Фото: depositphotos.com
A: А домашня гарантія є чудовим варіантом для власників старих (і нових) будинків. У той час як страхування домовласників зазвичай покриває пошкодження будинку, спричинені нещасними випадками, погодними умовами тощо небезпеки, він не покриває технічне обслуговування або ремонт приладів або домашніх систем через очікуваний знос. З іншого боку, домашня гарантія поширюється на системи опалення, вентиляції та кондиціонування, електричні та сантехніка, а також основні пральні та кухонні прилади та інші системи та прилади на основі політика. Власників старих будинків це може заспокоїти; в обмін на річну плату та попередньо встановлену комісію за обслуговування, компанія з гарантійного обслуговування дому надішле кваліфікованих техніків для ремонту лопнули труб, замкнутих електричних коробок, несправних повітряних конденсаторів і шайб, які не працюють спина. Згідно з умовами гарантії, за кожну претензію стягуватиметься плата за обслуговування, яка також вказана в полісних документах. Технік усуне проблему; деякі рішення домашньої гарантії включають усунення проблеми або, якщо необхідно, заміну частини чи всієї системи чи приладу без додаткової плати, до ліміту полісу. Це означає що
домовласники можуть сміливо викликати ремонт не турбуючись про те, що рахунок зросте до тисяч, що полегшить планування бюджету на ремонт. Крім того, ця впевненість означає, що власники будинків можуть звернутися до ремонту, коли проблеми ще невеликі: трохи води на підлозі перед пральною машиною може здатися не варто викликати спеціаліста з ремонту, ризикуючи витратити сотні доларів, тому ті, хто не має гарантійного покриття, можуть просто витерти крапельницю та відштовхнути ремонт. Але невелика кількість води може дуже раптово перетворитися на каскад, завдаючи ще більшої шкоди оселі та призводячи до набагато більших витрат на ремонт і очищення. Хороша гарантія на будинок - це a вигідний контракт на обслуговування це дозволяє власникам будинків викликати ремонт при перших ознаках проблеми, не боячись високих витрат. Гарантія не покриває витрати на очищення лопнула труби чи водонагрівача — це обов’язок страхування домовласників. Разом, гарантії на житло та страхування домовласників може створити захисне коло навколо вартості виходу з ладу обладнання та пошкодження будинку.Однак, як і будь-який страховий або гарантійний поліс, гарантії на житло мають обмеження, і важливо звернути увагу на ці обмеження перед підписанням контракту. По-перше, гарантія на будинок – це політика включення; єдині системи та прилади, на які поширюється дія, - це ті, які конкретно перераховані в полісі. Якщо цього немає в документі, це не охоплено, тому ніколи не робіть припущень, що щось «ймовірно» охоплено. По-друге, політика встановлюватиме грошовий ліміт виплат на претензію, пристрій або систему та/або на рік, тому переконайтеся, що чітко визначено максимальну суму. Найчастіше власники житла, які незадоволені своїм гарантійне покриття будинку неправильно зрозумів або те, що покривається, або які обмеження покриття. Також можливо, що вони не помітили умов свого полісу. Гарантійне покриття залежить від того, що будинок загалом добре обслуговувався, тому в разі несправності є результатом фільтра печі, який не змінювався протягом 10 років, є хороші шанси, що претензія буде відмовлено.
Більшість гарантійних компаній законно намагаються продати власникам будинків хороший продукт, який допомагає їм почуватися захищеними; для авторитетних компаній, що надають гарантії на житло, шахрайство є лихом, через який уся галузь виглядає погано. Найгірші компанії з надання гарантій на житло можуть використовувати нечесну маркетингову тактику, а оскільки там є шахраї та злочинці, це хороша ідея провести деякі дослідження перед підписанням полісу.
