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Já olhou para uma tarefa em uma lista de tarefas e pensou: “Puxa, eu gostaria de poder contratar alguém para fazer isso”? Proprietários e locatários geralmente descartam esse pensamento porque presumem que será muito caro ou que não há alguém por aí que possa ser contratado para fazer esse trabalho específico.
A ascensão do mercado freelance online negou ambas as ideias - é provável que haja alguém por aí quem pode ser contratado para fazer a maioria das tarefas dentro e fora de casa, e o custo provavelmente é menor do que a maioria faria esperar. TaskRabbit e prático são dois dos mercados mais proeminentes e fornecem serviços semelhantes, de alguns dos melhores serviços de embalagem para o melhores serviços de organização doméstica. Mas qual deles os clientes devem contratar? Abaixo, detalharemos tudo o que os clientes em potencial precisam saber ao considerar o TaskRabbit vs. Prático.
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Formado em 2008 como RunMyErrand, o TaskRabbit começou como um projeto de serviço comunitário para ajudar pessoas ocupadas a fazer as coisas. Em 2010, RunMyErrand se tornou TaskRabbit, ampliando seu escopo para incluir mais tipos de recados e tarefas que o serviço pode ser contratado para realizar.
Em 2017, a IKEA adquiriu o TaskRabbit (embora tenha mantido seu nome). Como a grande maioria dos móveis da IKEA é desmontada, a empresa viu o valor de oferecer conexões para pessoas úteis que pudessem fazer a montagem. TaskRabbit Taskers (como são chamados) ainda podem executar a mesma ampla gama de tarefas e não se limitam à montagem de móveis IKEA. Com sua conveniente presença na web e em dispositivos móveis, o TaskRabbit tornou-se um serviço completo que combina trabalhadores autônomos com proprietários e locatários em busca de suas habilidades.
A Handy Services foi fundada em 2012. Naquela época, a economia gig também estava crescendo e mais pessoas assumiram trabalhos independentes ou contratados. Uma plataforma para conectar esses indivíduos com outros que procuram contratar trabalhadores manuais, eletricistas independentes, encanadores, pintores e faxineiros atingiu a nota certa, e Handy decolou. Handy é um concorrente do TaskRabbit e é uma plataforma grande e ainda em expansão. Adquirido pela Angi em 2018, o serviço agora inclui o amplo alcance e os mercados da Angi.
Ambos Página Truspilot do Handy e Página Trustpilot do TaskRabbit tenha críticas solidamente positivas - e considerando que a maioria das pessoas está mais disposta a enviar uma reclamação do que uma resposta positiva, isso quer dizer alguma coisa! Assuntos do consumidor e a Melhor Escritório de Negócios ambos também dão excelentes classificações ao Handy, mas o Handy simplesmente não é tão conhecido quanto o TaskRabbit, apesar de sua aquisição pela Angi, que deveria ter expandido consideravelmente seu alcance. Algumas análises de aplicativos Handy no Better Business Bureau indicam que houve alguns problemas de agendamento pelo aplicativo, mas essas reclamações foram resolvidas e parece que essas avaliações são de vários anos atrás.
TaskRabbit também é bem avaliado pelo Melhor Escritório de Negócios, e embora sua classificação seja um pouco inferior à de Handy, e algumas das avaliações do TaskRabbit postadas por clientes são negativos, a empresa é creditada com uma taxa de resposta de negócios de 100% para resolução de reclamações. A empresa existe há alguns anos a mais do que a Handy e se beneficiou significativamente de sua posição na IKEA em relação ao reconhecimento do nome. Suas origens como uma empresa projetada para fazer qualquer coisa, desde pintar e embalar até esperar na fila, conquistou um certo número de seguidores cult.
Veredicto: o Handy foi fundado em 2012 e adquirido pela Angi em 2018, mas continua sendo um serviço online menos conhecido. Fundado em 2008, o TaskRabbit é um serviço popular e conhecido, mesmo em mercados onde o TaskRabbit não está disponível.
