![Найекологічніші продукти у продажу для Prime Day 2022](/f/b8d36f5b6da2ef54bd71ae4b176e6057.png?width=100&height=100)
Фото: istockphoto.com
Одне з найскладніших завдань для власників будинків – це своєчасне обслуговування та ремонт будинку (і складання бюджету для цього). Якщо будинок не нещодавно побудований, може здаватися, що існує постійний потік перевірок, ремонтів і замін: одного разу посудомийна машина видає гучний шум; інший день, є ознаки пошкодження стін водою; а після шторму новий дах протікає. І навіть якщо на горизонті немає ремонту, залишаються сезонні списки робіт з обслуговування будинку, які можуть здатися нескінченними та величезними.
Більшість домовласників не є експертами в усіх аспектах обслуговування та ремонту будинку. Пересічному домовласнику було б важко знати, як діагностувати причину кожної проблеми, а потім мати знання, навички, інструменти та навіть ліцензії, щоб усунути її самостійно. Професіоналів побутового обслуговування — покрівельників, сантехніків, електриків, різноробочих тощо — наймають саме з цих причин. Але наймання для будь-якої проблеми, великої чи малої, означає витратити час, щоб знайти потрібного професіонала та мати ресурси для оплати праці. Витрати можуть швидко зрости. І довірити тому, що незнайомець зайде до вас додому й задовільно виконає роботу, для багатьох може стати великою перешкодою.
Ось де Парадний вхід заходить. Редактори Bob Vila.com Джефф Келехер та Евелін Ауер поспілкувалися з генеральним директором Frontdoor Біллом Коббом, щоб дізнатися більше про те, що додаток може запропонувати домовласникам у крайньому випадку.
Платіть за консультації, але забезпечуйте власну працю: здається, це філософія роботи Frontdoor, Inc. Хоча спочатку це може здатися досить непродуманим компромісом, Frontdoor позиціонує себе як чудову середню пропозицію між шляхом «зроби сам» і наймом професіонала. За відносно низьку щомісячну плату абоненти мають доступ до професійних спеціалістів з обслуговування вдома, яких вони можуть отримати консультуйтеся через вікно чату або відеоконференцію в програмі Frontdoor — без необхідності планувати зустріч вдома призначення.
Концептуально Frontdoor черпає натхнення з моделі телемедицини, яка є досить новим підходом до послуг ремонту будинку. Таким чином, це допомагає усунути певні занепокоєння щодо обслуговування будинку та спрощує процес «найму» для домовласників.
Фото: frontdoorhome.com
Лише з точки зору вартості, повністю цифрова консультаційна платформа може бути доступним варіантом для деяких домовласників. Для тих, хто вправний і хоче самостійно полагодити несправний побутовий прилад або домашню систему, просте керівництво експерта може бути саме тим, що їм потрібно.
Окрім вартості кваліфікованого ремонту, однією з найбільших проблем для домовласників є витрачений час. Багато часу приділяється пошуку потрібного підрядника, плануванню домашньої системи чи ремонту побутової техніки та очікування протягом іноді багатогодинного вікна зустрічі в середині дня з можливістю a немає шоу. Frontdoor спрощує цей процес, просто виключаючи його. Більше того, якщо проблема актуальна, але не обов’язково надзвичайна (на думку спадають такі приклади, як засмічені туалети, резервні стоки та несправності водонагрівача), це заспокоює домовласників, знаючи, що вони можуть підключитися до професіонала всього за кілька хвилин, якщо не секунд, і вирішити проблему, не чекаючи, поки людина приїде до їхній дім.
Душевний спокій може бути важливим фактором для власників будинків, коли вони наймають або просто спілкуються з постачальником домашніх послуг. Frontdoor практично усуває сумніви, оскільки підрядники за викликом є співробітниками Frontdoor, а не незалежними підрядниками, які використовують Frontdoor як платформу для залучення нових клієнтів. Утримання підрядників і кваліфікованих спеціалістів у штаті на повний робочий день здається хорошим способом для компанії запобігти деяким професіоналів від ставлення до роботи як додаткової метушні до основної роботи підрядника і, як такої, віддають їй повну та нерозділену уваги. Однак це стосується лише відеоконсультаційного аспекту бізнесу; будь-який ремонт на місці здійснюватиметься незалежним підрядником. У більшості випадків направлення техніка на місце розглядається як крайній захід.