Фото: depositphotos.com
Коли домовласник запитує цінову пропозицію для a домашня гарантія, компанія повинна надіслати основні політичні документи, в яких викладено політику та процедури подання претензії, умови, які можуть призвести до відхилення претензії, час рамку, в якій домовласник, який подав претензію, може розраховувати на послуги, а також деяку довідкову інформацію про процес компанії для перевірки своїх техніків і підрядники. Якщо ця інформація відсутня в документах цінової пропозиції, вона має бути легкодоступною на сайті компанії на веб-сайті або в агента з обслуговування клієнтів, і він має бути доступний у письмовій формі до того, як документи політики будуть доступні підписаний. Політичні документи від надійної компанії мають бути чітко написані, добре організовані для зручного ознайомлення та детальні. Необхідно викласти чіткі інструкції щодо претензій, апеляцій та скасування. Якщо документи незрозумілі, заплутані або приховані мізерним шрифтом під ковдрою юридичного тексту, можливо, умови навмисно незрозумілі. Гарантійні покупці повинні проявляти обережність, якщо це так, навіть якщо агент обслуговування клієнтів може це зробити ясність, тому що якщо умови поліса не будуть чітко викладені в документах, це буде важко забезпечувати їх виконання. Подібним чином, якщо процес подання претензії здається особливо обтяжливим, використовувати політику буде важко або неможливо, і це, швидше за все, буде шахрайством.
Відгуки покупців в Інтернеті складні. З одного боку, люди частіше звертаються до Інтернету, щоб поскаржитися, ніж похвалити, тому колекція сумнівних або прохолодних відгуків не обов’язково є тривожним сигналом. Один або два специфічних і негативних відгуки можуть бути аномаліями. Але модель конкретних і негативних відгуків, особливо якщо вони висвітлюють подібні проблеми, наприклад неодноразово відхилені претензії, які здаються дійсний, труднощі з отриманням відповіді від компанії або проблеми зі скасуванням полісу — тоді настав час звернути увагу та трохи покопатися глибше. Знайдіть звіти Better Business Bureau про компанію або зверніться до офісу генерального прокурора штату, щоб запитати про проблеми, про які повідомили.
Більшість людей коли-небудь стикалися з цим: ви заповнюєте інформацію в Інтернеті, щоб отримати цінову пропозицію або оцінку, отримуєте цінову пропозицію електронною поштою, а потім щоденні телефонні дзвінки та електронні листи, які «нагадують» вам про те, що ви лише за кілька клацань мишкою від вашого нового автомобіля, нового страхового полісу чи нового сайдинг. Сказати продавцю, що ви не зацікавлені, не має ефекту. Це також може статися з шахрайством з домашніми гарантіями. Звісно, інколи продавець працює на замовлення й просто в ентузіазмі, але такий вид інтенсивного переслідування не є хорошим обслуговуванням клієнтів. У кращому випадку це свідчить про те, що компанія може бути не ідеальним партнером, але в гіршому – свідчить про це компанія відчуває потребу змусити клієнтів підписати щось швидко, перш ніж вони прочитають штраф друкувати. Якщо це станеться, краще піти та розглянути іншу компанію.
Фото: depositphotos.com
Ще одна тактика, яку використовують шахраї, — це телефонний дзвінок або фальшивий лист із погрозами скасувати ваше покриття, якщо ви негайно не продовжите свій поліс, надіславши платіж. Цей тип шахрайства, як правило, націлений на людей похилого віку та інші вразливі верстви населення, для яких менша ймовірність питання про те, чи є у них політика для поновлення, можливо, припускаючи, що у них є політика і є просто забутий. Ці злочинці із задоволенням полюють на будь-кого, кого можуть отримати по телефону чи пошті. Термін поновлення, який залежить від часу, може застати будь-кого, хто зайнятий і не зосереджений, і змусити його надіслати чек або дані кредитної картки (іноді разом із великою кількістю іншої інформації, такої як адреси, банківські номери та дані соціального страхування числа). Поважна компанія ніколи не вимагатиме від клієнтів негайного переказу чи переказу грошей чи грошового переказу. Крім того, шахрайство з гарантією на нове житло часто спрямоване на недавніх покупців житла; шахраї перевіряють списки нерухомості для нещодавно придбаних будинків, а потім телефонують новим власникам, щоб повідомити, що гарантія попереднього власника закінчується. Легко потрапити на такий трюк, але скрупульозна компанія, що надає гарантії на житло, не буде використовувати ці методи. Ще один метод, яким скористаються люди з поганою репутацією, — це пряме остаточне повідомлення про гарантію на будинок — офіційний лист, іноді на рожевому бланку, який припускає, що іпотечний кредитор власника будинку вилучив гарантію на будинок і що покриття буде негайно припинено, якщо оплата не буде отримано. Зв’язування з іпотечним кредитором (інформацію про яку знайти неважко) надає атмосферу довіри цьому варіанту шахрайства та часто є успішним.