Ganhador: TaskRabbit
A TaskRabbit aumentou significativamente as suas áreas de cobertura desde a sua criação por um único empresário, e a sua ligação com a IKEA aumentou essa cobertura. Está disponível em áreas metropolitanas selecionadas em 75 áreas metropolitanas, então há uma boa chance de que muitos moradores de cidades e subúrbios vivem perto o suficiente de uma área de serviço TaskRabbit para valer a pena tentar fora.
Por outro lado, a Handy tinha inicialmente uma área de atendimento maior, mas com sua conexão pelo marketplace da Angi, a área de atendimento passou a ser considerável. A cobertura da Handy inclui 488 mercados nos Estados Unidos, Canadá e Reino Unido, portanto, não há muitos lugares que a Handy não alcance na América do Norte e continua a se expandir. Isso é ótimo para os clientes porque significa que provavelmente existem provedores conectados ao Handy em sua área, aumentando o seleção de contratados e reduzindo as chances de que os clientes tenham que pagar um prêmio em custos de viagem para o escolhido contratar.
Veredicto: TaskRabbit tem alcance notável em mais de 75 áreas metropolitanas em todo o país. No entanto, o Handy está muito mais disponível, operando em impressionantes 488 mercados.
Ganhador: prático
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Suas parcerias com empresas como Wayfair, Walmart e Nest deixam claro que os serviços da Handy são focados em casa e jardim. Alguns dos melhores serviços de limpeza de mudança, melhores serviços de faz-tudo, e melhores serviços de limpeza todos caem na casa do leme Handy. Também oferece serviços de compras para o lar. O foco na casa torna o Handy uma excelente opção para proprietários ou locatários que precisam de muitos projetos feitos em torno do casa, pois eles podem manter todas as suas contratações de assistência domiciliar e melhorias centralizadas e registradas em um só lugar para facilitar referência.
TaskRabbit começou como um serviço projetado para ajudar pessoas ocupadas a cuidar de recados. Sua encarnação mais antiga incluía a contratação de pessoas para ficar em longas filas enquanto o cliente cuidava de outras tarefas mais pessoais e viagens de compras em grupo para que ninguém tivesse que ir a todas as lojas que necessário. Embora o TaskRabbit tenha se expandido para a reforma da casa, IKEA e outras montagens de móveis e cuidados com o jardim, ele manteve seu espírito original para ajudar as pessoas a fazer as coisas. Uma rápida rolagem pelos trabalhos disponíveis do TaskRabbit revela tarefas que muitas pessoas podem nem perceber que podem contratar alguém para fazer - esperar por uma entrega, receber devoluções voltar às lojas, pendurar luzes natalinas, entregar comida para bebês, fazer as malas para uma mudança, organizar um quarto - ao mesmo tempo em que cobre as bases que outros mercados de serviços cobrem padrão. É apenas uma enorme gama de opções.
Veredicto: A Handy oferece principalmente serviços relacionados à reforma da casa, como reparos ou montagem de móveis. Os serviços do TaskRabbit abrangem toda a gama, desde embrulho para presentes até trabalho no quintal e entrega de supermercado, tornando-o uma opção para muitas necessidades dos clientes.
Ganhador: TaskRabbit
O Handy permite que clientes em potencial comprem diferentes serviços e iniciem o processo de reserva sem criar uma conta completa. Os clientes podem simplesmente pesquisar ou procurar um serviço e, em seguida, preencher um pequeno formulário descrevendo o tipo de serviço, o período de tempo que eles gostariam que o empreiteiro trabalhasse e a data e hora que eles preferem que o serviço seja executado lugar. Os clientes adicionam seu endereço de e-mail (obrigatório) e número de telefone (opcional) e serão direcionados para a lista de trabalhadores disponíveis. Nenhuma inscrição adicional é necessária até que a reserva seja concluída.
