Дуже шкода почути, що у вас проблеми з підлогою. Гарантія вимагає від LL провести розслідування, зібравши згадані вами форми, фотографії, зразки (за необхідності на основі огляд фотографій) та огляд третьої сторони, оскільки може знадобитися гарантія, перш ніж виробник прийме заряд назад. Процес зовсім не схожий на інші професії у будівельній галузі, тому ідея вашого коментаря про те, що ми «платимо за результати на нашу користь», неетична і не відповідає дійсності. Мені було б цікаво дізнатися, хто ви такі, щоб я міг особисто переглянути справу, включивши ланцюжок подій, коли ви до нас зверталися і хтось вам обслуговував. Кожна історія завжди має дві сторони, і я думаю, що тут багато чого не вистачає, тому що процес більш залучений, ніж те, що ви описали у публікації. Врешті -решт, ми хочемо допомогти вам у вирішенні проблеми, але ми не займаємося покриттям дефіциту платних підрядників, і якщо він чи вона підвела вас у певному сенсі, можливо, публікації більш доречно спрямовані на їхні невдачі, які створили проблема. Я знаю, що з багаторічного досвіду ми чуємо коментар "Мій підрядник має 25 -річний досвід роботи". Це може бути правдою, але це не 25 років досвіду роботи з підлогою, скоріше настил одного дня, завтра паркан, а наступного тижня дах. Справжні підрядники з підлогових покриттів мають усі необхідні інструменти, досвід торгівлі, знають тонкощі підлогових покриттів та не відстають від змін у галузі. ВЕЛИКА різниця! Напишіть на [email protected] і надайте мені номер свого замовлення на продаж або ім’я, щоб я міг перевірити це для вас.
Цікаво, що наші підлоги теж виходять з ладу, і одна коробка, яка у нас залишилася, вказує на те, що вона була зроблена в той же період 2013 року?? Покриття відривається, і плями та вицвітання розвиваються щонайменше на 15 дошках. Його встановлено, і LL проводить розслідування. У нас була юридична консультація, і вони сказали, що забудьте про дрібні позови, подайте цивільне обвинувачення і сплачуйте весь час та збитки. Можливо, якщо вони не зроблять правильно, люди почнуть подавати документи.
У мене була така ж проблема, що ускладнюється тим, що LL продав мені кумару з різних заводів, пообіцявши, що це все з одного лоту. Багато дощок були пошкоджені. Вони не поєднувалися між собою. Після та під час монтажу було багато тріщин. Залишилося лише 100 кв. Футів, перш ніж підрядник сказав мені повернути деревину (майже 900 кв. фути). Два інші підрядники сказали мені, що не можуть гарантувати монтаж у таких ситуаціях. Нерівна деревина, короблення, кілька різних партій тощо. Я їм негайно зателефонував. Вони виконували той самий танець, що і для вас. Я подав корпоративну скаргу, і після того, як сказав мені, що вони відповідуть протягом 24 годин, я тижнями нічого не чув. Вже кілька місяців живу на фанері. Скарга з BBB щойно закінчилася, і вони сказали, що не можуть повернути мої гроші, оскільки це суперечить їх політиці, незважаючи ні на що. Найкраще, що вони могли зробити: "Якщо ми виявимо, що проблема винила наша вина", - це дати мені кредит у магазині або більше їхньої дерьмової деревини. Я збираюся подати позов до суду сьогодні. просто трохи копаю, перш ніж подавати файл. Дякую за розповідь. Хотілося б, щоб я прочитав її перед покупкою. Мене вразив увесь ажіотаж "Видатна якість Беллавуда". Ніколи не ведіть бізнесу з цими шахраями. Радий почути 60 хвилин на їхню справу за сумнівну та недобросовісну ділову практику. Їм байдуже ні на дітей, ні на споживачів. Ганьба вам Lumber Liquidators, Inc.
Ми вибрали бразильський тик Bellawood через Боба Вілу. Який це був кошмар. Ми використовували їх монтажників, вони "сертифікували" продукт - це кошмар. Усі підлогові покриття повинні надходити з однієї серії виробництва, інакше вони не збігатимуться, що б вони не казали!!! Моя підлога виглядає жахливо, і я кажу всім, що це робили ліквідатори пиломатеріалів!!