Mes su žmona įsigijome naujus namus 2004 m. Balandžio mėn. Namuose yra trys „Trex“ deniai, visi trys deniai, kuriuos sumontavo profesionalus statybininkas, naudodamas tinkamą sandarinimo įrankį. Maždaug po 2 metų pastebėjau, kad kai kurios denio lentos ant visų trijų denių deformuojasi, išsiplečia ir neuždengia suklupimo pavojus, todėl susisiekiau su statybininku, kuris su savo tiekėju išėjo į namus, kad apžiūrėtų denius ir padėtų išspręsti mano problemą Problemos. Statytojas ir jo tiekėjas sutiko pakeisti plokštes su deformacijos problemomis. Kurį laiką viskas buvo gerai. Dabar, eidamas į 2014 m. Kovo mėn., Pastebėjau, kad denio lentos, kurių statybininkas nepakeitė pirmą kartą, deformuojasi ir susisuka. Pakeistos lentos yra lygios viena kitai, tačiau jos nėra naujos plokštės ir senos lentos. Statybininkas nebedirba, todėl kreipiuosi į „Trex“ garantinį skyrių. jie siunčia „nepriklausomą inspektorių“, jis pateikia savo ataskaitą „Trex“, jie neigia šį teiginį dėl „netinkamo įrengimo“, nestebina, kad perskaitę visus pranešimus. Pagaliau pasikalbu su klientų aptarnavimo atstovu. telefonu, norėdama pareikšti savo bylą, ji dar kartą peržiūrėjo mano bylą ir antrą kartą atmetė pretenziją teigdama „netinkamas tinkamas tarpas dėl netinkamo įrengimo“. Aš paaiškinau, kad mano atsiųstose nuotraukose aiškiai matosi, kad lentos nėra lygios, ir paklausiau, kodėl tik originalios plokštės tai darė, o ne naujos plokštės, kurias ji teigė, nes naujos plokštės buvo gaminamos skirtingai laikas. Su kuo turėčiau susisiekti toliau? Bet kokia pagalba būtų dėkinga, kad skyrėte laiko skaitymui.