Os clientes podem procurar provedores de serviços no TaskRabbit sem criar uma conta. No entanto, o processo de criação da conta não é oneroso; inserir um nome, endereço de e-mail, número de telefone e código postal e, em seguida, selecionar uma senha, é tudo o que é necessário. Em seguida, os usuários ficam livres para adicionar serviços às suas listas de tarefas virtuais e, em seguida, procurar funcionários para concluir essas tarefas.
Veredicto: Tanto o Handy quanto o TaskRabbit oferecem processos diretos de criação de contas de clientes, e novos clientes podem contratar um profissional em poucos minutos.
Vencedor: empate
A Handy oferece duas opções para os clientes reservarem seus contratados. A primeira opção, que é a mais simplificada, é a opção “Reserve com o Handy”. Isso permite que o cliente selecione o tipo de serviço de que precisa, identifique a data e a hora em que deseja que o serviço seja concluído, receba um custo definido e confirme a reserva em minutos. A Handy então identificará entre seus integrantes um profissional qualificado para a função e disponível no horário escolhido, e é essa pessoa que fará o trabalho. Essa é uma maneira rápida e fácil de contratar alguém, mas impede que a agência do cliente selecione o funcionário com base em preços, avaliações, reputação ou qualquer outra coisa. O Book with Handy vem com a Handy Happiness Guarantee, então o risco de ter um trabalho abaixo da média é limitado (especialmente porque a maioria das pessoas escolher um profissional com base em avaliações ainda corre esse risco sem a garantia), mas algumas pessoas acham perturbador deixar a escolha para Prático.
A segunda opção de agendamento é para clientes que já utilizaram o Handy e encontraram um profissional que gostou. Os clientes podem adicionar esse profissional à sua “equipe”. Depois que um profissional é adicionado à equipe de um cliente, o cliente pode solicitar a reserva desse profissional novamente. No entanto, o profissional pode selecionar ou negar a solicitação do cliente.
O TaskRabbit pede aos clientes que pesquisem sua tarefa, insiram informações gerais de localização e adicionem detalhes sobre a natureza da tarefa. O site então lista os Taskers na área, suas taxas por hora e experiência, e inclui uma foto. O TaskRabbit também destaca Taskers com status Elite, o que significa que o Tasker obteve uma classificação de estrelas de 4,9 ou mais. A página de resultados também informa ao cliente a taxa horária média do serviço e oferece opções para limitar a pesquisa a Taskers disponíveis em datas ou horários específicos para classificar os resultados.
Depois que um Tasker é selecionado, um calendário é exibido com as datas e horários disponíveis. Isso significa que o cliente está limitado a quando um Tasker está disponível - ele pode sair do calendário, escolher outro Tasker e verificar a disponibilidade dessa pessoa. Mas, ao contrário do Handy's Book com a opção Handy, onde os clientes podem escolher qualquer dia e hora, e o Handy encontrará um funcionário para obter o trabalho feito, o TaskRabbit faz com que o cliente faça o trabalho como uma troca por poder selecionar e reservar seu Tasker imediatamente. Para a maioria das pessoas, isso não será um problema, mas pode ser um inconveniente para aqueles com horários complicados ou limitados encontrar alguém disponível quando precisam do trabalho.
Veredicto: os clientes que contratam no Handy não têm controle total sobre quem contratam, enquanto o TaskRabbit permite que os clientes escolham seu Tasker com base em preços, avaliações de usuários e status Elite. O Handy exige que os clientes insiram suas informações de contato antes de mostrar as informações de preços, o que pode atrasar o processo de reserva. Enquanto isso, o TaskRabbit possui um pipeline de reservas simplificado e intuitivo, graças a uma página inicial fácil de navegar e ao mínimo de cliques necessários.