Фактичні повідомлення про продовження надходять від компанії, яку ви впізнаєте, оскільки співпрацювали з нею раніше, і включатиме детальну інформацію про політику та розумну дату платежу в майбутнє. Це надасть можливість одержувачу знайти веб-сайт компанії, знайти законний номер телефону, щоб зателефонувати, і запитати інформацію, що підтверджує існування облікового запису для поновлення.
Фото: depositphotos.com
Перш ніж вибрати компанію, яка надає гарантії на житло, власники будинків повинні прочитати огляди в Інтернеті та перевірити відгуки про гарантію на житло в Better Business Bureau та Consumer Reports. Поговоріть із сусідами та друзями, щоб запитати про їхній досвід роботи з компанією. Агенти з нерухомості, які часто співпрацюють з компаніями, що надають гарантії на житло під час процесу продажу, також можуть бути великими ресурсами. Порівняйте ставки та типи покриття — доцільно уважно ознайомитися зі списком додаткового покриття кожної компанії для елементів і систем, які не обов’язково охоплені базовою політикою, як-от курорти, септичні системи та насоси для колодязів, щоб переконатися, що політика налаштована відповідно до конкретних потреб будинку. Після вибору компанії домовласник підпише договір на покриття та здійснить оплату.
Договір про гарантійний поліс на будинок повинен містити всі деталі полісу: премію, період дії договір (зазвичай на рік), домашні системи та прилади, які покриваються, плату за обслуговування та політику максимуми. Крім того, він повинен містити умови, за яких претензія може бути відхилена, чітке пояснення процес оскарження, якщо це станеться, а також інформацію про те, як скасувати політику та яку премію ви можете відшкодувати очікувати. У договорі також має бути зазначено, чи може страхувальник обирати власних підрядників чи їх обирає компанія. Ці елементи мають відображатися чіткою мовою та бути легкими для розуміння. Перш ніж підписувати, домовласник повинен задавати запитання, доки не переконається, що розуміє, що підписує, і чи є щось таке незрозуміло в друкованому документі, який пояснюється особисто, вони повинні попросити передрукувати документ, щоб відобразити це роз’яснення. Власник будинку повинен зберігати копію підписаного полісу та анульованого чека або виписки з кредитної картки, яка відображає їх оплату.