Фото: frontdoorhome.com
На практиці не кожну проблему можна діагностувати або вирішити за допомогою власного усунення, навіть якщо це під керівництвом професіонала під час відеодзвінка. І не кожен домовласник матиме під рукою відповідні інструменти (хоча краще почати з інвестицій в один із найкращі домашні набори інструментів). Ризик для більших чи більш технічних і складних завдань полягає в тому, що користувачі будуть платити плату лише за те, що вони насправді робити потрібно привести професіонала на місце. Але ця ідея добре переноситься на послуги, якими зазвичай займається майстер, наприклад, заміна крана або виявлення причини переповненого унітазу. Це видно з даних: за словами генерального директора Frontdoor Білла Кобба, з усіх категорій професіоналів Серед пропозицій сервісу запити на різноробочих є найпоширенішими і становлять 28 відсотків усіх дзвінки.
Фото: frontdoorhome.com
У довгостроковій перспективі можуть бути й інші переваги, окрім простоти, зручності та вартості; власники будинків цілком можуть навчитися вирішувати типові проблеми зі своїми приладами чи домашніми системами, пройшовши простий ремонт із техніками. Це може дати їм впевненість і знання, щоб розпочати шлях до вирішення більшої кількості домашніх робіт своїми руками.
плюси
мінуси
Frontdoor пропонує три рівні членства за різними цінами. Віртуальні послуги доступні по всій країні (і за кордоном), але плани членства обмежені 77 ринками.
Фото: frontdoorhome.com
За номінальною вартістю найвищий рівень Frontdoor звучить дуже схоже на політику домашньої гарантії. The найкращі компанії з гарантії на житло люблю Американський домашній щит мають схожі плани. Не зовсім зрозуміло, яка різниця між Frontdoor Premium і гарантією на будинок — в обох випадках клієнт сплачуватиме членський внесок, сплачуватиме плату за обслуговування, коли потрібен ремонт, і компанія надсилатиме одного зі своїх спеціалістів для виконання обслуговування. Але, здається, це не випадковість: компанія American Home Shield, заснована в 1971 році, має понад 50 років досвіду в індустрії гарантій на будинки та є брендом Frontdoor.
Зрештою, за словами генерального директора Білла Кобба, традиційна гарантія на будинок і Frontdoor націлені на різні аудиторії. Типовий американський клієнт Home Shield насамперед стурбований захистом бюджету, тоді як клієнтів Frontdoor цікавить швидке та зручне обслуговування. Однак особливий акцент робиться на ідеї, що послуги Frontdoor мають на меті доповнювати традиційні послуги гарантії на будинок, а не замінювати їх.
Повідомлення Frontdoor приваблюють клієнтів, і станом на вересень 2023 року компанія перевищила 1 мільйон завантажень своєї програми. Відповідно до Власні звіти про прибутки Frontdoor, компанія також відзначила 7-відсоткове збільшення доходу порівняно з періодом попереднього року (другий квартал). Він навіть випустив серію химерних музичних рекламних роликів, зосереджених навколо основної концепції: відзначення ефективності та розширення можливостей, які послуга може запропонувати домовласнику.
Фото: frontdoorhome.com
Frontdoor є чудовою альтернативою традиційним процесам найму експертів у галузі побутових послуг. Він може багато чого запропонувати, але також багато чого довести. Креативне вирішення того, що домовласники, можливо, ніколи не вважали проблемою, спочатку є азартною ігрою, і лише час покаже якщо компанія заробляє на тренді віртуальної першості та якщо вона має силу пережити зміни в тенденціях домоволодіння та ставки. У будь-якому випадку, Frontdoor робить переконливу пропозицію для молодих власників будинків, які схильні до саморобки та хочуть скоротити витрати пов’язані з обслуговуванням і ремонтом будинку, і які можуть бути трохи менш терплячими, ніж попереднє покоління домовласники. Однак домовласники, які хочуть трохи більше контролювати весь процес найму, можуть не бути настільки закоханими в ідею Frontdoor; інколи найняти кращий місцевий малий бізнес може здатися таким же додатковим.
Знання того, що Frontdoor може не бути найкращим рішенням, не повинно зупиняти власників будинків від випробування програми, особливо якщо вони виявлять, що це справді вирішує багато проблем у їхніх домівках. може бути проектами DIY. Фахівці Frontdoor можуть надати експертне керівництво та поради, тому навіть якщо у вас просто є питання щодо вибору матеріалів або потрібно вибрати ремонт або заміна цієї посудомийної машини, досвідчений професіонал знаходиться лише за кілька клацань миші, готовий надати свою експертну думку та допомогти вам зважити ваші можливості, щоб додати вам більше впевненості як домовласника.