодавно зробили покупку після довгих роздумів і перебирань, а потім побачили, що товар надійшов у продаж одразу після того, як ви принесли його додому. Якби ви витримали, ви могли б заощадити трохи грошей, але, можливо, ще не пізно.
Якщо ви потрапили в таку ситуацію, подумайте про те, щоб попросити магазин скоригувати ціну. Перейдіть до служби підтримки клієнтів із квитанцією та поясніть, що ви хочете заплатити нижчу ціну за нещодавно придбаний товар. Такі магазини, як Target, Kohl’s, Macy’s і Walmart, пропонують коригування цін. Зауважте, що коригування ціни стосується лише останніх покупок, а не тих, що ви купили давно.
Якщо магазин не пропонує коригування ціни, а ви все ще перебуваєте у вікні повернення, є обхідний шлях: просто поверніть товар, а потім знову купіть його за зниженою ціною.
ПОВ'ЯЗАНО: Зробіть ці речі, щоб уникнути перевитрат під час регулярних походів по магазинах
Фото: istockphoto.com
Коли ви повертаєте товар, що з ним робить магазин? Як правило, якщо він нерозкритий і в новому стані, його можна повернути на полицю та перепродати. Якщо є незначні дефекти (вм’ятини або вм’ятини), товар може відправитися на розпродаж або на розпродаж.
Серед великих роздрібних торговців поширеною практикою є знищення та викидання повернених товарів. Деякі компанії, як-от Amazon, можуть попросити вас залишити непотрібний товар і повернути вам кошти, не повертаючи продукт. Це залежить від товару (наприклад, їжу небезпечно зберігати/перепродувати), але більшість повернених продуктів не повертаються на полиці.
ПОВ'ЯЗАНО: 14 правил магазину, якими варто скористатися
Фото: istockphoto.com
Покупка повернутих товарів заощадить вам багато грошей і допоможе зберегти корисні продукти на звалищах. Такі місця, як KrazyBins, пропонують повернені товари зі знижкою. Ці типи магазинів мають багаторівневу систему ціноутворення, ціни знижуються щодня. Якщо ви не живете поблизу таких магазинів, як KrazyBins, є багато онлайн-магазинів для повернення товарів. Так само, Цільова, Amazon, Walmart, та інші пропонують свої повернуті товари на продаж, і ви можете знайти цілі піддони товарів за недорого.
ПОВ'ЯЗАНО: 9 роздрібних торговців, про які ви навіть не підозрювали, що перероблять ваші старі речі
Фото: istockphoto.com
Покупки в Інтернеті – це весело та зручно, але часто це ризик. Поки вашу покупку не доставлять, ви не знаєте, чи вона працює, чи підходить вона, чи така ж хороша, як її реклама. Якщо ви не впевнені щодо товару, завжди перевіряйте політику повернення на веб-сайті онлайн-продавця, перш ніж натискати «замовити зараз».
Такі компанії, як Amazon, спрощують повернення онлайн-покупок. Для Amazon усе, що вам потрібно зробити, це зайти у свій обліковий запис замовлень і дозволити сайту провести вас через повернення. Чудовий прийом для спрощення онлайн-повернення — це повторне використання упаковки, у якій надійшов товар. Для цього переверніть сумку навиворіт, щоб внутрішня частина стала зовнішньою. Помістіть предмет, який потрібно повернути, у сумку, заклейте скотчем і відправте.
Фото: istockphoto.com
Кожен магазин має різну політику щодо повернення без квитанції, тому не чекайте, що кожен постачальник буде однаково поступливим. Тим не менш, Walmart, Target і Kroger є трьома роздрібними продавцями, які пропонують подібну політику повернення товарів, що повертаються без квитанції. Walmart пропонує обмін, повернення готівки, якщо вартість товару менше 10 доларів, або подарункову картку. Target пропонує відшкодування у формі картки повернення товару (схожої на подарункову картку). Kroger пропонує повернення подарункових карток на суму понад 10 доларів; все, що менше цієї суми, має право на відшкодування готівкою.
Роздрібні торговці можуть пропонувати різноманітні рішення для товарів без квитанції, тому найкраще перевірити політику кожної компанії, перш ніж спробувати повернути товар.
Фото: istockphoto.com
Магазини одягу можуть мати гарантії якості, іншими словами, якщо покупка не відповідає вашим очікуванням, ви можете повернути її без запитань. У таких закладах, як Lululemon, є «обіцянка якості», за якою ви можете повернути продукти, які не працюють належним чином (наприклад, легінси або розрив шва). Що стосується дитячого одягу, зверніть увагу на бренд Target Cat & Jack, який пропонує 1 рік гарантії. Щоб зробити повернення без проблем, завжди перевіряйте гарантії магазину.
Фото: istockphoto.com
Якщо ви отримуєте подарунок, який не є вами, не засмучуйтесь, що захочете повернути його. Замість того, щоб відчувати себе зобов’язаним триматися невідповідний подарунок, замініть його тим, що вам сподобається. Пам’ятайте, що зазвичай час повернення буде довшим, якщо ви отримали цей подарунок під час свят (див. нашу першу пораду).
Якщо подарунок надійшов із квитанцією про подарунок, зайти в магазин і отримати відшкодування, обмін або кредит у магазині має бути легко. Однак, якщо у вас немає подарункової квитанції, ви все одно повинні віднести товар назад у магазин і дізнатися, що вони можуть зробити для вас у службі підтримки клієнтів. Не забувайте підходити до представників служби підтримки з добротою, оскільки це може зробити їх більш схильними знайти рішення для вас.