Іноді люди потрапляють на шахрайство. Якби вони не були прибутковими, шахраї б не турбувались, тож якщо це сталося, будьте спокійніші до себе та визнайте, що ви приєдналися до дуже великого клубу. Якщо платіж за фіктивну гарантію було здійснено за допомогою кредитної картки, ви можете мати таку можливість покриття шахрайських стягнень, і деякі банки повернуть платіж, якщо власник рахунку подає заяву про шахрайство звіт. Переказані гроші, банківські чеки та грошові перекази, ймовірно, буде втрачено. Можливо, немає можливості повернути платіж, але це не означає, що жертви шахраїв не мають права голосу. Відділ гарантійного обслуговування будинку Better Business Bureau, місцева поліція та генеральний прокурор штату, ймовірно, будуть зацікавлені в отриманні звітів про шахрайство. Better Business Bureau може розслідувати шахрайство та зареєструє звіт про шахрайство на своїй веб-сторінці та у своїх файли, щоб у майбутньому потенційні клієнти, які дзвонять, щоб дослідити компанію, знали, що компанія має бути уникнути. Офіс генерального прокурора стежить за закономірностями в торгівлі, щоб вживати заходів проти повторних правопорушників і попереджати громадськість про шахрайство. Місцеві правоохоронні органи можуть зробити те саме: вони можуть взяти звіт про шахрайство та оприлюднити його, щоб попередити інших членів спільноти про шахрайство. Це особливо корисно під час телефонних дзвінків або листів, які можуть націлюватися на багато будинків у певному районі одночасно. Better Business Bureau зазвичай звертається до обвинувачених компаній, щоб отримати коментарі або запросити шахраїв додому гарантійні рішення, які можуть допомогти, якщо компанія є законним підприємством, яке припустилося помилки або вчинило щось погане рішення. Однак часто шахраї не є частиною законної компанії, і в цьому випадку підвищення обізнаності в спільнота може бути найбільшим, що може зробити жертва шахраїв, але інші потенційні жертви оцінять це УВАГА.
Фото: depositphotos.com
Як домовласники можуть розпізнати законну гарантійну компанію? Натомість авторитетна компанія з надання гарантій на житло зосередиться на ясності, прозорості та деталях. Червоні прапорці, яких слід уникати від компаній, включають обфускацію, щоб приховати відсутність конкретної інформації, яку вони не можуть надати. Чітко перераховані умови, пакети, вартість і детальна інформація про те, як використовувати поліс, є чудовою ознакою. Перевірка відгуків в Інтернеті має виявити переважно позитивні відгуки — не шукайте досконалості, тому що навіть у великих компаній іноді є незадоволені клієнти, але найкращі компанії беруть тих незадоволених клієнтів і спробувати виправити ситуацію, що виявить ретельне дослідження в Better Business Bureau та на сайтах онлайн-оглядів, які дозволяють компанії реагувати на відгуки.
Фото: depositphotos.com
Будь-яка корисна домашня послуга призведе до того, що непорядні люди намагатимуться скористатися власниками будинків, які не зовсім знайомі з їхнім продуктом. Проте гарантія на будинок від авторитетної компанії може допомогти домовласнику почуватися в безпеці, знаючи це вони можуть викликати ремонт, коли він їм потрібен, не турбуючись про різке зростання витрат, до яких вони не готові для. Це також може допомогти домовласникам бути впевненими, що якщо їх добре обслуговувана піч загасне холодної ночі, вони не доводиться накопичувати великі рахунки за кредитною карткою або витрачати місяць на зайві светри, поки вони заощаджують на заміна. При дослідженні в найкращі компанії з гарантії на житло, є кілька компаній, які знову і знову з’являються як компанії, клієнти яких залишаються з ними рік за роком. Американський домашній щит і Домашній клуб АФК надати найширший спектр доступних послуг із кількома рівнями обслуговування, щоб задовольнити бюджет клієнтів, а також велику гнучкість і гарантії. Гарантія на вибір будинку відзначається своїм видатним обслуговуванням клієнтів, а Свобода домашня гвардія може похвалитися одним із найдовших списків додаткових послуг на ринку — чудово підходить для власників будинків із технікою, яка зазвичай не входить до списку базового плану. Cinch Home Services відома тим, що покриває техніку та домашні системи з уже існуючими проблемами, і немає періоду очікування, щоб почати покриття. Для власників будинків з обмеженим бюджетом AFC Home Club гарантує свою премію з кроком у 5 років, що полегшує знати, скільки доведеться сплатити під час поновлення, і American Residential Warranty пропонує одне з найкращих умов покриття за низькими ставки. Хоча є багато чудових компаній, які надають гарантії на житло, вони є одними з найкращих з точки зору клієнтів задоволення та надійність, і вони є чудовим місцем для початку пошуку покриття, яке дозволить власникам будинків більше відпочивати легко.