Ganhador: TaskRabbit
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A estrutura de preços do TaskRabbit é bastante direta: os Taskers são contratados independentes e definem suas próprias taxas por hora. O custo inicial para o cliente é o custo por hora multiplicado pelo número de horas necessárias para concluir o trabalho (clientes são encorajados a informar seu Tasker se eles têm um orçamento fixo para que possam discutir opções de como usar melhor o tempo). Além disso, o TaskRabbit adiciona uma taxa de serviço que é uma porcentagem do custo total, além de uma confiança e serviço taxa que é usada para implementar medidas de segurança para clientes e Taskers e aumentar o treinamento para TaskRabbit trabalhadores. A empresa observa que, quando aplicável, o imposto sobre vendas será aplicado e promete um detalhamento total dos custos e um preço detalhado quando o trabalho for reservado e uma fatura quando estiver concluído.
O pagamento é feito com cartão de crédito que fica registrado na conta do cliente. Comentários e dicas para um trabalho bem feito podem ser adicionados à conta dentro de 24 horas após a conclusão do trabalho. Como os Taskers definem taxas por hora, eles são bastante competitivos, e a experiência e as classificações do Tasker geralmente justificam taxas mais altas.
As taxas da Handy são geralmente um pouco mais altas em geral, em parte porque seu lucro vem de cobrar do cliente um custo por hora ou por trabalho um pouco mais alto do que o contratado. Isso não é necessariamente injusto, embora alguns clientes tenham reclamado da disparidade entre o que pagaram e o que o empreiteiro recebeu, mas é um negócio e é apenas uma maneira ligeiramente diferente de ganhar dinheiro - outros serviços cobram taxas exorbitantes para os empreiteiros listarem ou cobram por liderar. O método do Handy pode ser desagradável para alguns, mas é direto, e a introdução do Handy para profissionais é clara sobre essas cobranças. Handy também adiciona uma taxa de confiança e suporte para cobrir seguro, triagem e atendimento ao cliente. Essa taxa é anotada nas informações de custo antes de um cliente reservar um serviço, mas o acréscimo sobre a taxa real do contratado não é, o que deixa alguns clientes desconfortáveis.
Veredicto: o preço do TaskRabbit é altamente transparente e geralmente mais acessível do que o preço do Handy em vários tipos de serviços e mercados. Por outro lado, os preços da Handy costumam ser mais altos e os clientes não conseguem visualizar a divisão de custos.
Ganhador: TaskRabbit
Todo mundo tem que cancelar um serviço ou compromisso em algum momento ou outro, seja por causa de doença, clima, mudanças inesperadas de horário ou outros problemas. É razoável que as empresas tenham políticas para proteger contra perda de receita devido ao cancelamento - afinal, o contratante reservou tempo para o trabalho e potencialmente recusou outros trabalhos com base na reserva antecipada - mas as políticas de cancelamento pouco claras são uma das principais reclamações dos clientes on-line mercados. É fundamental que os clientes façam a devida diligência para verificar as políticas de cancelamento antes de fazer a reserva.
Felizmente, Handy e TaskRabbit descrevem claramente suas políticas de cancelamento sensatas. O Handy permitirá que os clientes cancelem uma reserva sem multa até 24 horas antes do horário marcado. Se o serviço for cancelado entre 2 e 24 horas antes do horário de início planejado, os clientes pagarão uma multa de $ 25 e os clientes que cancelarem marcações menos de 2 horas antes da hora marcada será cobrado o custo total do serviço para recompensar o trabalhador contratado por seu tempo.
A política de cancelamento do TaskRabbit é mais simples, mas não significativamente mais vantajosa para os clientes: Cancele mais de 24 horas antes da consulta e não há taxa. Cancele com menos de 24 horas antes da consulta e o cliente será cobrado por 1 hora do tempo do Tasker no valor da hora do Tasker para cobrir a perda financeira do trabalhador.
Veredicto: TaskRabbit tem uma política de cancelamento direta em que os clientes são cobrados por 1 hora do tempo do Tasker por quaisquer serviços cancelados menos de 24 horas antes do compromisso. Handy tem uma taxa menos severa de $ 25 se os serviços forem cancelados dentro de 2 e 24 horas após o agendamento, mas os clientes são cobrados pelo valor total da reserva se cancelarem os serviços menos de 2 horas antes do horário agendado encontro.
