Найкраще в цілому
1
Фото: vrbo.com
Чому він потрапив до списку: Завдяки великій кількості списків цілих будинків, Vrbo пропонує одну з найбільш настроюваних функцій пошуку в галузі та вражаючу команда обслуговування клієнтів, на додаток до функції розкадровки, яка дозволяє клієнтам планувати майбутні поїздки або мріяти про потенційні поїздки в далекі країни майбутнє.
Vrbo, ймовірно, є найближчим конкурентом Airbnb. Пропонуючи більшість тих самих послуг у дещо меншому масштабі, Vrbo містить понад 2 мільйони оголошень лише для оренди цілого будинку чи квартири, а не приватних чи спільних приміщень. Його пошукові фільтри є комплексними, що робить пошук більш захоплюючим і продуктивним. Клієнти можуть фільтрувати результати на основі основних характеристик, таких як кількість кімнат, кількість спалень або ванні кімнати та тип будинку, включаючи кондомініуми, котеджі, бунгало, вілли, каравани, плавучі будинки та замки. Хто знав, що існують програми для оренди замків чи котеджів? Клієнти також можуть обмежити пошук за типом огляду, зручністю для домашніх тварин, відкритим простором, діяльністю поблизу та правилами скасування. Доступність, функції безпеки, варіанти бронювання та ідеальний настрій помешкання (добре для сімей, добре для романтичних вихідних) також доступні фільтри пошуку. Сміливі фотографії допомагають клієнтам досліджувати варіанти, що додає духу пригод у відпустці.
Навіть якщо клієнт не збирається орендувати сарай, щоб залишитися в ньому на відпустку, для якої він зараз робить покупки, Vrbo пропонує дошку оголошень, схожу на Функція під назвою «Дошки подорожей», де користувачі можуть зберігати властивості, заходи та вихідні на вихідних на іменованих дошках, коли вони планують подорож у майбутнє. Ці дошки дають користувачам простір для планування наперед або просто для мрій, щоб заощадити.
Відділ обслуговування клієнтів Vrbo досить добре оцінений. Політика скасування бронювання для орендарів визначається кожним господарем окремо, але ще одне занепокоєння, яке хвилює багатьох гостей, це можливість скасування бронювання господарем в останню хвилину. Щоб запобігти ймовірності того, що гість може виявити, що його бронювання скасовано без негайного регресу, у Vrbo є спеціальна команда, яка займається наданням допомоги клієнтам. чиї бронювання скасовуються господарем протягом 30 днів після перебування, щоб якнайшвидше вирішити проблему та допомогти клієнту знайти порівнянний або кращий прокат. Гарантія «Бронюй з упевненістю» також захищає клієнта від проблем із доступом до майна та неточних описів майна, а також забезпечує захист платежів.
Єдиним недоліком Vrbo є графік зборів. Комісія може наростати напрочуд швидко й не входить у вартість ночі, опубліковану на кожному з них перелік (хоча ця інформація доступна на веб-сайті та відображається в загальній вартості до бронювання). Існує цілий ряд потенційних комісій — комісія за домашніх тварин, комісія за додаткових гостей, комісія за паркування, застава на збитки — які застосовуються лише за певних обставин, але всі гості можуть розраховувати на сплату комісії за послуги, яка є відсотком від проміжної суми оренди та становить у середньому від 7 до 10 відсотків, плата за прибирання від 30 до 200 доларів США та аморфна «комісія власника», яка може бути сукупністю інших збори. Знову ж таки, ці комісії вказуються перед орендою, але вони можуть бути значними та можуть призвести до недосяжності оренди, яка інакше здавалася б доступною. Однак загалом широкий спектр пропозицій, відмінне обслуговування клієнтів і творча функція пошуку роблять Vrbo головним конкурентом Airbnb.
характеристики
- Види оренди: Весь будинок
- Кількість оголошень: 2 мільйони
- Мобільний додаток: iOS, Android
- Політика скасування: Визначається господарем
- Підтримка клієнтів: Телефон, в додатку
плюси
- Понад 2 мільйони оголошень по всьому світу
- Дошки подорожей дозволяють гостям зберігати та впорядковувати списки
- Широкий вибір фільтрів для індивідуальних результатів
- Спеціальна команда обслуговування клієнтів для обробки скасувань хоста
мінуси
- Плата може бути відносно високою