Vencedor: empate
Os clientes estão deixando um estranho entrar em sua casa quando fazem reservas por meio de um mercado on-line, o que pode às vezes parece um pouco diferente do que contratar o instalador de eletrodomésticos que trabalhou para a loja local por 20 anos. Há uma sensação de que um cliente poderia entrar naquela loja local se algo desse errado e haveria alguma responsabilidade, enquanto lidar com problemas pode parecer mais nebuloso com uma plataforma online. TaskRabbit e Handy mostram por meio de suas políticas de segurança e atendimento ao cliente que estão cientes desse risco e tomam medidas explícitas para garantir a segurança e satisfação dos clientes (e trabalhadores).
O Handy faz uma triagem e valida os profissionais que agendam serviços pelo Handy. Os indivíduos devem passar por uma verificação de antecedentes de terceiros, enquanto os diretores de pequenas empresas que reservam serviços através do site também devem se submeter a uma verificação de antecedentes e atestar seus funcionários. Indivíduos e empresas devem fornecer evidências de sua experiência, credenciais, seguro e outra documentação que comprove sua boa reputação.
O TaskRabbit também realiza verificações e validações de antecedentes em cada Tasker listado em seu mercado, verificando bancos de dados locais, estaduais e nacionais. A empresa tem uma política de privacidade clara para lidar com as informações pessoais dos clientes.
A Garantia de Felicidade da Handy oferece crédito para uma reserva futura ou uma repetição imediata do serviço (com um valor diferente contratante) se um cliente reservou por meio do recurso Book with Handy instantâneo e enviou uma reclamação dentro de 72 horas após o serviço conclusão. Para todos os trabalhos executados por trabalhadores contratados diretamente pela plataforma, a Handy possui seguro que cobrirá danos causados como resultado direto do trabalho realizado por seu contratado, desde que o trabalho possa ser documentado e a reclamação seja feita dentro do prazo de 72 horas janela. A Handy também possui uma política de privacidade completa que abrange clientes e contratados.
TaskRabbit oferece o Happiness Pledge, que cobre quaisquer despesas residuais incorridas pelo cliente como resultado de danos causados durante o serviço que não esteja coberto pelas próprias apólices de seguro do cliente, desde que o dano seja relatado dentro de 14 dias. O Happiness Pledge também oferece atendimento ao cliente TaskRabbit para ajudar a resolver reclamações ou insatisfações dos clientes.
Veredicto: Tanto o Handy quanto o TaskRabbit afirmam levar a sério a segurança, a privacidade e a satisfação do cliente. Verificações de antecedentes são realizadas em provedores de serviços para ambas as plataformas e as medidas de privacidade do cliente são mantidas. Ambas as plataformas também resolvem quaisquer problemas que os clientes possam ter com garantias robustas de satisfação.
Vencedor: empate
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Interfaces brilhantes, limpas e diretas saúdam os clientes que baixam os aplicativos móveis TaskRabbit e Handy. De certa forma, os aplicativos para ambos os serviços são mais simplificados e claros do que os sites para desktop.
Por outro lado, os sites de desktop fornecem alguma orientação adicional, educação e detalhes sobre o diferentes ofertas de tarefas para quem quer pesquisar um pouco mais antes de contratar alguém para fazer o trabalho. Para muitos, o aplicativo Handy e o aplicativo TaskRabbit serão tudo o que precisam para encontrar e contratar um empreiteiro.
Veredicto: os aplicativos móveis do Handy e do TaskRabbit permitem que os clientes acessem muitos dos mesmos recursos que os sites de desktop oferecem e fornecem experiências perfeitas de agendamento e gerenciamento de compromissos.
Vencedor: empate
TaskRabbit oferece um histórico mais longo, mais opções de escolha do cliente na reserva instantânea e uma gama mais ampla de serviços do que prático, muitas vezes por um preço ligeiramente inferior. É um pouco mais provável que os clientes fora das principais áreas metropolitanas encontrem empreiteiros Handy em sua área, porém, e tudo bem - porque Handy é uma alternativa digna do TaskRabbit com muito a oferecer.
Como decidir qual usar? Dependerá primeiro de qual serviço está disponível na área. Depois disso, o tipo de tarefa que precisa ser realizada será o fator decisivo, juntamente com o custo, que são áreas em que o TaskRabbit normalmente prevalece.
Como a contratação de um empreiteiro da TaskRabbit ou da Handy pode tornar a vida mais fácil? E como se decide qual empreiteiro contratar? Muitas pessoas ficarão surpresas com a variedade de serviços disponíveis e com a economia em relação à maneira mais tradicional de fazer as coisas.
Colocar serviços no mercado pode ser uma ótima maneira para empreiteiros profissionais ou DIYers complementarem sua renda - e alguns podem até ganhar a vida com o TaskRabbit ou o Handy. Empreiteiros em potencial devem estar cientes de todos os requisitos antes de se inscrever em um desses sites. Por exemplo, a Handy exige que os contratados tenham experiência profissional remunerada na área em que desejam trabalhar. A gama de serviços do TaskRabbit é mais ampla e seus padrões mais flexíveis, mas as credenciais ou a experiência geralmente podem ajudar um Tasker a ser mais contratado.
Ainda se sente inseguro sobre a contratação de um desses mercados online? Leia as respostas para as perguntas mais comuns dos clientes sobre o TaskRabbit e o Handy.
Em 2017, a IKEA comprou todas as ações da TaskRabbit, mas o acordo permite que a TaskRabbit exista e opere como sua própria entidade. Ambas as empresas se beneficiam desse acordo; A IKEA tem a opção de oferecer assistência direta aos seus clientes com o melhor serviço de montagem de móveis e se beneficie da forte compreensão do mercado digital do TaskRabbit, e o TaskRabbit se beneficie de A reputação da IKEA como uma empresa de longa data que mantém suas políticas - e se beneficia da IKEA referências.
Isso depende um pouco de quão importante é para o cliente que a tarefa seja concluída - e concluída por outra pessoa. As taxas do TaskRabbit são competitivas, mas vale a pena ou não contratar alguém para fazer um trabalho. depende do quanto o cliente precisa e do quanto ele não quer (ou não pode) fazer eles mesmos. Os clientes podem examinar os diferentes contratados e suas taxas e, em seguida, basear a decisão se o custo cobrirá ou não o valor do tempo e esforço que eles gastariam fazendo isso.
Sim. Todos os Taskers são obrigados a se submeter e passar por uma verificação e verificação de identidade e uma extensa verificação de antecedentes local, estadual e nacional.
A Handy oferece seguro para todos os trabalhos agendados por meio de sua plataforma, embora não esteja muito claro se os contratados também devem ter seu próprio seguro. No entanto, todos os empreiteiros devem ter o licenciamento exigido pelo estado para realizar o trabalho que estão fazendo, devem provar que têm experiência remunerada na realização do trabalho e devem estar autorizados a trabalhar no país. Muitos conselhos de licenciamento exigem seguro como parte de seus requisitos de licenciamento. Se isso for uma preocupação, os clientes podem verificar os requisitos de licenciamento em seu estado.
Não é necessário dar gorjeta, mas os empreiteiros certamente apreciarão uma compensação extra por um trabalho bem feito. Isso pode ser feito em dinheiro diretamente ao contratado ou por meio da guia Reservas no site ou aplicativo Handy. A Handy deixa a decisão de gorjeta e o valor para o cliente, e garante que a gorjeta completa será repassada diretamente ao contratante.
Sim, a Handy é uma empresa legítima que opera nos Estados Unidos, Canadá e Reino Unido. Está em funcionamento desde 2012.